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文档介绍
制作:耿东锋
单位:濮阳职业技术学院
E-mail:gengdongfeng0728@
现代推销技术
任务三: 推销员沟通技巧
案例一:向崔永元学****沟通技巧
向 崔 永 元 学****沟 通 技 巧
情景对话:
崔永元主持的奥运节目:荣誉殿堂,其中有一段与林丹的对话,让我印象特别深刻、也十分感动。我们从各种媒体报道知道林丹的脾气特别大,情绪控制的不好。崔、林的对话就是与此有关的。
崔:我们都知道你脾气特别大,挺有个性的,但是这次奥运会表现得特别好、特别平和,我们每个人都有急躁的时候,能让我们学****一下如果出现这种情况,你是如何处理的吗?
林:每个人都有急躁的时候,前段时间我训练的不是特别好,我就摔球拍,每次摔坏的球拍我都放在床头,告诉自己这样不能解决任何问题。因此,在自己压力大、急躁的时候,我就在屋里对着镜子大喊,喊出来自己心情就舒服了。
结论:通过这段对话,我们看到崔永元心地十分善良,想让林丹改变,但是又不是通过规劝、批评的方法劝其改变。我们都知道批评、指正,对方不一定能接受,效果不好,只有通过让其自己找到适合自己的方法才是最有效的。崔永元通过这样的对话,表达了善意的帮助,也达到了目的。
启示:对于企业的管理者而言,在员工犯错的时候该
如何与其沟通,不妨学学崔永元的方法,避免直接刺激员
工的自尊心,让员工自己想办法解决问题,才能真正达到
目的。
推销员观察能力
推销员倾听能力
推销员表达能力
学
务
一、推销员观察能力的训练
1、发掘商机应具备的职业素质
积极主动地态度
逻辑推理与创造性
思维能力
高度的职业灵感
敏锐的洞察力
案例二:发掘商机与社会趋势
金融危机席卷全球,景气持续低迷、失业率居高不下,许多人对未来产生悲观心态,甚至觉得希望渺茫。然而,身处同样的情境,却有人懂得用不同的眼光来看待,只要懂得掌握社会趋势,还是处处充满商机。
曾为录放机、条形码扫瞄器、随身听等商品发明不少重要组件的杰洛姆•勒梅森(Jerome Lemelson)认为,成功秘诀之一便是钻研社会趋势。他会钻研非主流、不为人知的科技期刊,并广泛阅读各类媒体,以寻找潜在综效与交错的关联性。
案例二:发掘商机与社会趋势
勒梅森认为,想了解趋势、分析趋势,进而掌握商机,就得对社会进行有系统的观察,以了解“什么在改变”,接着从不同观点切入,并问自己“为何会发生”,证明它不止是一时的风潮,然后推想在未来的3~5年内,这些趋势可能产生的影响。最后再运用创造力,结合在其它产业观察到的类似现象,找出商机之所在。 这是一个“聪明”是关键的世代,如果你的商业模式是根基于传统制造,那么你一定得假设,别人在某个地方,一定可以用更便宜的成本制造出来。想要创造一个永续经营的商业模式,就得预先知道下一个社会趋势。
2、通过观察读懂顾客
单位:濮阳职业技术学院
E-mail:gengdongfeng0728@
现代推销技术
任务三: 推销员沟通技巧
案例一:向崔永元学****沟通技巧
向 崔 永 元 学****沟 通 技 巧
情景对话:
崔永元主持的奥运节目:荣誉殿堂,其中有一段与林丹的对话,让我印象特别深刻、也十分感动。我们从各种媒体报道知道林丹的脾气特别大,情绪控制的不好。崔、林的对话就是与此有关的。
崔:我们都知道你脾气特别大,挺有个性的,但是这次奥运会表现得特别好、特别平和,我们每个人都有急躁的时候,能让我们学****一下如果出现这种情况,你是如何处理的吗?
林:每个人都有急躁的时候,前段时间我训练的不是特别好,我就摔球拍,每次摔坏的球拍我都放在床头,告诉自己这样不能解决任何问题。因此,在自己压力大、急躁的时候,我就在屋里对着镜子大喊,喊出来自己心情就舒服了。
结论:通过这段对话,我们看到崔永元心地十分善良,想让林丹改变,但是又不是通过规劝、批评的方法劝其改变。我们都知道批评、指正,对方不一定能接受,效果不好,只有通过让其自己找到适合自己的方法才是最有效的。崔永元通过这样的对话,表达了善意的帮助,也达到了目的。
启示:对于企业的管理者而言,在员工犯错的时候该
如何与其沟通,不妨学学崔永元的方法,避免直接刺激员
工的自尊心,让员工自己想办法解决问题,才能真正达到
目的。
推销员观察能力
推销员倾听能力
推销员表达能力
学
务
一、推销员观察能力的训练
1、发掘商机应具备的职业素质
积极主动地态度
逻辑推理与创造性
思维能力
高度的职业灵感
敏锐的洞察力
案例二:发掘商机与社会趋势
金融危机席卷全球,景气持续低迷、失业率居高不下,许多人对未来产生悲观心态,甚至觉得希望渺茫。然而,身处同样的情境,却有人懂得用不同的眼光来看待,只要懂得掌握社会趋势,还是处处充满商机。
曾为录放机、条形码扫瞄器、随身听等商品发明不少重要组件的杰洛姆•勒梅森(Jerome Lemelson)认为,成功秘诀之一便是钻研社会趋势。他会钻研非主流、不为人知的科技期刊,并广泛阅读各类媒体,以寻找潜在综效与交错的关联性。
案例二:发掘商机与社会趋势
勒梅森认为,想了解趋势、分析趋势,进而掌握商机,就得对社会进行有系统的观察,以了解“什么在改变”,接着从不同观点切入,并问自己“为何会发生”,证明它不止是一时的风潮,然后推想在未来的3~5年内,这些趋势可能产生的影响。最后再运用创造力,结合在其它产业观察到的类似现象,找出商机之所在。 这是一个“聪明”是关键的世代,如果你的商业模式是根基于传统制造,那么你一定得假设,别人在某个地方,一定可以用更便宜的成本制造出来。想要创造一个永续经营的商业模式,就得预先知道下一个社会趋势。
2、通过观察读懂顾客
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