IT项目投标书模板.docx

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正本
XXXXXX 网络信息系统开发
投 标 文 件
招标编号：
招 标 人： 招标代理单位：
投标人名称：*******公司〔盖章〕 法定代表人：〔印法人章〕
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第七章 售后效劳承诺
第一节 售后与日常维护效劳保障措施
为解决客户在系统使用中遇到的问题，保证该系统的正常运转，并以实际需要向客户供给准时有效的效劳。*********承诺以健全的售后效劳体系、多样的效劳方式及丰富的效劳内容，对******供给满足的售后效劳和技术支持。
*********为客户供给多种形式的售后效劳体系，包括线上值守效劳、现场支持及紧急效劳、定期保养效劳、 技术支持、电子邮件支持等。效劳内容包括： 网上呈现展销虚拟平台的数据维护、效劳器安全维护、版本升级效劳、效劳器与数据库性能维护等。
具体标准如下：
〔一〕工程完成提交及安装调试
*********承诺本工程全部虚拟展销平台按时安装至客户指定效劳器。当客户觉察供给的系统平台有任何与合同不符的状况或存在技术以外故障时，我们无条件赐予维护或全款退货；安装时间为自签署合同后 15 天。
〔二〕系统平台试运行
在系统平台试运行期间，假设觉察由于*********的责任造成任何虚拟展销平台的功能和性能不符合技术标准书的要求，或由于设备故障的发生导致设备停顿运行，*********承诺在 4 小时后到达现场，8 小时内进展维护系统，全部费用亦由*********担当，同时相应顺延产品试运行期。
〔三〕系统验收后的保障
固定专业技术人员驻守当地机房
响应时间
供给 7×24 小时技术支持，在平台系统使用中不管何种缘由造成的故障，
*********将在接到客户要求维护的通知后，4 小时之内到达现场，8 小时内排解故障、准时进展维护。
日常保障
专项技术效劳组将长期负责该工程的日常维护，系统正常运行期间，维护工
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程师将每周进展一次例行系统检查，每月进展一次例行系统维护，最大程度的避开系统隐患的发生。
紧急支援保障
对于本工程的全部素材文件原始资料在维护期内均开拓特地的效劳器进展整理和备份，当由于客户人为操作或其他未知因素产生数据资料丧失时，我们会准时供给备份文件和资料将客户的损失削减到最低。
其次节 售后、培训及日常维护效劳承诺
为了更好地为客户供给准时、快速、优质周到的效劳，*********特做出以下承诺：
成立特地的工程工作组
免费维护效劳
我公司负责完成系统平台的设计和开发，并供给相应的免费维护效劳。
安装和调试培训效劳
我公司负责供给虚拟展销平台的线下建设以及互联网平台上传，现场专业技术询问、操作演示、培训、调试和试运行技术支持效劳，并依据客户要求进展效劳客户化。技术支持方式包括现场支持、热线 支持、电子邮件支持、网站支持等各类支持方式，并承诺保证客户在该阶段把握平台操作、调试、验收的根本技能，保证系统正常安装、运行，并提交安装、调试、验收实施打算书，并担当但不限于以下效劳：
专家跟踪监视效劳
免费维护期内效劳内容：
升级效劳
承诺在平台建设完成后，依据实际应用需要进展软件完善及升级工作。
第三节 售后效劳联系信息
(以下联系方式均为 7×24 小时) 售后效劳地址：
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技术效劳部
网络效劳部
资源治理效劳部
投标人名称〔盖章〕：招标 编 号：
授权代表签字：
日期：
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第八章 投标人资质证明文件
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第九章 其他资料
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其次局部 技术局部：方案建议解决书前 言
第一章 系统总体介绍以及优势
第一节 系统总体介绍其次节 系统优势亮点
其次章 系统总体方案设计
第一节 平面设计方案其次节 系统架构
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第三章 系统安全
第一节 系统安全概述
第一节 数据传输的安全设计其次节 数据库的安全设计
系统中的核心数据库通过双机热备加盘阵的方式实现快速的故障倒换。盘阵内部还承受磁盘容错技术，冗余、可热插拔的电源、风扇、应用来确保主机牢靠安全。确保7×24 小时不连续运行力量。
第三节 设备安全性设计
在整个网络各子系统中用到了很多工作站和效劳器设备，这些设备的安全性和强健性直接关系到系统的安全性
存储设备
数据库效劳器
存储治理效劳器
交换机
第四节 应