《人力资源战略与规划》大学必读书籍.pdf

第一章
导论
人力资源战略与规划的产生和发展
一、人力资源战略与规划产生的环境
(一)不断变化的人力资源环境
世纪的企业将面临着前所未有的变革和激烈的竞
争。经济全球化、信息技术的飞速发展、经营的顾客导向
和价值链的整合观念转变等,尤其值得人们的关注。
首先,经济全球化已彻底改变了竞争的边界,使企业
面临着前所未有的挑战。全球化蕴涵着对新市场、新产
品、新观念、企业竞争力和经营方式的新思考。一个成功的全球化企业应该具备
独特的技能和视野;能感知到世界市场和产品的微妙差别;了解并理解世界范围
内各种不同的文化和宗教的差异,及其对产品和服务的影响力;能在全球范围共
享信息;能采取有效的激励政策来鼓励全球员工,并在世界范围共享自己的构想
与智慧;能创建一种观念,保证在既能尊重各地条件的同时,又相互借鉴各自的
全球经验等。为在全球化背景下获取竞争优势,企业还要建立一个复杂的、由世
界各地区优势交织而成的网络。这个网络应保证一个地方的技术发明能在全球范
围分享;世界范围内的产品、人员、信息和创意能依赖网络迅速流动,满足各地
的需求;能形成全球性规模经济和地方性灵活反应这样一种看似矛盾的管理方
式;实现全球思维和当地行动的结合等等。这些都是全球化给企业带来的挑战,
要求企业各部门的管理者和人力资源从业人员,以一种新的全球思维方式重新思
考企业人力资源的角色与增加价值问题,建立新的模式和流程来培养全球性的灵
敏嗅觉、效率和竞争力。
其次,电子通讯、计算机、国际互联网和其他互动技术的迅猛发展,将世界
不断拉近,消除了在企业之间和人们之间在地理上的隔离,让世界变得更小、更
近了,创造了一个不受地理边界限制与束缚的全球工作环境和视野。因此,新技
术的飞速发展,不仅提高了企业的经营生产效率,大大降低了交易费用,而且对
企业管理方式产生巨大冲击。例如,通讯设施和电脑网络的普及改变了企业的市
场营销理念和方式;计算机网络和技术的运用,客观上重新分配了企业的内部权
力;通讯手段和网络技术的发展,使顾客和员工能在获得更多相关信息基础上,
提高反应速度和灵活性,创造更多的机会。技术的发展将不断地重新定义工作时
间和工作方式。
正是信息经济和技术的飞速发展,使得企业愈益认识到创造发明技术的
“人”的重要作用。全球知识经济的到来,使得今天的智力资本像过去财务资本
一样受到企业重视。因此,人力资源管理工作开始逐渐受到与其他职能部门相
同,甚至更高程度的重视。
再次,全球化和技术的迅速发展,客观上对企业竞争进行了重新定义。竞争
即是用独特的方式为顾客增加更多的附加值,企业必须找到新的和独特的方式为
顾客服务。因此企业竞争的主题集中在更快、更好地对顾客作出反应。顾客从来
没有像今天这样,在企业的战略发展过程中起到这么大的作用。企业正在对顾客
的兴趣和需要作出反应。“让顾客满意和高兴”已成为企业试图在高度竞争的全
球市场中获得成功的重心。因此企业要进行不断变革、快速决策,在价格或价值
上领导一个行业,与供给者甚至竞争对手合作为顾客创建一条高附加值的价值
链。这就要求改变过去将人力资源管理限定在企业内部的观念和做法,而应从价
值链出发,充分发挥人力资源管理的战略角色,并对包括供给者、企业员工和顾
客在内的所有利益相关者实现价值创造功能。
综上所述, 世纪向我们提出了诸多挑战。但从另一方面来看,这些挑战
未尝不是企业发展的一种新思想,抑或是解决顾客需求的一种新方法。全球化趋
势将成为世界各地资本、人力、技术、思想和创新的源泉,加上技术的飞速变革
和企业整体价值链观念,将重新塑造全球企业的竞争规则和发展战略。对个人而
言意味着要超越狭隘眼界,不断扩展自身的知识、兴趣和理解力;对建立在全球
市场、全球生产、全球营销、全球企业、全球人力资源管理和全球知识整合背景
下的企业而言,需要具备全球经营的思维和理念,需要重塑企业文化、企业结
构,更加需要具备一支与此相配合的、灵活、主动的全球人力资源管理队伍,以
不断适应、调整、超越这些挑战所带来的各种复杂难题。
(二)人力资源管理面临的挑战
新世纪“非连贯性”竞争环境,使得很多企业逐渐认识到,要建立自身的竞
争优势,关键是如何去建立并运行有效的人力资源管理。为迎接挑战,企业人力
资源管理者的角色已逐渐从过去那种行政、总务、福利委员会转变成为企业学 的倡导者等。为此美国会议委员会( )对家美国企业进行调
查,并通过对位资深人力资源主管