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大型活动舆情应急方案.docx


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大型活动舆情应急方案
宣传活动部应急预案
(一)联络方式
部门联系方式:69556872
应急联系人及联系方式:王卉
(二)二级事件处理流程图二级事件:大型活动应急事件
责任部门:宣传活动部
分管局长协调,责任部门实施,相关联部门协助
了解情况,及时处理
1、责任部门:宣传活动部
2、内部涉及部门:游客服务部、安保交通部、设备维修部
3、外接单位:
4、应急处理文字流程:
宣传活动部二级事件主要是大型活动应急事件,包括观众冲突、舞台倒塌、活动变更、观众较多等。
观众冲突方面:首先,对矛盾双方及时进行劝阻,避免事态扩大。矛盾双方如不听劝,应将矛盾双方请出会场进行处理,不能影响活动进行。
舞台倒塌方面:首先应第一时间联系游客服务部,通知他们派出医疗救援人员,到活动现场进行救援。其次,通知安保交通部,控制现场秩序,稳定观众情绪,避免发生二次事故。最后,通知设备维修部来现场对损坏的设施进行维修。
活动变更方面可能发生两种情况:1、活动取消。第一时间通知办公室,使其尽快调整对领导的接待方案。并且在活动现场放置告示牌,注明本次活动因何原因取消2、活动日期更改。首先,将活动日期更改的情况告知办公室,使其调整领导接待方案。并于现场放置告示牌,注明改期时间。
观众人数较多方面:第一,停止游客进入活动场内。第二通知安保部负责现场秩序维护,并进行人员疏导。
5、应急处理流程图:
大型活动
应急事件
观众冲突
活动变动
观众人数较多
舞台倒塌
安保人员维持秩序
停止游客进入活动场内
通知游客服务部,派出医疗救援人员
活动取消
活动改期
及时上前劝阻
维持现场秩序,进行人员疏导
通知安保交通部,控制现场秩序,稳定观众情绪
及时通知办公室和相关部门活动取消
告知办公室和相关部门活动改期
如不听劝,将矛盾双方请出会场进行处理
在活动现场放置告示牌,注明活动改期时间
通知设备维修部对损坏设备进行维修
在活动现场放置告示牌,注明本次活动因何取消
调查倒塌原因,进行总结,防止再次发生

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  • 时间2022-10-13