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龙泉市以“落实六法”深入推进村级便民服务中心规范化建设.doc
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龙泉市以“落实六法”深入推进村级便民服务中心规范化建设.doc
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龙泉市以“落实六法”
深入推进村级便民服务中心规范化建设
该市按照省委“建设村级便民服务中心”要求和“开展乡镇、村级便民服务中心规范化建设”活动的总体部署,紧扣“三点”,落实“六法”,确保村级便民服务中心建设全覆盖、有实效
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龙泉市以“落实六法”
深入推进村级便民服务中心规范化建设
该市按照省委“建设村级便民服务中心”要求和“开展乡镇、村级便民服务中心规范化建设”活动的总体部署,紧扣“三点”,落实“六法”,确保村级便民服务中心建设全覆盖、有实效。截至目前,该市各乡镇(街道)、村(社区)在便民服务中心规范化建设中,共为村民服务事项12608件,接受咨询5296件,代办各类事项7312件,受到了广大群众的一致好评,基本实现“村民不出村、就能办成事”。
一、抓住突破点,推进规范化服务建设
一是分类验收法。在完成市乡村三级便民服务规范化建设的基础上,出台了《村级便民服务中心规范化验收办法》,将民政、人力社保、卫生、人口计生、国土、建设、农办等12个部门67项服务事务统一列入服务内容,把集体经济较发达、人口相对集中、村务工作量较大的19个社区与61个行政村设为示范类,按照至少有一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一部电话、一台电脑、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡的“十个一”要求规范验收;把常住人口在500人至1000人之间的155个行政村设为标准类,按照至少有一个场所、一块牌子、一套制度、一本台账、一个公示栏、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡的
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“八个一”的要求规范验收;把常住人口为500人以下的228个行政村设为普通类,按照至少有一个场所、一块牌子、一本台账、一名以上代办员、一套办事须知、一张便民服务卡的“六个一”要求规范验收。现有示范类村级便民服务中心80个、标准类村级便民服务中心155个、普通类村级便民服务中心228个通过验收,政府拨出百万资金以奖代补,确保中心规范有序运行。
二是“一卡进户”法。创新推出“便民服务、一卡进户”,将服务人员的服务事项、所在乡镇、联系方式和该市“效能直通车”两级监督电话制成便民服务卡或便民服务手册公示于众,方便群众办事,强化群众监督,有效遏制推诿扯皮吃拿卡要等中梗阻现象发生,使办事群众“一拨就灵、结果满意”。同时,对便民服务卡落实不到位的单位及个人分别给予效能诫勉教育、效能告诫、通报批评、年终考核不称职等问责。目前,该市共免费发放便民服务卡10余万张,服务手册5万余本,为农民提供基本医疗卫生服务516971人次,为11398家农户联系安装了数字电视;累计受理投诉158件,54个单位做出了整改,36名干部受到通报,促使各部门不断强化服务意识,使远居山区的10余万群众受益。
二、抓准凝聚点,打造高效化服务队伍
一是“两级”帮带法。强化市、乡服务中心和业务主管部门的带动作用,按照1名驻村干部、1名村党支部书记同时联系帮带1位乡镇年轻干部和1名大学生村官的要求,建立“村
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‘两委’班子成员+乡镇干部(驻村干部)+大学生村官”的村级便民中心队伍,基本形成了“两级帮带”的村级便民服务中心队伍格局。同时,强化“懂业务、懂政策、懂经济、懂法律,会做群众工作、会联系沟通、会服务农村、会学****创新”的“四懂
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