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关于有效沟通心得体会
沟通是人际关系的桥梁,是维持团队良好的状态,保证团队正常运行的关键过程与行为,下面是WTT精心整理的关于有效沟通心得体会,供大家学****和参阅。
有效沟通心得体会
沟通是一个很大的话题,对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功,这其中的沟通起着非常重要的因素,对于集团和公司的每个人来说都是如此。
这节课里余世维博士谈了对沟通的认识:如沟通的目的和意义,现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。
首先讲了是沟通的4个目的:激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂,还分别举了多个通俗的例子:如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。^^
人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通,对于个人、企业和社会来说,评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢,对于企业和个人来说,他认为最终目的就是为了解决问题,通过解决问题来做好企业和社会中的事。
沟通并不是随意找人说说话而已,它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来,是很难与别人沟通的。因此,很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。^^
在沟通的坚持过程中,经常会出现局部冲突,让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题,存在于对对方不够关心,[找文章还是到☆文秘写作网,更多原创!注:去掉中间符号在百度搜索第一个网站]没换位想一下,也就是站他的角度考虑问题,在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处,那就很容易让感情产生共鸣,于是所有的问题也就都迎刃而解了。
所以,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
管理沟通培训心得
11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程,令我学****到了一些新的知识,感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统,但细想起来,所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面,虽然有一些问题没有深入的讲解,但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。
这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题,一是思想和学****的问题,二是企业二次创业中可能遇到的现实问题,三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。
一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训,进行过怎样的学****决定了这个人的行为处事方式。“心有多大,舞台就有多大”,只要敢想敢做,就没有做不成的事情。关键看你想怎么样,想要得到什么样的结果。授课中,张晓东老师讲到:任何问题都有三种以上的解决方法,现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到,曾经总以为很多问题是无法解决的,现在回想起来,并非如此。很多困难在特定的时候,转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情,关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员,个人思想很重要,自己的思想是否适应企业及部门的发展需要,能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务,是否能为企业的发展献计献策至关重要。
张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在,那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的****惯或思想,只有下决心去改革,突破制约的瓶颈,才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测,只有触角灵敏、尖锐,企业的改革顺应市场大气候的变化,公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重,抛开个人或部门的小利益,保障公司、集团的整体利益。
自己在企业中是一个什么样的员工?是不是最有价值的员工?自己都为企业做了什么?应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨,却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的,通过自己的努力为企业能够创造多少利润,才是个人价值观的真正体现。同样,作为一名员工是合格的,那么作为一个领导呢?有一句话叫做:做事先做人。做领导更是如此。做人应正直,做事应公正、思路清晰,通过自己的人格魅力来影响员工。
沟通在心灵,希望在转角
各位评委老师大家好!
今天我为大家带来一个真实的教育故事,我坚信:一个故事改变一种思想,一种思想感悟一段历程,一段历程铭记一段人生。今天我演讲的
题目是《沟通在心灵,希望在转角》。
记得***公司有过这样一句广告语:“沟通从心开始”是啊,生存于这个社会,沟通与交流是一项必不可少的技能,而今天我要说:“那一次与一位家长的沟通与交流,将会影响我的一生,为我教育之路指明方向。”
还记得那是九月刚开始的时候,黄昏的操场宽敞而宁静。班上一个男孩姚凯的妈妈找到我她诚恳的与我交流:王老师“升上六年级,他很失望。他觉得您不喜欢他。”姚凯这样的孩子,我怎能不喜欢啊,各科的成绩名列年组前矛,课余兴趣广泛,他是多少老师赞赏的高才生啊,我甚至都想把他捧在手心啊!那一刻我真的疑惑了!接着她举出了一个例子:“有一次同桌没经他同意就拿了他的涂改液,他很生气很生气,可想起您教过他要大方点不要斤斤计较,于是他就忍住了没说同桌。他把这件事写在了给您的签条上,是想得到您的认可,然而结果您在评语里却说‘这么一点小事也要忍了很久,让我怎么说你好呢?把你的心思用在学****上,考个重点中学比什么都强。’不仅他很失望,我也很失望!您是不是太针对他了呢?事虽小,他已经承受不住了,您不觉得我和您都过于关注他的学****成绩,而忽略了他脆弱的心理吗?
“王老师,已经是毕业班了,孩子对您有这样的情绪,对他的学业很不利,他现在每天都把语文作业放到最后才完成而且态度相当的马虎。一次,他数学打了92分,家里人只是说了他几句,他却独自一个人跑到了三宝寺,他说他没有希望了,还不如找一个清静的地方算了,王老师,他如此低的承受能力,他就是考上了重点中学,又能怎么样呢?如果考不上____她的话没有继续下去,可我已经明白了她的全部内涵。所以您看,对他的教育是否能适当的调整一下呢?
出自本能,我自己对此感到非常的失望并且委屈,从教将近9年,我对每一个孩子从来满怀赤诚,未曾有过一丝轻视或抵触和针对。这样被一位家长批评我针对他的孩子,确实是头一遭。然而内心深处我是多么地感谢她这样真诚的毫无保留的与我进行及时的沟通。此后我信守了我的承诺:我绝对尊重她的看法。随时提醒自己在对姚凯的教育问题上要调整方法,在关心成绩优异学生的同时,更关注他的心理,在点滴小事中捕捉他们品格上的闪光点,教育他们没有挫折的人生不是完美的人生。
对此,我想了很多很多,想我多年来对孩子们的教育问题是不是真的过份强硬?在与孩子们的交流中是不是考虑自己的要求多于考虑孩子们的需求?每一个好的出发点是不是就真的能够换来一个必然好的结果?
每一个孩子就是一个希望,作为教育者的我们,都努力擦亮希望的火花,点燃希望的火把,然而当我们在不经意间,那转角处的希望就会从我们的指尖悄悄溜走,要知道啊,转角内外或明或暗,我们不能否认,教育的真谛是是激励,唤醒和鼓舞,然而在现实的生活中又有多少值得我深思的故事啊,成绩优异的大学生马加爵,跳楼***的女大学生陈婷一切不应留给我们教育者深深的思考吗?
老师们,教育的里程中我们总是一味的把精力投入到一些问题学生身上,成绩优异的学生我们往往会用他们令人自豪的成绩或多或少地掩饰了一些他们的不足,健全品格,完美人生,是我们的责任,我们一定要搭建起与家长沟通的桥梁。
我感谢那一个九月的黄昏,能得那位母亲那样对我开心见诚的沟通和交流,我更感到欣慰的是:如果没有他母亲的提示,这一切将成为我与孩子们成长路上的绊脚石,正是那一次心灵的沟通,让我再次拾起并深深凝望那转角处的希望,让我在我的教育教学这条广阔而绵长的路上更多了一份关注,让我们一同关注那些最容易被我们忽视的看似娇美又十分脆弱的心灵。