最新关于实施中国青年志愿者服务春运.doc

关于实施中国青年志愿者服务春运
“暖冬行动”的通知
各省、自治区、直辖市团委、发展改革委、经信委(工信委)、公安厅(局)、交通运输厅(委),各运输航空、机场公司,各铁路局,全国铁道团委,全国民航团委,全国港口团指委:
春运工作是涉及亿万人民群众切身利益、社会各方高度关注的一项重要民生工程。为充分发挥志愿服务在春运工作中的更大作用,不断提升全,组织动员广大青年志愿者积极服务春运,引导广大青少年培育和践行社会主义核心价值观、奋力实现中国梦,共青团中央、国家发展改革委、公安部、交通运输部、中国民用航空局、中国铁路总公司决定,每年春运期间在全国范围内实施中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”。现将有关事项通知如下。
一、时间范围
每年春运期间在全国范围内组织实施,具体时间以全国春运主管部门公布时间为准,2015年为2月4日至3月15日。
二、主题口号
青春志愿行温暖回家路
三、服务对象及内容
面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体,依托火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所,重点围绕五个方面开展服务。
。开展购(退)票指导、车次(航班)信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务,为外国旅客提供翻译服务,为听力残障旅客提供手语服务等。
。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进(出)站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行,开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等。
。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶(救助)、绿色通道接力等,为出行不便的旅客提供贴心服务。
。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。
。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时,协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。
在做好以上重点服务内容的基础上,要结合实际、因地制宜,动员高校学生等青年群体在回家途中以多种形式积极参与志愿服务,以及进行交通安全劝导、交通违法举报等,共同形成平安出行、温暖同行的良好社会氛围。
四、运行机制
春运志愿服务工作面广量大,涉及多个部门和层次,推动“暖冬行动”的过程中,要注重建立健全相应工作机制和保障制度,推动其制度化、常态化发展。
、多方联动的组织协调机制。全国层面,组建中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”工作协调小组(以下简称“工作协调小组”),主要负责全国春运志愿服务工作的组织领导、统筹协调和督促落实工作。工作协调小组下设项目办公室,主要负责全国春运志愿服务工作的筹备启动、统筹推进、宣传动员、管理考核、总结表彰等工作(工作协调小组、项目办公室成员名单附后)。各省区市建立相应的工作协调机制,做好本地区和行业系统开展春运志愿服务的组织指导、动员招募、培训管理和总结表彰等工作。国家发展改革委将春运志愿服务工作纳入春运工作督导范围,给予政策保障支持;各地春运办要将志愿服务工作纳入春运整体工作安排,加强工作指导与协调,提供必要的支持保障。公安交通管理部门要组织文明交通志愿者,开展道路交通安全志愿服务,劝阻交通违法和交通陋习,同时要用好交通安全宣传教育基地、农村交