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品管圈活动在缩短手术病人转交接时间中的应用
徐莎莎（航天中心医院，北京）
【摘要】目的：探讨品管圈在缩短手术病人转交接时间中的应用。方法：成立品 管圈小组，针对接送手术过程中存在的问题进行分析，制定相应对策。结果：实 施品管圈活动后，手出病区大门整个过程所需要的时间，制定并实施活动 前调查表“手术患者交接记录表”，由门管员记录每台手术接患者所 需的时间，计量单位为分钟， min。根据查检表，进行原因 分析，得出接手术耗时长的原因如下：
表1 2015年1月〜3月五官科手术病人交接耗时情况
准备用物
通知病人
床边交接
护送病人
合计
时间（min）
4±
3±
1±
±
±
累计百分比
%
%
%
%
100%
：，结合圈员护理能级和资历等方 面因素，圈能力
==%，改善重点 累积百分比=%，本次活动目标值即缩短手术病人转交接时间
(min)公式为： - ( %%) =，得出目标设定 为 。
：由圈员通过头脑风暴法，对存在的主要问题 进行分析，提出多个应对策略，之后依据可行性、经济性、效益性等 各方面进行分析，具体如下：
、形式单一：由于口头宣教的效果欠佳，并缺乏对 手术前后的宣教资料，患者及家属对手术前的准备工作不足，致使上 台前患者出现忘记换病号服、摘首饰、频繁上厕所等问题。针对此问 题专门制作了简单易懂的五官科宣教手册，建立围手术宣教单，在病 区张贴宣教展板，并设立了固定宣教栏，通过以上措施加强患者健康 教育意识，保证手术顺利进行。
：由于科室成立时间短，护士对业务不熟悉， 又缺乏相关培训，对相关疾病不了解，进而影响手术患者的宣教工作。 针对该问题邀请了专科医生针对不同疾病进行培训，定期进行理论及 操作考核，使护士可以全面掌握与手术相关的知识，提高工作效率。 ：针对术前准备用药是否执行需要翻录医嘱本， 术前片子摆放位置混乱，延误接送手术时间等问题，设置人性化预手 术单，执行后打勾，减少核对时间，设立术前物品收集箱，保障术前 用物齐全，缩短接送手术时间。
：出现临时调整手术顺序后会出现护士不知情， 接手术工人找不到床号“跑空车”的情况。根据该情况加强晨间交接 班汇报，及时与医生核对。针对“跑空车”专门制作示意图，并通过 门管员协助指引，保证接手术工人能顺利找到床号。
：针对护士自我要求不严格，缺少团队意识的问 题。将全体护士分成AB两组，定期对小组成员进行理论及操作考核， 根据考核成绩对优胜组进行奖励。护士长会不定时对日常工作进行督 查并予以相应的奖惩。护士交接班时会进行相互检查防止出现问题。
2、结果
：

达标率=|(改善后-改善前)/ (目标值-改善前)1x100%
达标率=|(-) / (