关于2023年银行工作总结范文5篇.doc

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一、工作总结
1、在业务水平方面,我始终都在学****和进步着
还记得上柜第一天从库管员手中接过现金那种紧急的心情,还记得刚上柜时每天都担忧自己传票出问题那种担惊受怕的心情,还记得遇到新业务时那种茫然无措的心情,作为一个新人,为了克制这一切的困难,我付出了很大的努力。一方面,我通过自身的努力勤练各种技能,提高工作效率;勤读各种业务文件,增长业务学问。另一方面,我信任“三人行,必有我师”,遇到不懂的业务就准时请教其他同事,待业务办完后再细细总结和消化,为尽快熟识业务,我每天晚上都坚持做笔记和总结当天的业务。天道酬勤,在这一年里,我每个月的平均业务量都比分行账务柜员的平均业务量高,并且保持了每个月零过失的记录。
2、在思想方面,我不断地在进展转变
一方面是从一个学生到社会人角色的转换。社会和学校究竟还是有很大差距的,在-银行领导的关怀、支持和同事们的帮助下,我很快就适应了这个工作环境,我也渐渐明白了职场是一个特别讲究纪律和团队合作的场所。另一方面是从一个承受效劳的客户到效劳客户的柜员身份的转换。客户可以自由选择到任何一间银行办理业务,而我们却不能去选择客户,虽然客户不肯定总是正确的,但在效劳方面客户却是我们的上帝。“来有迎声,问有答声,走有送声”是做好效劳最根本的要求,而在效劳质量上面我坚持“善待别人就是善待自己”的理念,运用换位思索的方法,想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧。由于jh的客户层次较鲜亮,特殊-银行的待发工资客户较多、文化程度较低,故面对这方面的客户,我会站在他们的角度去思索并实践:应当用什么样的方式才能让他们更简单听懂,并更快更好地办好业务。为了更好地做好效劳工作,我还响应了行里的号召,亲自去体验他行效劳,并撰写体验报告,把他行值得学****的地方引进自己的业务当中。
二、工作中存在问题
这一年里我虽然各方面都有了肯定的进步,但仍存在着很多缺点和缺乏:
1、理论水平不够高
虽然平常每天都有坚持学****但学****的内容不够全面、系统。大局部时候只是注意学****与自身业务有关的内容,跟业务无关的学问涉猎较少,对许多新事物、新学问学****把握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。在工作较累的时候,有时放松对自己的要求和标准,满意于过得去、差不多的状态。
2、全局意识不够强
有时工作只从自身的业务或本部门业务动身,对分行甚至是省行、总行作出的一些关系整个银行全局进展的重大决策不理解,尽管也按领导的要求完成了工作,心里面还是会有一些其他的想法。
三、工作规划
下年是-银行扩大市场份额,渐渐实现“两化一行”战略重要的一年,在20-年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步。其中,以下几点是我下一年重点提高的地方:
1、把握一切时机提高专业力量,加强平常学问的总结工作。
2、工作要注意时效、注意结果,一切工作团结着目标的完成。
3、要提高工作和学****新学问的主动性,特殊是关于对公学问的学****努力提高自身的工作效率和质量。
4、要提高大局观,思想问题不仅从自身业务动身,还应站在整个部门,甚至是整个交行的高度上。
关于2022年银行工作总结范文2
经受过了这一年的工作时间,我也是在自己的工作岗位上付出了极大的心血,同时也是得到了不小的收获,固然各方面的表现也是极为不错。对于这一年的时间,我便是仔细的分析总结如下:
一、工作进程方面
在这一年的工作上我都是有端正自己的心态,让自己以的姿势在迎接每天的生活,对此我也是特别专心地在完成每一份工作。身为员工我在自己的岗位上没有一刻钟的松懈,更是努力地做好自己该做的任务,让领导看到我的成长,以及对于工作的付出。在银行柜员的岗位上,我都是坚持着自己的本分,尽可能地为每一位顾客服好务,为他们解答疑难,做好各项工作。对此我更是有多多的学****就盼望我能够在如今的工作岗位上做好需要做的事情,同时让我的工作力量得到提升,更是让个人的力量能够在这样的情境下得到转变。
二、效劳态度方面
作为柜员,每天都是要面对完全不同客户,并且为客户做到的效劳,让他们更能够对银行的各项业务有更加深刻的理解,和明白自己下一步应当要如何去做。不管怎么说,在面对几乎方面,我都是有特别的专心,并且非常急躁地与他们进展讲解,同时摆正每一位顾客的事项都能够被较好的解决。我信任只要我用真心与诚意去面对每一位顾客,那么他们也是能够对我们的工作有好的印象,也是能够让我更有动力在这份工作上去坚守。
三、个人的缺乏
其实在面对顾客上我的确还是阅历缺乏,有时候甚至会曲解顾客的意思,更是在与其进展沟通的过程中,没有方法达成全都的思想,这也就是我在与人沟通的方式上还是需要更多的留意。在这就是我的工作速度还是比拟慢,整体的效率不够高,这也是我个人在工作上的问题,是我之前都没有留意这方面的状况。
面对马上到来的新的一年,我更是需要摆正自己的思想,让自己在工作岗位上去坚守,同时以个人的力量来让自己收获到更多的成长。身为银行的柜员,我真正的在自己的岗位上做好了一切的工作,同时也真正的让自己明白了下一阶段我所需要付出的努力与成长。面对接下来的生活,我便是需要摆正自己的思想,在工作上去专心的对待,以更好的状态去面对工作,真正的让自己以真心来面对工作,来促成自己在工作上的更好进展。我信任只要在接下了来的时间中,我都摆正自己的思想,便是肯定可以在自己的工作上做好自己的工作,也是能够真正的让自己有力量做好这份工作。
关于2022年银行工作总结范文3
20-年对我来说,是加强学****克制困难,开拓业务,快速安康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带着与指导下,我学到了许多业务学问和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。
领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地熬炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍旧对我赐予充分的鼓舞,使我更加信念百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学****改良,并不断进步。
现将工作状况总结如下:
首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学****民生银行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了许多书本以外的专业学问与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。
在工作方面,我有剧烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态,在把握客观环境的前提下,讨论客户,通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满足,通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的民生银行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为民生银行事业发出一份光,一份热。
对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练****由于我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应当加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。
第三,在日常的工作生活中,我能够准时地融入到民生银行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮忙。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的协作,由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都,才能提高工作效率,制造出更多非凡的业绩。
第四,效劳方面。银行做为效劳行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——效劳,银行的各项经营目标需要通过供应优质的效劳来实现,由此可见,效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热忱所打动,民生银行的效劳到处表达着“客户第一”的理念。在民生银行工作过程中,渐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切效劳工作的本质要求,更是银行效劳的宗旨,是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。
银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“感谢”,燃起了心中的***;客户不解的埋怨,需要的是急躁的讲解。***让我对工作布满热忱,急躁让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,***与急躁互补促进,才能碰撞出最漂亮的火花,工作才能做到最好。
做好银行效劳工作、取得客户的信任,许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底;细心、急躁、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行效劳贵在“深入人心”,既要将效劳的理念坚固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做外表文章。
我们常常提出要“专心效劳”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步,人们对银行效劳形式上的提高不再满意,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳,这些形式上的举措已被社会视为理所固然的事情,而从根本上扭转效劳意识,切实为不同的客户供应最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心坚固树立效劳意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场:对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可,比方大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和共性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了准时、精确、到位之外,还要能激发客户需求。
在时时到处把客户放在心中的同时,还不能遗忘风险,在效劳过程中,要严格把握适度原则,效劳流程、手段肯定要依法合规,防止过头效劳。
最终,谈谈我的缺乏之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,进展业务的时机才越多。因此,今后我会积极仔细践行营销技巧,抓住每一个进展业务的时机,做好日常营销工作。
关于2022年银行工作总结范文4
一、能仔细做好各项领导交代的工作,没有消失过一笔特大过失,能按时完成报送各项会计报表和分析报告;准时了解客户状况,为领导决策供应依据;切实抓好本行业务治理的日常工作,根据审批制度,严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务,确保atm能正常运作,不仅增加我行的中间业务收入,也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面,本人能时时刻刻提示自己及柜员决不行麻痹大意,掉以轻心,不得有任何松懈思想和幸运心理,严格根据规章制度办事,抓好各项安全工作,确保万无一失。
二、加强自身学****提高业务水平
随着扁平化的实施治理开头,我们员工身上的担子就很重,而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离,所以总不敢掉以轻心,向书本、向四周的领导、同事学****经过不断学****不断积存营业部的工作阅历,能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题,在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面,都有很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量
三、存在的问题和今后努力方向
半年来,本人能敬业爱岗、制造性地开展工作,在吸存方面取得了一些成绩,但也存在一些问题和缺乏,主要表现在:
第一,营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少,对我而言是一个新的岗位,很多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;
其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;
第三,在工作中处理问题言行举止不擅长表达,导致同事对我的误会?
在下半年里,本人决心仔细提高业务、工作水平,为单位经济跨越式进展,奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到:
第一,加强学****拓宽学问面。努力学****金融专业学问和相关法律常识;
其次,本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;