血透室护理服务总结.doc

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2013年血透室优质护理服务总结
加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务是深入医疗卫生体系改革，落实科学发展观的重要举措，我们
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2013年血透室优质护理服务总结
加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务是深入医疗卫生体系改革，落实科学发展观的重要举措，我们血透室经过加强基础护理，改良护理服务，促使医患和睦，提高患者满意程度，加强以优质护理服务为行动指南，经过耐心仔细精心护理，尽最大努力知足患者的需求，我们的工作获得了患者的认可，进一步和睦了护患关系，现将取得以下成绩与不足总结如下：
一、环境设备设备
本着“以人为本，以患者为中心”的服务理念，在提高医疗服务同时，不断改良患者的医疗环境，我院领导特将宽敞光亮、通风优秀的五楼做为血透室，有独自的电梯，方便患者做血透，
新增了9台血透机，由原来14台血透机增至22台，1台血滤机，合计25台，保证了门诊、乡下病人透析完后安全回家，节俭了
住宿费。血滤机用于急诊病人，做到急诊病人随到随做，不需等待，为抢救病人节俭了时间，减少了医疗安全事故的发生。
1、为患者提供换衣柜、拖鞋、拖鞋做到了每天消毒办理，
床单做成简略式床单，便于改换，减少尘埃飞扬，做到了一人一
用一改换，这样大大减少了院内交错感染。
2、透析室室内环境。一走进血透室就给人一种温馨、舒坦、洁净、整洁、安静的感觉，室内摆满了绿色植物，提供了饮水机、
微波炉、一次性杯子、用餐纸、卫生纸、中央空调24小开放，
真实做到了冬暖夏凉。
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二、生活护理
因患者每周接受血液透析2-3次，每次透析3-4小时，因此，
加强患者生活护理是必要的。
1、在患者进入透析室前帮助患者清洁穿刺侧肢体卫生，鼓
励患者透析前在家做好梳头、洗脸、洗脚、剪指甲等个人卫生。
2、大多数患者在透析过程中需要进食，患者如能自己进食
则鼓励其自己进食，护理人员帮助准备好床头桌或用餐板，取合
适的卧位，食物放于易取之处，患者便于自己吃喝，如不能自制
进食，则由护理人员喂饭。
3、有的患者在透析过程中需要上卫生间，如能下床走动患者
则由护理人员陪同上卫生间，保护好穿刺针不脱落，穿刺上肢不打弯免得穿破血管，如不能下床者则辅助患者床上排便，我们会使用屏风遮挡患者，为患者放好便器，便后清理卫生等。
三、温馨服务
1、维持性血液透析需要交托高额的医疗费用，给患者及家人带来巨大的经济负担，我们科室主动帮助病人代劳入院手续与
报帐手续，定期组织健康知识讲座，如血液透析原理，遵医嘱准时透析的重要性，用药指导，解说营养的基本标准，即白蛋白、
热量的需求量，饮食方面的注意事项，把宣教内容制作成画册或打印成健康教育处方，发放给患者及家