市场营销学演示文稿课件.pptx

第四节
影响消费者购买的主要因素
2
一、文化因素
1、文化
价值观念、宗教信仰、社会****俗、行为方式等综合体。
文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响
流行时尚也是一种文化
3
群体包括:
A、民族亚文化 B、宗教亚文
第四节
影响消费者购买的主要因素
2
一、文化因素
1、文化
价值观念、宗教信仰、社会****俗、行为方式等综合体。
文化因素对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响
流行时尚也是一种文化
3
群体包括:
A、民族亚文化 B、宗教亚文化
C、种族亚文化 D、地理亚文化
2、亚文化
基于共同的生活经历、生活境遇而形成相同的价值体系的人群。
在一个社会文化环境中的一个广泛的消费者群体具有相似的价值观,这使他们区别于其他社会群体。
4
3、社会阶层:
具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。即根据职业、收入、教育、兴趣、行为方式、价值观念对人们进行的一种社会分类。
归纳总结:
社会阶层的特点是什么?
美国7种主要社会阶层的特征
上上层(不到1%):上上层继承有大量遗产,出身显赫的达官贵人。他们捐巨款给慈善事业,举行初次参加社交活动的舞会,拥有一个以上的宅第,送孩子就读于最好的学校。这些人是珠宝、古玩、住宅和度假用品的主要市场。他们的采购和穿着常较保守,不喜欢炫耀自己,这一阶层人数很少,当其消费决策向下扩散时,往往作为其他阶层的参考群体,并作为他们模仿的榜样。
上下层(2%左右):上下层的人由于他们在职业和业务方面能力非凡,因而拥有高薪和大量财产,他们常常来自中产阶级,对社会活动和公共事业颇为积极,喜欢为自己的孩子采购一些与其地位相称的产品,诸如昂贵的住宅、学校、游艇、游泳池和汽车等。他们中有些是暴发户,他们摆阔挥霍浪费的消费形式是为了给低于他们这个阶层的人留下印象,这一阶层的人的志向在于被接纳为上上层,但情况是,其子女达到的可能性比他们本人来得大。
5
中上层(占12%):这一阶层既无高贵的家庭出身,又无多少财产,他们关心的是“职业前途”,已获得了像自由职业者、独立的企业家以及公司经理等职位,他们注重教育,希望其子女成为自由职业者或是管理技术方面的人员,以免落入比自己低的阶层。这个阶层的人善于构思和接触“高级文化”,参加各种社会组织,有高度的公德心。他们是优良住宅、衣服、家具和家用器具的最适宜的市场,同时,他们也追求家庭布置,以招待朋友和同事。
中间层(32%):中间层是中等收入的白领和蓝领工人,他们居住在“城市中较好的一侧”,并且力图“干一些与身份相符的事”。他们通常购买“赶潮流”的产品。25%的人拥有进口汽车,其中大部分看重时尚,追求“一种良好品牌”,其理想居住条件是“在城市中较好一侧”,有个“好领居”的“一所好住宅”,还要有“好的学校”。中间层认为必要为他们的子女在“值得的见识”方面花较多的钱,要求他们的子女接受大学教育。
6
劳动阶层(38%):劳动阶层包括中等收入的蓝领人和那些过着“劳动阶层生活方式”的人,而不论他们的收入多高、学校背景及职业怎样。劳动阶层主要依靠亲朋好友在经济上和道义上的援助,依靠他们介绍就业机会,购物听从他们的忠告,困难时期依靠他们的帮助。度假对于劳动阶层来说,指的是“呆在城里”,“外出”指的是到湖边去,或常去不到两小时远的地方。劳动阶层仍然保持着明显的性别分工和陈旧****惯,他们偏好的汽车包括标准型号或较大型号的汽车,对国内外的小型汽车产不问津。
下上层(9%):下上层的工作与财富无缘,虽然他们的生活水刚好在贫困线之上,他们无时不在追求较高的阶层,却干着那些无技能的劳动,工资低得可怜。下上层往往缺少教育,虽然他们几乎落到贫困线上,但他们千方百计“表现出一副严格自律的形象”,并“努力保持清洁”。
下下层(7%):下下层与财富不沾边,一看就知道贫穷不堪,常常失业或干“最肮脏的工作”,他们对寻找工作不感兴趣,长期依靠公众或慈善机构救济。他们的住宅、衣着、财物是“脏的”、“不协调的”和“破的”。
7
8
中国十大阶层图示(中国社科院)
注:人数比例中,“+”表示在增长,“-”表示在减少。
排序
人数比例
通俗说明
1
%
国家与社会管理者阶层:各级掌握实权的领导层,地位当然高。
2
%+
经理人员阶层:大中国企老总、副总等。
3
%
私营企业主阶层:私企老板。钱很多,权很小,不谐调,这里边有“暴发户”。
4
%
专业技术人员阶层:科学家(工程师、经济师、会计师)及企业技术骨干。
5
%+
办事人员阶层:普通公务员。
6
%
个体工商产阶层:小老板,雇人不多,或自己干。
7
12%
商业服务业员工阶层:普通职员
8
%
产业工人