招商城物业管理部办公室工作总结.doc

二OO五年招商城物业管理部办公室工作总结
二OO五年,物业管理部办公室在总经理的直接领导下,围绕物业部各阶段的中心工作,贯彻经理办公会议精神,深化和完善内部管理制度,为完成今年各项目标任务,发挥好参谋作用、协调作用和后勤保障作用,做到服务于大局,服务于大家,具体做了以下方面的工作:
一、健全制度,履行物业管理职能。
首先,我们按照上级领导的要求,配合管理工作,制订、健全了各项制度和目标,工作考核细则、市场安全工作领导轮值制度、夜间值班带班制度、办公用品的领用制度、物业管理人员佩证上岗制度、先进经营户评比办法,并在经营户中设立了大、小组长、建立义务消防队和治保委员会组织等规章制度。使招商城物业管理工作做到有章可循、违章必纠,为提升管理服务水准,打下扎实基础。
其次,做到逢会必做会议记录,平时办公室人员实行周五例会制,总结阶段性工作,布置下一阶段任务,协调各类问题,目的是为提高工作效率和办事效率。同时利用广播加强宣传、督促市场经营户遵守《招商城管理规定》、《治安管理规定》、《防火管理规定》、《安全用电规定》、《清洁卫生管理规定》等市场管理基本制度,维持市场良好的经营秩序,履行物业管理职能。
二、造势兴商,吸引人气,加大宣传力度。
办公室在上级领导的正确领导下,团结一致,注重办事效率,在2005年一年的时间里,同心同德,克服了许多困难,全面完成了上级下达的各项工作、任务,并取得了各项优异成绩。并始终围绕构建和谐繁荣市场的目标,紧扣确保市场安全和
稳定这两个重点,努力工作,积极参与市场竞争,着力造势、兴商、吸引人气,提升形象,加强宣传,扩大招商城对外影响和知名度;树立以人为本的服务意识,推进管理进程,努力塑造办公室人员的形象,做每项工作力求完美,并且有条不紊,办理大小事务讲究效率二字。我们工作有步骤、有计划、有设想;我们在分管经理的领导下,一年里做到:
1、举办活动,形式多样,主题鲜明。从2005年招商城盛世元宵日那天举办的活动开始,至二期“金铺王”发售暨招商城新闻发布会,到举办劝业场家装材料展示周和推出“春夏用品展”、景德镇瓷器展,到招商城一周年之际回报社会、周末放露天电影15场和招商城美食节。特别要说的是,红梅市场落户新招商城我们在后勤服务,举办活动,广告条幅,报纸、电台、电视等方面付出了许多辛勤汗水,就写作、制作广告条幅数字达150多条,撑牌40多块,直至为吸引更多的人气,举办了金秋美食节等等这些大型活动,无不涉及到了我们办公室所做的努力,我们把每次活动都办得有声有色又有创意和新意。力求造势兴商,吸引更多的顾客前来新招商城购物。
2、安排广告发布,进行多种广告宣传,形成宣传氛围。我们动脑筋、想办法,在鞋帽、图书、床上用品、皮个箱包、横街、新红梅小百货、针织品、窗帘等行业开业之机,不但进行开业庆典活动,还在无锡日报、江南晚报、华东信息报、现代快报和交通台、经济台等广播电台、第一看点、都市资讯、新闻全方位等电视台分别进行多方位广告宣传。
3、组织新闻报道,推出招商城。我们在年初、春节、五一、九月、十一等节日前后及有亮点、热点时,约请媒体新闻记者,及时宣传报道国际招商城是小商品市场中心、购物天堂、商品的海洋,
今年先后在各类报纸上刊发宣传招商城的新闻稿超过20篇,专版2篇在电台、电视台也形成了强大的宣传攻势,保证每月都有一次新闻报导,每