民政局民主评议行风活动自评报告.docx

民政局民主评议行风活动自评报告
民政局民主评议行风活动自评报告
依据省、台州市和**市的相关文件精神，我局根据“保增长、保民生、保稳定”的工作要求，以“服务农业惠农政策落实、服务农村公共事业建设、服务减轻农夫负担防控体系落实，让农夫群众格经当地物价管理部门核定或备案；殡仪服务以自愿为原则，不存在强制服务现象；不存在违反规定，选购 超规格墓碑的状况。②殡仪馆的殡仪服务收费方面。一是深化开展“亲情服务、诚信服务”，不断提高服务质量和服务水平，努力使丧户“哀痛而来，满足而归”，主动推行“四个一”、“四个服务”、“四个心”服务，坚决杜绝在服务工作中出现“冷、傲、硬、推”现象。二是大力推行馆务公开。坚持馆领导接待制度，实行挂牌上岗和职责上墙，各岗位均设置投诉看法箱，坚决杜绝有章不循等不良现象。同时，不定期向丧属发布《服务质量征询看法表》，征询丧属对殡仪服务的看法和建议，并刚好落实整改。三是严格执行收费标准。严格根据临发改价[20xx]14号、15号文件规定的标准收费，全部服务项目收费标准都在大型电子屏幕上墙公示；丧葬用品明码标价，骨灰盒品种齐全，满意了不同消费层次丧户的需求；有些项目如遗体防腐、化妆整容等则供应干脆上门服务。同时，严格落实对五保户、低保户、特困户等困难群体实行减负收费，保障困难群体的最大利益。
2、农村医疗救助工作。①规范程序方面。一是广泛宣扬。通过登报宣扬、编印政策汇编、开展政策询问活动、发放宣扬资料、将救助政策翻印在低保证上等方法，使全市广阔干部群众了解和驾驭社会医疗救助范围、救助标准及救助程序。二是严格审批。严格实行一次申请、二次公示、三级签字，实事求是审定医疗费用金额，公允办事，确保救助对象的根本利益。三是建立档案。加强了救助工作档案管理，对纳入救助范围的救对象建档立案，分类存档，实施分层分类管理，使救助认定更加精确，资金发放更加合理，救助效果更加显著。②资金管理方面。对救助资金的拨付，严格根据财务管理制度，以市民政局、市财政局联合文件的形式，将补助人员名单和每人的补助金额发文到各镇（街道），并由市财政局将资金干脆划拨到镇街道财政专户，由镇（街道）救助管理所刚好足额发放到人，做到有据可查，确保了救助资金一分不少的发到救助对象手中。同时主动接受人大、政协监督，自觉接受纪检、监察、审计、财政等部门监督。③服务水平方面。坚持把是否便民、惠民放在首位，要求各镇街道救助管理所将救助程序上墙，设立投诉箱，为群众办事和投诉供应便利。同时，把群众满足不满足作为衡量服务水平的唯一标准。
三、取得的主要成效
（一）、民政队伍的为民服务意识进一步增加。通过行风评议强化了党员干部职工的责随意识、民本意识、创新意识、奉献意识、服务意识、廉洁意识，打造了一支政治坚决、素养过硬、廉洁高效的民政干部队伍。
（二）、民政队伍的管理服务水平进一步提高。通过绘制民政事务运行流程图，全面推行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等，树立了“以民为本、文明执法、干净干事、规范管理、优质服务”的民政行业新风气。有效促进各科室和各民政窗口的工作效率更高，服务质量更优，运行程序更畅，干部素养更好，群众评价更满足。
（三）、民政队伍的工作作风有了新的改进，进一步亲密了与群众之间的联系。局领导带头转变作风，不仅多次带队深化基层和群众开展调研，听取看法，而且主