绩效考核自评.docx

绩效考核自评
2022年第1季度工作总结
2022年第1季度已悄然过去，回顾总结工作第一季度的工作状况如下：
本人主要负责的工作为全网络非营运异样事务的跟进（重大事项），全网络第1季度共上报非营运异样事务1

绩效考核自评
2022年第1季度工作总结
2022年第1季度已悄然过去，回顾总结工作第一季度的工作状况如下：
本人主要负责的工作为全网络非营运异样事务的跟进（重大事项），全网络第1季度共上报非营运异样事务1740起，其中信息外泄事务635起；重大事务55起，共有一级重大事务17起，二级重大事务38起；2022年非营运异样和重大事项跟进的重点工作为异样事务的处理，今后的工作中，我们将监督和协作对口管理部门，加强内部管理，找出管理工作中存在的不足，主动的做好事务的跟进处理工作，避开非营运异样事务和重大事项事务发生次生事务；
日常工作管理。日常工作中，我主要每天监控MDP系统中地区报送的非营运异样事务，对系统中的非营运异样事务，进行了逐一查看，并对其中的重大事务，进行了升级汇报和跟进；每天对客户部监控到的客户投诉的信息外泄事务进行汇报跟进；月度报告的制作，每月初我负责编写集团关键报告《重大事项报告》，月初统计和发布非营运异样事务数据，统筹和编辑各对口管理部门人员的看法，然后编写重大事项管理报告，提交OA等相关工作；针对非营运异样事务，我下一阶段的工作开展思路：重点加强重大事务的处理跟进，监控好地区上报的非营运异样事务，主动督促各职能本部人员进行跟进，对于已升级的而没有完结的重大事项做到每周跟进一次，将跟进状况填写进《非营运异样手工升级台账中》中；依据第一季度的数据状况来看，地区各职能的完成状况，不是很志向，许多进展状况，地区对口管理部门都没有主动进系统去填写，部分地区的进展状况，均由地区二级调度人员填写；总部层面各职能对口管理部门人员跟进状况，也不是很乐观，须要在今后的工作中进一步的加强与对口管理部门的沟通，督促对口管理部门人员刚好将相关进展状况录入MDP系统中， 今后的工作中，我们在处理非营运异样的基础上，重点加强各对口管理部门对MDP系统的运用，使MDP系统监控到的非营运异样事务和重大事项得到有效的解决，更好的削减重大事项给公司带来的负面影响；


个人实力提升：我将加强调度其他模块的工作事务学****全货机学问、营运异样学问、事中介入等学问的学****相识的研读，营运本部和运作处下发的各类操作变动和营运学问的邮件，提高个人的营运学问实力和水平；加强E-learing系统中，管理类课件的学****增加自己的沟通和管理水平；
2022年第2季度工作总结
回顾总结工作其次季度的工作状况如下：
本人主要负责的工作为全网络非营运异样事务的跟进（重大事项），全网络第2季度共上报非营运异样事务2514起，其中信息外泄事务1159起；重大事务63起，共有一级重大事务17起，二级重大事务4