2023年年医院工作个人总结.docx

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201*年医院工作个人总结
医院实****工作心得
时间步伐匆忙,转瞬之间我来到收费处工作已一年有余。现结合实际工作谈一些工作感想。
收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,作为一名一般的收费员,如何在平凡的岗位做出优秀的成绩?这是我在平常的工作中经常思索的问题。工作以来的亲身经受使我深深体会到,“科室工作无小事,于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、沟通的一座平台。因此,如何以便利患者、效劳患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在微小之处构建起和谐的医患关系就成为我们不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素养。一是要严格仔细地遵守医院收费的各项规章制度,不允许消失半点马虎;二是要有娴熟的微机操作技能,能够精确快速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费工程了如指掌,削减损失。
收费岗是一项窗口工作,由于工作的特别性,我们常常会遇到患者或家属将钱包、手机等财物遗失在挂号窗口的状况,为了尽快物归原主,我们总是急躁等待失主前来认领,
假如失主始终将来领取,我们都会根据程序报告组长,在组长的监视指导下,通过各种方式联系到失主,清点无误后将其完璧归赵。患者及家属屡次赞扬我们的细致急躁的效劳态度和拾金不昧的高尚品德,但是我们觉得,这只是我们收费员应尽的根本义务。
固然,由于种种缘由,在寻常的工作中还会遇到许多麻烦的问题。当遇到麻烦的困难,我始终遵循的原则是“换位思索”。假设我是一名患者,在此种状况下最需要的是什么呢?是急躁细致,不厌其烦,热忱周到的效劳,还是漠不关怀,冷语相对呢?坚持以“效劳人民为荣”,就要把人民的利益放在第一位,设身处地为患者着想,尽己所能为患者供应便利。当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时,换个角度,我们的心绪往往就会豁然开朗。“我们都是只有一个翅膀的天使,相互拥抱才会展翅飞行。”人与人之间,最为珍贵的就是彼此的信任与真诚。因此,无论是在工作还是生活中,我们都要学会效劳人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那一朵朵漂亮的和谐之花!
收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以奉献出自己的一份力气,为人民效劳不止,为国家建立不辍。在我们医疗行业,我们只有把每位患者都想象成自己的亲人,想其所想,念其所念,以诚相待,勤恳工作,才能真正把构建和谐医患关系的口号
落到实处。
我坚信:只要让我们共同行动起来,辛勤劳动、崇尚科学、效劳人民,我们就肯定能把我们的医院建立的更加美妙;肯定会在构建社会主义和谐社会的征程中写下我们绚丽夺目的一笔!
二一一年十月二十三日
扩展阅读:201*年医院院长个人工作总结
201*年医院院长个人工作总结
我在卫生局党组和镇党委的正确领导下,在院长的带着
下,坚持以“三个代表”重要思想为指导,仔细贯彻落实党的十七大精神和科学进展观,强化“以病人为中心,以质量为核心”的效劳理念,建立健全质量掌握体系,优化医疗环境,提高效劳质量和水平,坚固树立为人民效劳的宗旨,把社会效益放在首位,提高医院治理水平,把持续改良医疗质量和保障医疗安全作为医院治理的核心内容,为人民群众供应优质、高效、安全、便捷、。仔细履行职责,圆满完成上级党组安排的各项工作任务。
一、强化效劳意识,热衷公益事业。连续发挥党员的先锋榜样作用,以点带面,效劳于患者,构建和协医患关系,仔细加强了医德医风教育,杜绝收受“红包”、“开单提成”、“回扣”、乱收费等不正之风。
二、执行国家有关法律、法规和规章制度,健全医院各项工作制度,不断提高医疗效劳质量,促进医院安康、可持续进展。在医疗质量方面,着重抓好三级医师查房、典型疑难病例争论、术前术后病例争论等根本制度的落实,确保安全行医。缩短平均住院日,加快病床周转。在检查、用药方面,规定各科室都严格根据病情合理实施检查,必要的检查一项不能缺,不合理的检查一项也不能查,既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉,先国产、后进口,先一线、后二线三线的原则,合理用药,切实为病人减轻负担。
三、狠抓行业不正之风,将反“商业***”进展究竟。真正做到取信于民,效劳于民,以实际行动实践“三个代表”的重要思想。我严格根据各级卫生行政部门的要求开展治理商业***专项工作,坚持从实际动身,以对人民群众高度负责的精神,始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓,真正把“纠风”工作与医院的生存和进展严密联系在一起,积极主动实行有效措施,不断加大工作力度,扎扎实实开展工作,重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣,在医疗效劳中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风,确保广阔人民群众用药安全,力争实现全程优质效劳。
3、加强职工学****与教育,杜绝腐蚀思想入侵。组织职工深入学****贯彻市卫生局下发的《医疗卫生人员职业道德标准读本》,坚决以科室集中组织学****和个人业余时间自学相结合;利用各种方式,有规划地对相关人员进展《职业医师法》、《药品治理法》等等相关法律法规的培训学****br/>展望新的一年,我院党委将牢牢把握进展这一第一要务,进一步解放思想,深化改革,带着卫生系统全体干部职工团结全都,奋力拼搏,为我县卫生事业更快更好进展再作新的奉献。
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