高品质管理的四个特征ppt课件.ppt

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高品质管理的四个特征
主动展示
有效沟通
注重细节
阶段目标
高品质管理的四个特征
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在这个世界上,都希望自己能够成功,能够有一番作为,对社会有重大的贡献。但是,在这几十亿人口中,仅仅有一小部分人达到了目标。这是为什么呢?是因为他们找到了成功的秘诀并有了行动,那个秘诀就是:主动展示自我!
许多人都不愿意展示自我,只是等待着别人的挖掘,等待着别人发现自己是一颗闪闪发光的金子,并重用自己。这样的事并不是不可能发生,但发生的几率却是少之

又少。“酒香也怕巷子深”,所以,我们只有主动向别人展示自己,才能以最快的速度走进成功的大门。
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真诚的眼睛。坦荡如水,平静地注视,不用躲躲闪闪或目光垂下不敢直视。
真诚的举止。自然,大方,从容不迫,举手投足一副安然之态。
真诚的微笑。如一缕温馨阳光,充满暖意。皮笑肉不笑,故意挤出的笑,都缺少真诚。
真诚的称赞。称赞别人是发自内心,是心灵之语,不会给人阿谀奉承之嫌。
真诚的握手。握手是否显得真诚在于握手的轻重。握得太重,可能是想表示热忱或有所求;握得太轻,会显得有些轻视对方,或者自己是有严重的自卑。恰到好处的握手,是大方地把右手伸出去,手掌和手指全面地接触对方的手。

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人类最伟大的成就,来自沟通;最大的失败,来自不愿意沟通。沟通能使思想一致、产生共识,具有重要的意义:
减少摩擦争执与意见分岐;
疏导员工情绪、消除心理困扰;
使员工了解组织环境,减少变革阻力;
使管理者洞悉真相,排除误解;
增进人员彼此了解、改善人际关系;
减少互相猜忌、增强团队凝聚力。

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不出问答题,善出选择题。领导明天下午开个会怎么样?后天上午呢?那明天下午我给您打个电话提醒一下。
事先问清楚,挖掘需求点。领导安排你买个本子,你就要清楚是A3还是B5的,是皮面的还是纸面的,因为事后要负责任的是你。
提供方案,优劣分明。沟通问题一定要准备两个或以上的解决方案,并且告诉领导你人个更倾向于哪个方案,为什么倾向这个方案,要有优劣对比和可能的后果分析。
主动报告,及时反馈。领导交办的任务,一定要主动地向领导汇报进展情况,事后要及时向领导反馈结果。

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四大现代建筑大师之一的密斯·凡德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时,他只说了五个字:“细节是魔鬼”。
生活的一切原本都是由细节构成的,如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。细节这个隐藏很深的“魔鬼”,是你在一生中必须时刻防范的危险,如果你忽略了它,你将吞咽无法挽回的苦果。
细节体现素质,细节决胜职场,细节攸关幸福,细节隐藏玄机,细节具有决定命运的力量。

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没有目标就没有成功,世界上没有懒惰的人,只有缺少明确目标的人。如果一旦你在生命中缺少了目标,你就缺少了方向,缺少了动力,缺少了希望,缺少了付出的决心。所以,目标有着非常重要的意义:
目标使我们看清使命,产生动力;
目标使我们把重点从过程转到结果;
目标有助于我们分清轻重缓急,把握重点;
目标使我们集中精力,把握现在;
目标能提高***,产生信心、勇气和胆量;
目标能够使你成为一个成功的人。

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Specific:设定目标一定要具体化,只有具体化了,才具有可操作性,才容易可控。
Measurable:目标应该是可量化的,如果制定的目标没有办法衡量,就无法判断这个目标是否实现。
Attainable:既然是目标,就一定是我们希望能够完成的,希望达到的。制定的目标可以有挑战性,有一定的难度,但决不能达不到。
Relevant:目标应该是相关的,部门的目标应该与公司的目标一致,个人的工作目标应该与团队的目标一致。
Time-based:任何一个目标,都有一定的时间限制,以便于衡量和考核。

谢谢!