第八章会议沟通.ppt

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会议沟通
一、会议的概念
(1)会议是人类社会发展的产物;
(2)人类社会一种有组织的集体活动形式
(3)有目的的集体活动形式
(4)短时间的集体活动形式
是人类社会中普遍存在的有两个以上的人参与的,有组织、有目的的,短时间具体的集体活动形式。
会议的意义
会议是一个集思广益的渠道
会议显示是一个组织或一个部门的存在
会议是一种群体沟通的方式
会议的目的
交流信息。通过会议,管理者可以将有关政策和指示传达给下属或员工。同时,管理者也可以从他们那里及时得到反馈及获得其他方面的有关信息。
给与指导。企业通过把员工组织起来进行培训,以提高他们某个方面或某些方面的技能。使他们更好地适应工作环境。
解决问题。会议可以帮助澄清误会,处理各种冲突并利用他人的知识和技巧来解决问题。
作出决策。会议可以帮助营造民主的气氛,给管理者提供共同参与和共同讨论的机会,最终作出良好的决策。
会议的类型以目的进行分类
谈判。目的是解决双方在利益上的冲突,采用互动的方式讨论,力求达成一致的意见。
报告。目的是为了传播信息,采取单项的方式,一般没有讨论。
解决问题。目的是为了利用团体的力量解决问题。通常,要将待解决的问题摆在桌面上,与会者应提出解决的方法。在这类会议上,人们夺回未探求解决的方法而努力,不会停留在过去状态中。
决策。目的是为了在不同的方案中权衡利弊作出抉择。与会者不仅会讨论和决策,而且还要遵守会议的决议。
交流。目的是在于集思广益,常采用“头脑风暴”法讨论。
参考会议规模
其它会议分类
,可分成:大型会议、中型会议和小型会议。
:外部会议和内部会议。
:例行会议和临时性会议
、中层会议以及基层会议
会议沟通效果的影响因素
发起者:谁在发起行动,为什么要信任他?
听众:确定你面对的听众。
目标:所寻求的结果
背景:会议发生的具体环境
消息:针对特定的听众,可实现的目标消息是什么?
媒体:将你的消息最有效的传递到每一个重要听众的媒体是什么?
反馈:会议是一个过程,应该给听众对消息进行回应的机会
会前准备
1、明确会议的必要性
2、确定会议议题
3、拟定会议议程
4、确定会议成员
5、安排会议时间
6、选择会议地点
7、准备会议资料