【实用】管理类实习报告集锦十篇.docx

【实用】管理类实****报告集锦十篇
管理类实****报告篇1
光阴荏苒,转眼已至20xx年岁末。我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要
【实用】管理类实****报告集锦十篇
管理类实****报告篇1
光阴荏苒,转眼已至20xx年岁末。我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”的发展思路,创新工作模式,强化内部管理,外树公司形象,努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求,在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上,通过全体员工的共同努力,较好地完成了全年各项工作任务。现将我管理处20xx年主要工作总结如下:
一、今年完成的重点工作
1、管理处的筹建及人员招聘
为使管理处的工作有序开展,首先是要招聘及储备人才,先定位各个部门主管,后招聘基层人员,使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转,很好的完成了整个人员架构体系的建立。
2、交房前期介入及装修管理工作:
(1)管理处自筹建起,为尽快熟悉小区施工情况,前期管理人员对整个二期的工程图纸进行了详细的查看,并深入工地对基础施工及配套设施进行了跟踪和了解,掌握了大量的一手资料,为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。
(2)为使交房工作顺利开展,在公司领导的指导和帮助下,对原有的《业主手册》进行了修订,管理处制订了详细的《入住方案》,并根据现有情况整理和编写了大量入住资料及准备文件,如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、《交接验收表》等,使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。
(3)目前前来办理交房手续业主共计**户,办理装修手续业主**户,随着交房工作的结束,又迎来了集中装修期。所以装修管理工作更是重之又重,为保证房屋风格及外立面不被破坏。管理处做了大量的工作,根据小区实际情况与相关法例法规要求,我们制订了详细的装修管理须知及规定,如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修须知内规定的资料与图纸,并对装修申请中提到关于外立面及室内结构方面的变动从严审核,给出审批意见,并要求楼管员坚持每天对装修户进行反复巡查,做好每日巡检记录,遇到问题及时处理,处理不了及时汇报,将违章现象发现在萌芽状态,并积极与规划局、城市管理局及滨江新区办事处联系,一起联合办公,尽一切可能保证小区外观不被破坏。
(4)急业主之所急,在装修期,我管理处针对业主集中提出的户型改动、空调落水管、外机百叶窗等问题,积极与相关部门及施工单位联系,在不违反原则的前提下,以最大可能为业主解决难题,得到广大业主的好评。
3、日常部门工作完成情况
(1)综合事务部
做好全年度人员招聘、新入职培训、在职人员岗位培训等工作,制订建立了一系列适应管理处发展需要的《岗位工作职责》、《员工奖惩条例》、《考勤制度》、《员工培训制度》、《周例会制度》等多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。
(2)客服部
针对客服部的工作特殊性,由项目经理直接兼管,要求建立完善的一户一
册的房屋管理档案,并责任到人定期检查。建立由客服前台接待,楼管员查看相结合机制,在第一时间将业主提出的问题进行分类处理,再由前台通知相关部门进行处理。要求楼管员按规定对装修户反复巡检,对消防管理、违章装修、防水工程等装修特别注意事项进行跟踪,将违章、违规装修现象消除于萌芽状态。
(3)工程部
为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完整的维护、保养计划和应急方案,做到日常检修、报修有记录。确保24小时有维修人员待命,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。
(4)秩序部
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓小区治安消防工作,对秩序人员定期进行岗位培训,智能化设备操作训练,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使今年安全防范工作情况良好。在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了施工人员出入证制度、物品出入管理、装修人员车辆停放等各项工作任务:
(5)保洁绿化部
环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善情况,不定期组织进行大扫除,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区的卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合施工绿化