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年前台年度个人总结
xx年前台年度个人总结

撰写人：

日
期：___________
年前台年度个人总结在工作的这段时间里
年前台年度个人总结
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年前台年度个人总结在工作的这段时间里，我感觉我已
经能够胜任前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。
既然我选择了这份职业，企业采取了我，我没有原因不好好
工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很
好相处;让我感觉很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间
还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经
验。工作上还有好多短缺。在此后的工作里我会多加学****勤补
缺乏。争取做好以下几点：
一、对前台工作重要性的认识。只管前台工作没有象企业业务、营销、财务等部门对企业展开所作的奉献大、直接，但企业
既然设了这个岗位，领导必然认为有其存在的必要性。经过思考，我认为，不论哪一个岗位，不论从事哪一项工作，都是企业整体
组织构造中的一局部，都是为了企业的总体目标而努力。对前台工作，应当是“企业的形象、效劳的起点〞。
因为对客户来说，前台是他们接触企业的第一步，是对企业的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在一定程度上代表
了企业的形象。同时，企业对客户的效劳，以前台迎客开始，好
的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促进我进一步思
考怎样做好本员工作。
二、努力提高效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答
疑(包括你说的转接、收发快件。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。------接着能够讲自己怎样着重保持优秀的效劳态度，如笑容相迎、耐心仔细、温馨提示等等。提
高效率方面，讲自己怎样着重办事麻利、高效、不出过错等等。