O2O商业模式.ppt

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中国O2O模式的发展现状
携程、大众点评网为中国最早的O2O 模式。
以在线支付为核心的O2O成为电子商务新亮点,相关产业日趋成熟。众多新创公司开始布局O2O领域。
仅注重信息流的传递,资金流和服务流一般线下实现。
团购模式的兴起。
线上同时实现信息流与资金流,线下实现商业流与服务流,是中国020市场的极小缩影。
O2O是什么?
020 即Online To Offline,泛指通过有线或无线互联网提供商家的销售信息,聚集有效的购买群体,并在线支付相应的费用,再凭各种形式的凭据,去线下,也就是现实世界的商品或服务供应商那里完成消费,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,特别适合必须到店消费的商品和服务。
B2C、C2C 、团购与O2O的比较
B2C、C2C这些传统的电子商务模式与O2O有哪些异同呢?
不同点:
O2O和B2C、C2C 的区别: B2C、C2C 是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。
O2O和团购的区别:O2O是网上商城,团购是低折扣的临时性促销。
相同点:
以互联网为平台。
在线支付都是其核心。无论
B2C,还是C2C,均是在实现
消费者能够在线支付后,才形
成了完整的商业形态。
O2O模式的优势
数据显示,即使在电子商务最发达的美国,线下消费的比例依旧高达92%。 TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说,“普通的网络购物者每年花费约1000美元,假使普通美国人每年收入为4万美元,那么剩下的39000 美元到哪里了?答案是,大部分都在本地消费了,人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”
这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送,更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。
业内人士表示,o2o模式打开的将是一个万亿元级别的市场。数据显示,美国线上(网上)消费只占8%,线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例,分别为3%和97%。
从团购网站的发展来看,o2o这种模式也被证实可以很快被消费者接受。因此,团购用低价推销的模式,完成了o2o行业的用户先行教育工作后,o2o模式的魅力开始显现。
O2O模式的优势
O2O对用户而言:
①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
②更加方便商家在线咨询并进行预售。
③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
O2O模式的优势
O2O对商家而言:
①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
②推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。
④通过用户的沟通、释疑,更好了解用户心理。
⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。
⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。
O2O模式的优势
对O2O平台本身而言:
①与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能吸引大量高粘性用户。
②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果,可吸引大量线下生活服务商家加入。
③数倍于C2C、B2C的现金流。
④巨大的广告收入空间及形成规模后更
多的盈利模式。
④解决了食品粮油产品对于物流成本上
的损耗、及昂贵的物流成本问题。
O2O模式的局限
主要问题
3 、创新能力不足:O2O的盈利模式相对清晰,但是也容易造成发展模式的千篇一律。国内团购的发展是一哄而上,用相同的模式圈钱,最后同质化竞争太过严重。
2 、商家资质存疑:为了获得商家资源,O2O经营者降低对商家的资质审核,无法保证产品和服务的质量,造成很多损害消费者利益的不良后果。
1、诚信难保:团购网站暴露出付款后卷款走人、网上货品描述与实际不符、额外消费多、高标底价等诚信问题。
应对措施
秉持本地化经营,确保商家资质
建立完善的诚信体系
经营模式多元化
开发自有网络营销平台
核心:
在线预付
建立完善的诚信机制。例如有第三方机构对O2O经营者进行监管,对其进行诚信评级,并且将评级结果及时展现给消费者,促使其注重自身信誉的维护。
联手优质的网络营销平台,进行网络销售。确保公司资金安全。开发自有网络支付功能的集团官网,宣传公司形象,及运用品牌效益,提升销售业绩。
通过与当地工商部门或消协进行合作,对商家的经营资质和经营行为进行审核。约束商家行为。
挖掘更具潜力、更具竞争力的业务模式。借助自身的媒体优势,帮助商家挖掘一些增值业务。根据具体的情况因地制宜地确定经营策略,共生共存,互利共赢。