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民营医院企划部工作总结
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篇一:医院策划部(企划部)(企划部)年度工作总结计划概况
医院成立以来的发展经历,可谓是经过了一波三折的。在这段时间里,策划部在医院董事会和几任院长的领导下,始终坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向,坚持“关注行业讯息、拓宽传播领域!”的宗旨,站在医院发展前沿,为医院开拓市场付出了自己应有的努力。年度回顾
2005年,温州市民营医疗机构的得到了蓬勃发展,新增大型医疗机构三所(不包括我们),建国、同德、万福的强势登陆,原有的医疗资源开始了重新整合。加上原有的东方、五马、鹿城、友好等医院的雄居市场,给医院发展带来极大的障碍,医疗行业的竞争也日趋白热化。2005年,也是温州民营医院接受整体冲击最为严重的一年,这一年,医院诚信尤其是民营医院的诚信问题接受了挑战,一度成为社会关注的焦点。如何面对这些挑战,一段时间内是医院策划部门的工作中心。
2005年的医院策划,以七月为分界线。3—6月是高端营销期,7—9月是危机处理期,10—12月是营销缓冲期。年度总结
医院策划部,作为医院外交的喉舌,也是医院形象的塑造者,我们随时都在思考着怎样才能够将医院营销提高到一个高度,也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。从2005年3月成立以来,医院的营销策划一直被业界看好。从浙南首届男性健康学术论坛到阳光男人健康大体检,从200元的专家挂号费到研究所的成果包装,从首支温州足球队到首届浙南男性健康问卷大调查,从诚信出租车司机大体检到国际前沿男科技术(学术)论坛,无一不显示着作为浙南首家专业男科的气魄和智识,也为缔造专业男科品牌打下了坚实的基础。
一、把握医院发展命脉、促进舆论升级
在2005年的医院营销中,我们一直坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向,使医院营销趋势与医院建设紧密的联系在一起:
1、致力于医疗成果建设,促进高端营销升级在一个新生的专业男科医院,我们凭什么和有着多年经营经验以及有着数倍于我的实力医院竞争,是摆在所有策划人员面前的课题。温州的医院,男科和妇科成为竞争最激烈的领域,一些冠以全科的综合医院也无一不把男科和妇科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立医院的冠名,展开了专业男科的攻势,成为医院营销的一大对手。而建国、同德的男科也不容忽视。为此,在我们的营销战略,前期采用“专业、专科、专攻”的“三专”攻势,利用研究所的高端效应,建立自己的品牌优势。
在实施“专业、专科、专攻”策略的时候,我们一直把医院研究所与医院专科的衔接放在首位,一直致力于研究成果的包装和运用。在研究所成立以来,我们展开了研究所的立体宣传,运用研究所的课题进行全新的医院成果包装。《民营医疗机构要上新轨道》《民营医院新发展》、、《vicc挑战生活癌症》等一系列的策划报道,让我们的科研——诊疗的模式得到社会的广泛关注,也取得了一定的传播效应。
2、准确把握市场动态、及时调整舆论信息
市场变化是瞬息万变的!这些变化将影响到医院的发展。尤其是来自政府以及相关部门的信息,更是直接影响到企业胜败的关键,因此我们时刻关注着来自政界及相关部门的信息,以更好的促进医院营销形势的发展。在全国医药价格大降价的时候,我们首家响应,并在媒体做密集性的宣传报道,得到相关人士的关注。在24种药品降价的时候,我们同样率先响应,也得到很好传播效果。对于消除付面影响发挥了一定作用的。还有无烟医院的申报以及党支部的成立等,都是能够和社会相吻合的。这样不仅能够给相关部门带来好感,也能够从正面上树立自己的形象。
3、积极参与公益事业建设、及时把握调整营销战略
做为医家,以什么样的面孔出现在公众面前是很重要的。在医院策划中,我们加大了公益事业的投入。“阳光男人亚健康”体检、“十对不孕不育患者的免费治疗”、“温州首支职业足球队冠名”“诚信出租车健康大体检”、“残疾人慈善义诊卡”的发放、“各地各种形式的义诊”“赈灾义诊”等等的发放等,得到相应人群的关注和肯定。尤其是在永嘉西源乡的赈灾义诊,则更是让当地政府部门与乡里乡亲对医院有了一个新的认识,对于建立农村包围城市的战略有了全新尝试。
4、积极组织高端策划、建立高屋建瓴之式
做为浙南首家专业男科医院,在做普通市场营销的时候,我们还积极策划一些能够与自己专业品牌相符合的高端策划。比如:浙南首届男性健康学术论坛、国际前沿男科技术(学术)论坛的召开,直接向同行和社会显示出我们的专业优势,直观的告诉他们,专业的概念。虽然有些活动的现场效果不是很理想,但至少能够将我们与其他小门诊有效的分开。
(二)关注行业讯息、拓宽传播领域关注行业讯息、拓宽传播领域,在日新月异的传播媒介之间,如何建立自己的有效资源,是一项极其重要的工作。在过去的一段时间里,我们除了直接利用电视、电台、户外等大众媒体外,还积极寻找新的广告载体,包括车辆、车票、114咨询台以及各类画册、各类门票等一系列的自有媒体,还通过地图、各类新兴传媒扩大医院宣传面,还与温州生活网建成友好合作,在温州生活网上开拓咨询平台,为宣传的密集化提供了新的影响面。项目总结
2005年下半年策划工作中,开始我们一脉延承开业以来的高端营销策略,以全方位的品牌传播手段进军营销市场,并加大慈善捐赠力度,积极呼应媒体的,捐赠《双目被毁的花季少女》与支持患难夫妻王天顺、林安爱,得到社会的广泛关注。●10月28日第六个“全国男性健康日”,男性健康知识问卷大调查,是比较成功。它前面承接信用出租车司机体检,后面开启国际前沿技术(学术)论坛,成为一个有利的跳台。在颁奖典礼前后几天形成了一个就诊高峰期。结论:
1、男性健康问卷调查作为一个公益性项目,容易得到社会的关注
2、活动密集的宣传效应能够推动医疗建设的进程
3、关注男性健康的人群很大部分是我们的营销针对对象
4、很多参与人员曾经三番五次索要礼品,证明现代营销对象中存在许多小利群体●学术论坛:
本次论坛活动由于天气和其他种种因素的影响,效果不是很理想;尤其是本次论坛后,还破天荒的提出了免费赠送卡和会员卡,但是门诊量依旧没有突破;结论:
1、作为品牌医院,优惠和免费不能够带来好运
2、平民百姓对于林林总总的峰会不是很热情
3、消费者比较理智,优惠和免费不能够有效的促进医院营销启示:
1、公益项目的营销效果大于优惠项目的营销效果
2、农村市场有待突破
3、卖点营销有待开发(特异营销)
4、集群营销有待深入问题总结:
1、2005年的医院策划,因为缺乏实际操作经验和危机处理经验,策划部门工作缺乏系统性和规划性2、2005年,医院的发展基本还处在机械模仿阶段,还没有形成自己独特的风格和思路
3、变化频率太大、太快,硬广告的定性工作还是没有能够有效完成4、对硬广告、新闻、软文的评估依旧缺乏确凿的依据
5、没有形成部门的核心竞争力,也没有形成部门的直接领导力
6、没有形成部门的内部监控力和指导力篇二:刚开业医院企划部工作总结刚开业医院企划部工作总结
一、关于宣传
7月份是开诊以来的第一个月,企划部工作由前期相对独立的全面宣传,逐步转为根据全院实际,结合各科室的需要,而有针对性的宣传。(一)宣传范围上:
7月份的宣传仍以巩固尧都区为主,逐步辐射周边县市。具体分析如下:
1、在261名能确定信息来源的咨询者中,除电视、短信、网络、广播等不可确定受众方位的媒体,在尧都区内投放的:公交、户外、附近、%。
2、从电话咨询与挂号量对比来看:7月4日—7月23日,电话咨询为424名,而实际挂号量为604名,这种现象的原因多为患者为附近住户,无须咨询就前来治疗。总结:患者前来就诊及咨询的实际,与广告的宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。
(二)在媒介选择上:
从门诊及咨询实际来看,患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例,加重了电视广告所占份额。从较为局限的《临汾晚报》转调资金,投向在尧都区城区内覆盖面较广的《消费广场》等dm广告。分析:
1、7月份,在261名能确定广告信息来源的电话咨询者中,电视广告作为信息来源的咨询者为141名,%,而晚报作为信息来源者为6名,%,,,相比而言报纸效果甚微。
2、在辐射范围上,临汾四套覆盖整个尧都区60万左右人口,临汾晚报发行量为2万左右,3、从目标人群来讲:晚报目标人群锁定为政府部门,男性居多,女性也多享受医保,非我院主要目标人群。
总结:将晚报广告费抽调至《消费广场》等dm广告,效果还待八月份情况来确定。(三)建立新的宣传载体:
114转号业务:还是从咨询量来看,7月19日—7月31日,13天中23名咨询者由114转至我院咨询室,而且每日转接量呈递增趋势。(四)7月份宣传重点科室:
整形美容科:从7月份咨询量(7月4日—7月23日)来看,整形美容科咨询量为93,%。(五)门诊结构分析:
统计时间:(7月4日—7月23日)
1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重:%,%,%,%。
1)对策:子宫肌瘤为女性多发病,且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联,在下月作为重点宣传科室,设计印刷《子宫肌瘤手册》一本。2)其中不孕不育科的导丝介入为创收项目,但至今仍未开展,下月由夹报软文等形式加大宣传。
3)计生科每日挂号量浮动不大,下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际,印发校园《青春向左》画册。
2、患者年龄结构分析与广告内容侧重:(7月4日—7月23日)1)结合临汾当地实际计生科以24岁为界,在所有可确定年龄的患者中,24岁及以上的结婚者19名,就诊量为以下的未婚人者21名。
今年为猪年,人们普遍渴望得到“金猪”宝宝,已婚人群做人流的现象减少。因此,人流广告主要针对未婚人群,包括很大一部分学生群体,软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园活动。
2)子宫肌瘤登记在册的患者中,最小年龄24岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少,是很多患者的肌瘤并未影响生活。因此在下一步宣传中,也同样使用理性恐吓诉求的方式。
3)不孕不育的宣传中,添加导丝介入的内容。
另:第一期《时尚临汾》已经交付印刷,为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行,从门诊及咨询实际来分析,广告效果均达到预期目的。
二、关于部门
四个月的时间,企划部内部顺利度过磨合期,各岗位配合严密,工作热情很高,由于人少任务重,加班加点也毫无怨言,保证了7月份工作基本按照原计划完成。
三、存在问题
由于工作量大,而且物料较多,造成办公室环境杂乱,现已强调加强卫生清洁工作,并排好卫生值日表。
综上,7月份企划部基本按照上级要求及上月计划完成本职工作,为下一步工作顺利展开奠定了基础。篇三:医院企划部工作总结医院企划部工作总结
时间过得真快,转眼进入7月份,下面是我对企划部2022年上半年的工作做简要的汇报。上半年,我们企划部最大限度的去挖掘员工的潜能,提高团队合作沟通的能力,以打造“学****型团队”为目标,提高全员工作技能培训,提升专业能力,为公司的下一步发展奠定基础。半年来,企划部全体员工长期不懈的坚持做好自己的本职工作,按时完成工作任务,完成市场营销、策划、卖场巡查装饰、策划设计制作、网站维护管理、报纸征稿编辑、杂志编辑设计及公司相关的文艺宣传公益活动等相关工作,回顾半年的工作有成绩也有不足。针对存在的不足,在10年下半年的工作中,我们会找出工作中存在的的缺点与不足,对工作进行全面的改进创新,统筹计划,责任到人,流程细化,寻找最佳的工作方法,动员大家发扬吃苦耐劳的敬业精神,齐心协力,团结互助,争取在以后的工作中取得更好的工作业绩。
一、2022年上半年工作进展
1、完成促销活动15次:《10周年店庆促销》、《春季旅游鞋特卖会促销》、《三八妇女节促销》、《》《周二答谢日的推广活动》、《清明节促销活动》、《五一劳动节促销活动》、《五一劳动节促销》、《母亲节促销》、《大家电开业促销》、《六一儿童节促销》、《端午节促销》、《父亲节促销》、《第五届床品凉席节促销》、《百团大战2促销》
2、完成吊旗更换2次,卖场换季装饰2次。
3、完成电视台《莒州纵横》栏目广告拍摄7次,更换1分钟广告27次,6秒广告19次,更换飞字广告28次,更换气象局广告21次。
4、10年1--6月份公司写真制作1784平方,。
5、促销管理流程化:根据我们实际工作情况推出并推广《关于规范卖场pop书写及悬挂的管理办法》、《关于临时性演出活动的审批规定管理办法》、《企划部卖场巡查每天1小时制度》《dm促销海报流程化管理办法》等相关管理,使企划部的工作清晰明朗,责任细分,做到流程化管理,保障了更快更好的完成工作任务。
6、出版发行新世纪报6期、《流风》杂志1期。
7、写真管理正规化:10年上半年,针对公司联营供货商的广告制作,出现寻找公司人员讲情而不收费制作写真的现象,我们推出新的应对办法,本着为公司负责,为公司节约每一分钱的原则,对供应商的写真制作定出收费标准,按照规定先写申请,由企划部算出费用后让其本人到财务部交款再凭单给与制作,杜绝了随便制作写真的现象。
8、dm促销细则流程化:力争做到责任明确、分工明确,内容清晰。现在以超市的《洗化节》作为首例进行推广,具体流程是从企划部提前15天下发促销通知,让参加促销活动的部门进行谈判采购,按照《dm商品报表》要求上报促销商品,企划部根据上报的商品拍照设计,然后返回各部核对,并加强促销前中后的促销跟进检查,利用《dm缺货情况汇总表》、《dm促销情况后核查表》《dm销售情况一览表》、《dm促销活动回执表》《促销活动检查表》到最后的活动评估表等,对促销活动商品的缺货、滞销、部门自查、企划部检查等办法,责任到人,保障促销工作高效进行。
9、培养员工时刻保持危机感意识、提升工作***。工作中,我们最大限度的挖掘员工潜力,动员大家动脑筋,想点子,出谋献策,每周一次的座谈会,让大家畅所欲言,工作氛围融洽快乐,让员工在工作中找到自己的发展空间,确保员工对公司的归属感。
10、上半年企划部员工思想稳定,工作热情积极,团队合作意识强,于新峰、马永峰非常善于自学,对设计水平提升快速,工作执行力强,能够以身作则,很好的完成计划工作任务。李彦伟可能是刚进入公司时间短,在设计理念和风格上等还欠缺,但基础不错,我们会加大压力,让其得到锻炼提升。赵生娟、王俊等工作认真,能很好的完成交办的工作任务。
二、2022年上半年工作中存在的问题
1、沟通力不到位
企划部从成立至今,人员队伍不断壮大,虽然我们按时完成相关工作任务,但是,作为企划部人员在沟通能力上还是欠缺,部门内我们进行多次调整修正,效果改善很大。但沟通这一项还是我们部门的缺陷,我们会继续努力改进。
2、企业文化宣传不到位10年公司快速壮大发展,在企业文化建设宣传,文化内涵和精神理念上,我们企划部做的还不到位,对文化内涵没有根据公司要求进行有效的提炼、宣讲与推广,对此,企划部会加大力度做好企业文化氛围的营造与宣传工作,促进公司健康发展。
三、对公司工作中提出的几点建议
1、有效的提高中层管理人员的管理能力,明确中层管理人员的权力和职责;