护士职业素养与护患沟通
第二部分:护患沟通
第一部分:护士职业素养
良好的职业素养是人生的宝贵财富
具有敬业精神;
具有责任感和工作主动性;
外观让人感觉整齐、洁净、亲切自然;
个性开朗,能带给别人喜悦的感受;
具有良好的沟通技巧;
具有专业知识和娴熟的技能;
人际关系良好,尊重病人、同事、亲友;
言行、品行让人信赖;
有思想,有策略;
善良,有同情心,肯帮助别人。
良好的护士礼仪文明规范的服务行为彰显护士优秀的职业素养
礼仪是沟通的基础,不懂礼仪的沟通不是成功的沟通。
护士礼仪与护患沟通的关系
礼仪是交往的艺术,礼仪可以把问题最小化。
护士礼仪与护患沟通的关系
运用正确的礼仪可进行有效的沟通,融洽护患关系,提高护理工作满意度。
护士礼仪与护患沟通的关系
在良好的个人魅力的基础上沟通技巧才能锦上添花
规范着装——凝聚着天使的 自信与骄傲
仪表语言美:和谐得体的衣装和妆容
使病人感受到护士良好
的职业素质
伟大的莎士比亚强调:服装可以表现人格
(一)服饰礼仪
(一)服饰礼仪
燕帽
头发:前不过眉
侧不掩耳
后不过肩
黑色卡网
佩戴:洁白、平整
两翼略外展
前距发际4-5cm
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