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护理质量管理论文_关于质量管理的论文
护理质量管理用现代科学管理方法,一切从患者出发,保证质量的服务过程和工作过程。下面是小编整理了护理质量管理论文,有兴趣的亲可以来阅读一下!
护理质量管理论文篇一
浅谈护理质量管理
摘要:目的为了护理质量管理论文_关于质量管理的论文
护理质量管理用现代科学管理方法,一切从患者出发,保证质量的服务过程和工作过程。下面是小编整理了护理质量管理论文,有兴趣的亲可以来阅读一下!
护理质量管理论文篇一
浅谈护理质量管理
摘要:目的为了防范护理风险,为患者提供安全有效的优质服务。方法分析护理工作中的不安全因素,加强护理安全管理,树立正确的管理理念,制订相应的护理质量管理目标及计划,抓住关键环节,保证护理质量,增强护理人员法制观念,加强职业道德教育及业务培训,加强护患沟通。结果住院患者对护理工作服务满意度保持在95%以上,护理纠纷、护理投诉明显减少。结论实施有效的护理质量管理,护理质量持续改进,对预防护理纠纷、护理安全隐患的发生起到了极为重要的。
关键词:护理;隐患;质量管理
护理质量管理就是要求医院护理系统中各级护理人员层层负责,用现代科学管理方法,建立完整的质量管理体系,满足以护理质量为中心的护理要求,一切从患者出发,保证质量的服务过程和工作过程。护理管理者应树立前瞻性护理质量管理理念:通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件及环境,使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指导、指引、培训等的服务行为,规范护理行为提高服务的同质性,尽量减少护理失误。
1护理质量隐患分析
、科两级进行,忽视了医护活动的主体--医护人员的参与。
,护士长忙于参加治疗等护理工作,而忽视了管理,没有把握工作中的重点及薄弱环节,另外有的护士长工作中碍面子,对护士的不规范操作不能及时纠正,导致护士工作涣散。
,只重视解决患者的健康问题,而忽视潜在性的法律问题。例如,把传染病患者的隐私在不适宜的场合谈论,这就侵犯了患者隐私权和保密权;又如,患者谩骂甚至人身攻击,侵犯护士人格尊严、人身安全时,不会使用法律保护自己。
,不认真执行医嘱,遗忘医嘱,遗忘危重患者的特殊处理。一级护理未能按要求巡视。
,记录不及时、不准确、不全面,医护记录不相符的现象。
,技术操作不熟练抢救危重患者时应急能力差,静脉输液时不能一针见血,对复苏囊、监护仪等抢救仪器使用不熟练,给患者家属带来不信任感。
,对工作粗心大意每一例护理差错的出现几乎都与护士的责任心有关[1]。如护理人员未能主动巡视病房,观察病情不细致,忽视操作中的病情观察,随意简化操作程序,未能准确及时执行医嘱,护理工作不到位等,都易导致患者受到伤害,增加痛苦,给患者带来不安全感。
,未能主动与患者沟通,为手术后患者护理时,不能主动协助患者需要。未履行告知义务,在进行治疗操作时,未能告知其目的及注意事项,造成患者对护理人员不理解。
2加强质量管