跨境电商模块二.pptx

《跨境电商操作专员岗位专业技能测试》
考试时间:180分钟
科目一
《跨境电商基础知识》
序号
平台名称
分值分布
1
速卖通平台
35分
2
敦煌网平台
30分
3
eBay平台
15分
4
亚马逊平台
15分
5
WISH平台
5分
合计
100分
科目二
《跨境电商实务操作》
通识能力(各平台应知应会的操作能力)
100分
总分
200分
各平台考核分值分布
科目一
《跨境电商基础知识》
考核方式
分值和分值比例
说明
单选题
20题,每题1分,共20分
只能选择一项,多选不得分。
多选题
30题,,共45分
全部选对得分,选错一项即不得分,也不扣分。
判断题
35题,每题1分,共35分
判断对错,无须改正。
合计
100分
考核说明
科目二
《跨境电商实务操作》
考核方式
分值和分值比例
说明
模块一
运费核算能力
4题,,共10分
需列出计算公式及计算步骤。
模块二
案例分析能力
2题,每题5分,共10分
能就题中案例发生的原因,依据有关法律依据及应采取的合理方法进行解析。
模块三
风险防范能力
2题,每题5分,共10分
找出风险发生的原因及规避措施。
模块四
客户服务与沟通能力
3大题,共计30分
根据所给资料,完成交易中的服务与沟通任务。
模块五
产品上传能力
40分
根据所给数据包,在速卖通平台完成一款优质产品发布。
合计
100分
总分
200分
考核说明
(答题说明:考生能就题中案例发生的原因,依据有关法律依据及应采取的合理方法进行解析。)
,为了帮客户免于缴税,他低报了价格。因为货物毛重还不到半斤,原本想应该能顺利通关的,不料事与愿违,买家因被要求缴纳几十美金的关税,不愿清关而弃货。试分析在此案例中,卖家的教训有哪些?
模块二案例分析能力(2题,每小题5分,共计10分。)
答:若是卖家没经买家同意就低报价格,责任在卖家身上。(1分)
如果买家还想要货但不愿意清关,提起纠纷进入仲裁,平台一般让卖家代付清关费。(1分)
买家弃货了,在巴西那边是会被直接原路退回的,卖家需要承担高昂运费甚至进口关税,得不偿失。在这种情况下,如果货代通知及时,买家则可就地销毁货物,一旦平台确认导致无法清关的责任在卖家,它会退款给买家,(1分)
因此,卖家依旧货款全无。为此,不要好心办坏事(1分),最后授人以柄。在跨境电商交易中,与买家事前、事中、事后沟通是一笔交易顺利进行的首要保证。(1分)
模块二案例分析能力(2题,每小题5分,共计10分。)
,订单产品为30副太阳镜,公司包装部门打包完后称得包裹重量为4KG,业务经理为了考查公司实****生小王的业务知识,要求其根据自己所掌握的知识给这个包裹选择合适的运输方式,小王最终选择了中国邮政挂号小包,但是经理却批评了小王,试分析为什么。
案例分析能力
答:因为小王对物流的知识掌握的不好(1分),不了解中国邮政挂号小包的适用条件(1分),单个小包寄送的重量小于等于2Kg(1分),而此包裹重量4Kg,显然不适用(1分),可以根据实际情况选择其他方式或者对现有包裹进行拆分(1分)。
案例分析能力
先评价
,现需要给澳大利亚的买家发送方物品,买家希望能够以比较低廉的运费,在一周内收到货物。订单不大,一个首饰盒大约300克。林先生根据实际重量打电话给物流代理查询相关的邮寄方式,对方提供的物流时间和报价为:
EMS快递:5-7天,120元区;
UPS:(有第三方保险公司提供保价服务);
FedEx:203元(有第三方保险公司提供保价服务);
DHL:(有第三方保险公司提供保价服务);
TNT:(有第三方保险公司提供保价服务);
试分析林先生应该选择何种物流方式进行发货?
案例分析能力
答:经分析题意,买家希望能够以比较低廉的运费,在一周内收到货物,澳大利亚属于邮政运送国家,故林先生应该选择EMS作为物流方式进行发货。
案例分析能力