第六章 战略诊断和战略报告的制定.ppt

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管理咨询的各个阶段
诊断
方案设计
实施
结束
主动接触客户目的分析研究并提出解决方案规划实施步骤评价
问题初步诊断问题分析评价各种方案项目导入实施最终报告
委托规划项目调研提交方案调整步骤确定交代的问题
客户委托方案综合分析情况客户确认培训开发客户后续服务
咨询合同反馈给客户新方案监督保持
预诊断
图1管理咨询流程图
战略管理咨询的项目诊断及具体步骤
企业任务
陈述
企业内外部分析
市场定位
分析
SWOT分析及战略选择
制定战略
收集资料
企业背景资料:企业经营、生产、财务资料等等
企业发展目标、战略及长短期规划
组织管理资料:
组织机构图、职务说明书、工作流程图
管理制度:重点考察管理制度的目的、规则、程序、内容,分析各种制度是否完整制定、确实实施,制度执行结果是否符合企业实际状况
录用制度、晋升制度、考核制度、薪酬和福利制度
教育和培训制度、人事管理档案:
人事工作计划书和相应记录、人员档案
有关企业文化建设方面的资料,如公司价值观、公司标识、公司经营理念等
企业规模:股东、员工、附属单位等
财务状况相关资料等
得到相关资料后,分析人员应进一步拟订调研提纲,就公司的规章制度、管理流程、企业文化建设等问题赴客户企业进行实地调研,通过与各部门领导及员工的面谈、座谈或发放调查问卷等形式,深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的,识别引起和影响这些问题的因素和要点,并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。
诊断过程要点
目的和要求分析
在诊断过程中,我们首先进行目的和要求分析,针对客户的委托任
务,对客户企业进行更深入和全面的了解,通常需要到客户企业进行
实地的考察。
诊断要点
在获得必备的资料后,应有一套规范的分析步骤,采用恰当有效的分析工具对企业的情况进行分析。
企业任务陈述——愿景和使命
制定目标陈述是制定任务陈述的前提。在任何企业中,管
理者在公司经长期努力而要达到的基本目标方面意见一致
十分重要。制定任务陈述就是为了解决这样一个基本问
题:企业要成为什么?
企业现状分析
企业现状分析包括了外部环境分析和内部条件分析及市场定位分析
外部环境分析的目的在于确认有限的可以使企业受益的机会和企业应当回避的威胁。外部
环境分析可分为PEST分析和竞争者分析
PEST分析,即对企业面临的宏观环境分析,它包括政策因素、经济因素、社会因素和技术因素的分析。
竞争分析首先需要进行竞争者分析。公司应对竞争者进行调查,回答以下问题:
主要竞争者的优势是什么?
主要竞争者的弱点是什么?
主要竞争者的目标和战略是什么?
主要竞争者对本企业各种战略的承受能力如何?
本企业的各种战略对主要竞争者的成功反击的承受能力如何?
相对于主要竞争者,我们的产品或服务的市场定位如何?
决定公司在本产业中目前的竞争地位的主要因素是什么?
近年来,主要竞争者在本产业销售额和盈利排序中的位置发生了何种变化?为什么会有这种变化?
替代产品或服务会在多大程度上对本产业中的竞争者构成威胁?
…………………………
竞争分析完成后可以采用外部因素评价矩阵(EFE)将外部因素进行总的归纳和评价。
然后,用内部因素评价矩阵(IFE)完成对企业内部能力分析。
研究解决方案
SWOT分析及战略选择
SWOT分析是对企业的优势(Strength)、劣势(weakness)、机会(Oppotunity)、威胁(Threat)这四各方面的情况进行分析,对企业在市场竞争中所处的位置作出判断。SWOT分析在企业战略选择中是十分有效和重要的工具。我们可以采用SWOT矩阵来进行。
SWOT矩阵由9个格组成。如图所示,其中有4个因素格,四个战略格,而在上角的格子则永远是空格。以SO、WO、ST、WT为标题的4个战略格要在S、W、O、T四个空格完成之后在填写。建造SWOT矩阵的过程包括如下8个步骤:
列出公司的关键外部机会、威胁、内部优势、内部弱点。
将内部优势与外部机会相匹配,把作为结果的SO战略填入格中。
将内部弱点与外部机会相匹配并记录得出的WO战略。
将内部优势与外部威胁相匹配并记录ST战略。
将内部弱点与外部威胁相匹配并记录WT战略。
优势-S
位于人口密集地区
连续3年现金流状况良好
通过降低票价而使观众数量达到产业平均水平的两倍。
采取了很多削减成本的措施
将多处的音响系统升级
在加拿大盈利
弱点-W
关系不好
2、
3、收入下降时运营成本不变
4、管理费用水平为产业平均水平的3倍
5、在美国大量亏损
6、集中于市场份额的管理
债权人制定的限制性契约
机会-O
一些主要的连锁公司提出了潜在的合并可能性
东欧经济的开放
观众数量的回升(%)
录象带产业估计价值为180亿美圆,电影院产业为64亿美圆
外国人均收入增长率高于美国
SO战略
1、在东欧设点(s1,o2,o5)
WO战略
1、与美国电影院公司合并(o1,o2,w3,w4,ws,w6)
威胁-T
80%的家庭拥有录像机
人口老龄话
对成功电影的依赖
执照发放方法由投标改为分配
电影发行的季节性
竞争的加剧
ST战略
在10个市场开设50家录像带出租店(s1,s6,t1,t3,t6)
建立20个多功能娱乐中心(s1,t3,t5,t6)
WT战略
减少公司管理费用(w3,w4,t3,t5,t6)
剥离美国影院(w2,w3,w4,w5,w6,t6)
方案的选择和评价
一般的,为了最后方案的决定,通常会准备好几套方案,并根据企业自身的情况进行评价、比较和选择。
这是最后完成报告制定的非常关键的步骤