公司业务员个人年终工作总结.doc

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截止11月结算,%,%。2023年开发代理新客户4家,原自营客户中又延长开发代理业务3家。开发自营新客户6家。目前2023年有合同签约记录的客户总计15家。
今年的任务指标完成状况较好,主要是由于今年的任务量较小,且8月起由于业务区域调动,业务量有明显的提升。后续华南市场的业务开拓和维护还是任重而道远。
心得体会
业务之路是曲折的,是上升的。从2023年6月起转业务部门在太仓学****9月到华南区域开拓加松业务,10月真正开发新客户签下第一笔代理开证,初入业务的稚嫩和第一笔合同签约时的欣喜,直至今日仍旧感怀。18年3月第一票自营业务的加松到货,第一次处理到货客诉,取消合同转无下家销售,处处跑工厂销售现货,直到最终妥当解决,那时的挫败、惊慌和着急,卖完货的如释重负,现在还记忆犹新。在后来这一次次的欣喜和挫败中,我也摸打滚爬着跨进了业务之路的门槛。
通俗点说,市场就是一个江湖,有侠客也有小人,有对手也有朋友。咱公司的大旗插在华南这地方,就是开了个分店放开门跟别人做买卖,一条街上还插着一堆类似建发、国贸、物产、厦工等等的旗子。街上走来走去的有揣着大把钱的大户,有做小本买卖的黄牛,也有偷奸耍滑的骗子。那么总结下来有以下几点:
1、街上的客户进哪家店的门,都有对应的需求,哪家店的货多性价比高,自然进店的人就多,所以选购的资源优势是赢在起跑线上的,还是需要持续增加资源挖掘的深度和资源把控力,纵向及横向拓展。
2、货架上的货物性价比都差不多的状况下,就是比拼效劳了。签约、发货、到货、质量售后、结算等各个环节的效劳都是竞争力之一。大家都有的大路货,质量、效劳上出问题,客户出了门满大街都是一堆旗子飘着等他。因此,还需提升效劳意识,增加内部沟通,特殊在行情下跌时更要在效劳上提效提质。
3、业务就是在街上扛着旗子跑的人,跟大小客户宣传店里有货,打听客户喜爱什么货,效劳到位,领着客户进门消费,全程伴随效劳,交易好了下次还领着人来当回头客。兼职当百事通打探江湖八卦传闻,打听别家生意如何,一为拉客谈资,二为调整经营策略。要深扎一线,多跑多听多辩证思索。
4、对待客户的双向选择,开店咱做光明磊落的生意,就做适宜的生意,不和偷奸耍滑之辈合作,不纵容无理取闹、得寸进尺之人,门口有点门槛,下雨的时候至少不会进水。5、和华东华北其他区域多沟通,资源共享,区域调配,这边烂大街的货,在别的地方是香饽饽也说不好。
2023年工作目标
1、业务开展规划
1)维护核心贸易商客户,将现有资源进展较为稳定的调配,争取保有根底的业务量,以长期稳定的深入合作为主要目标。2)把进一步开发工厂型客户作为长期工作的重点内容之一,扎根市场,往终端开拓,增加市场开发深度,更纵向了解市场动态。3)在资源受限的现阶段,也加强关注代理方面的业务,在风险可控的范围内相对敏捷地吸引代理业务,增加业务量。4)业务重心以广东市场为主,南康为辅。关注广西、成都等华南辐射区域。5)材种推广方面主要还是以俄材云杉核心,辅以赤松、加松等,后续也在关注硬木方面的动态,寻求切入点。
2、资源维护
共同维护现有的核心资源,并实时收集市场需求,反应给选购部门,助力选购部门的工作。各区域间加强沟通互动,更有利于资源的区域调配和整体经营安排。
3、日常工作
严密关注客户的经营状况,把控合同执行过程中的风险,沟通处理合同过程中的各项事宜,对内协作公司内部各部门工作,对外提高客户满足度,培育客户信任度,维护公司利益和形象。