工商企业经营管理复习范围.docx

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单项选择〔1分×10=10分〕
多项选择题〔2分×10=20分〕
判断题〔1分×10=10分〕
简答题〔6分×5=30分〕
计算题〔10分×1=10分〕
案例分析题〔20分×1=20分〕
二、考试形式及考试时间
1、考试形式:闭卷
2、考试时间:90分钟
三、复****范围
〔一〕单项选择题
1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是〔A〕。

2、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点,决定它们常采用的企业组织形式是〔B〕。

3、现代公司治理构造中,最高权力机构是〔C〕。

4、〔A〕是决定企业组织形式的最根本的因素。

、、承当风险
5、〔B〕组织构造形式适用于规模庞大,产品品种繁多,技术复杂的大型企业。

6、在企业经营管理职能中,〔B〕是一项制约性的职能。

7、〔A〕战略的核心目标是旨在尽一切可能降低本钱,获得较多利润,取得市场领先优势。

8、(C)目标是战略目标的具体化。

9、以经营决策事件发生的频率来划分决策,新产品开发决策属于以下哪一种?〔B〕

10、某公司生产某产品的固定本钱为50万元,单位可变本钱为40元,产品单价为80元,假设企业目标利润为30万元,企业应完成的保本销售量是〔A〕。

11、某公司生产某产品的固定本钱为50万元,单位可变本钱为40元,产品单价为80元,假设企业目标利润为30万元,企业应完成的销售量是〔B〕。

12、在盈亏平衡状态下,以下哪一个等式正确?(A)
==变动本钱
==利润
13、〔C〕是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期方案执行情况,通过定期地调整,依次将方案时期顺延,再确定方案内容的方法。

14、(B)是方案工作的根本方法。

15、〔C〕的四个阶段首尾相接,不断循环,每一次循环都会有新的内容和要求,他把方案的编制、执行与控制有机地结合在一起,有利于提高方案管理的水平。

16、从不同的新产品类型来看,洗衣机从单缸开展到全自动,电视机从黑白开展到高清晰度彩电等,都属于新产品研发过程中的〔B〕。

17、在众多的新产品创意来源中,〔B〕是其主要来源。

18、在新产品开发的组织形式中,〔A〕构造形成常常被中小企业所采用。


19、(D)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。

20、〔A〕在物流功能要素中是最重要的构成要素。

21、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用,以及连接整合生产企业,都是在〔C〕的根底上实现的。

22、〔  D 〕是供给物流的核心局部。

23、某企业A材料全年需用量为50000吨,该材料每次订货费用为2000元,单位材料年平均储存成费用为2元,该企业的经济订购批量是〔D〕。

24、为了节省仓储管理费用,应〔  B〕为好。

25、企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是〔D〕。

26、某种零件加工批量N=15,加工工序m=5,其每道工序单件加工时间依次为=12分钟,
=9分钟,=30分钟,=20分钟,=15分钟。那么采用平行移动的加工方式需要〔D〕分钟?

27、如果企业的产品数目繁多,产品高度专门化,产品之间完全没有联系,那么企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量?〔B〕


28、制定销售方案时,当高层管理者对第一线了如指掌,而一线推销员也信赖高层管理者时可采用(C)。

29、(   A)的商品,越是要积极地促销。
,,周转率低
,,周转率低
30、〔A〕是指对企业的产品或效劳有需求,但尚未开场与企业进展交易,需要企业花大力气争取的客户。

31、商品周转率是指〔D〕。
A、销售量除以平均库存量B、平均库存量除以销售量
C、平均库存量除以销售额D、 销售额除以平均库存量
32、(  A)是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。

33、(   B)是商务谈判的根本原那么。

34商务谈判的核心议题是〔C〕。

35、商务谈判的目标中,( C  )是指在满足其实际需求利益之外,还有一个额外值或增加值。

36、(  A)阶段是商务谈判的核心阶段。

37、企业直接在国外投资办厂,把一局部产品的生产转向国外,使生产和销售一体化,这属于跨国经营的( B )阶段。

38、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头,并付给一定的佣金,这属于(   C)。

39、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等,投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品归还贷款本息,这属于(D  )。

40、企业跨国经营的初级形式是(B )。

〔二〕多项选择题
1、根据不同生产要素所占比重,可以将企业分为(ABE)。


2、根据不同的法律形式,企业可以分为〔AB〕。

3、从生产力角度观察,企业主要有以下特征(ABCDE)。

4、现代企业制度内容包括(ABCE)。

5、企业最重要的成长性指标有(AC)。

6、企业经营环境的特征有(ADE)。

7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为(BDE)。


8、按经营决策方法的不同,可以将决策分为〔DE〕。

9、常用的风险型决策方法有(BC)。


10、目标期望水平是企业期望到达的水平,它取决于〔BCDE〕。


、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的开展、效益和利润的期望
11、经营方案编制方法有( BCE )。


12、企业销售方案包括(BCDE)。

13、制定经营方案的原那么是(ABCDE)。


14、从完整的角度来看,新产品概念是〔ADE〕三者的统一。

15、新产品开发的主要内容包括〔ABC〕。


16、以下属于产品市场条件开发的有(ABCD)。

..工艺设备开发
17、物流与商流相比拟,其特点主要表现在〔BCD〕。


18、企业物流具有以下特征:〔  ABC〕。

19、供给物流的根本业务活动包括〔   BDE〕等。

20、现代物流管理的永恒主题是〔   CE〕。

21、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有(    ACE  )。


22、客户关系管理的目的是〔BCE〕。


23、企业的销售目标应包括(ABCE)。


24、谈判准备阶段包括〔ABCE〕等环节。


25、实质性谈判阶段一般包括〔CDE〕。

26、商务谈判的原那么包括(   ABE   )。


27、根据国内外商业谈判的实际情况,通常采用的报价策略有(     ACD )。


28、跨国经营的理论主要有(     ABCDE  )。


39、跨国经营是(    BDE   )开展的必然结果。


30、非股权经营包括(  AE  )等方式。


31、股权经营包括(     ADE  )等方式。


32、跨国经营的开展一般经历了(ABDE)等开展阶段。


〔三〕判断题
1、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。()√
2、法人企业的典型形式是合伙制企业。〔〕×
3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。〔〕×
4、决策的主体不仅只是企业的最高领导层,也应包括整个企业的管理者和全体员工。()√
5、企业经营哲学的核心是效益观。()×
6、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。()×
7、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。()√
8、广义决策仅指对决策方案的最后选择。()×
9、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。()×
10、决策所选方案一般为“令人满意〞的方案而非最优方案。〔〕√
11、假设在盈亏平衡条件下,企业的销售收入等于总本钱。〔〕√
12、企业经营方案是企业经营活动的先导,并开场贯穿于企业经营活动的全过程。()√
13、长期经营方案是企业五年以上的长远规划。()×
14、短期经营方案是企业的年度方案。()√
15、经营方案控制的根本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。()√
16、生产方案、工资方案、采购方案、资金方案等属于中期经营方案。〔〕×
17、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。〔〕×
18、商业分析就是产品开发的质量分析,并通过分析来确定新产品的开发价值。()×
19、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长,以及市场容量较大的产品。()√
20、新产品开发组织设计包括三局部:工艺专业化、跨越边界和横向联系。()×
21、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。()√
22、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值,所以,物流不仅创造价值,而且创造使用价值。()×
23、订购本钱是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的本钱。()×
24、企业供给物流的转折点是仓库管理。〔〕√
25、销售就是商品所有者卖东西。()×
26、寻找顾客就是要寻找企业销售工作的努力方向。()√
27、最终成交即是销售过程的完毕。()×
28、恰当地处理投诉是最重要的售后效劳。()√
29、客户关系管理作为一种战略,直接以提高利润为目的。()×
30、议程不属于谈判策略,但是议程的安排对谈判双方非常重要。()×
31、客场谈判,己方所受的干扰比拟大。()×
32、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。()×
33、谈判双方是平等互利的,所以结果也是均等的。〔〕×
34、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。〔〕√
35、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。()×
36、拥有所有权优势的企业,当市场开展完善时,其内部化动机就会增强。()×
37、我国企业在跨国经营区域战略的选择中,对于效劳市场导向模式,应以兴旺国家及高收入石油出口国为主。()√
38、科斯认为,只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的本钱,企业就应该实施交易内部化。〔〕√
39、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。〔〕×
40、企业对外直接投资进展跨国经营的充分必要条件是区位优势。〔〕×
〔四〕简答题
1、从生产力角度考察,企业有哪些特征?
经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性
企业常见的组织构造有哪些?
直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制
现代企业制度的内容有哪些?
现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度
现代企业管理制度的内容有哪些?
企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业财务会计制度、企业文化建立与职工队伍建立
企业经营管理有哪些职能?
战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公关职能
企业内部条件分析的内容有哪些?
企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析
波特五种竞争力量模式的内容有哪些?
潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力
总本钱领先战略的优势来源?
规模效应、设计优势、生产能力的充分合理运用、经历效应
企业经营决策应遵循哪些原那么?
信息准全原那么、可行性原那么、优选原那么、系统性原那么、利用“外脑〞原那么、追踪监控原那么
10、简述开发新产品的原因是什么?
市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步
11、新产品开发有哪些风险?
外部环境的不确定性、剧烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺乏大量有效的新产品创意
12、新产品开发应遵循哪些准那么?
先进性、效益性、实用性、创造性
请简述新产品开发的程序。
创意产生、创意删选、概念开展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商业化
请简述库存本钱的内容。
订购本钱、购入本钱、储存本钱、缺货本钱
请简述客户关系管理系统管理的内容。
客户信息交流,营销、销售和效劳的自动化,客户分析,客户档案管理,客户反应管理,企业对客户的承诺,以良好的关系留住客户
客户管理的内容有哪些?
客户根本资料的管理;交易状况的管理;客户关系管理;客户风险管理
简述商务谈判原那么。
平等互利原那么、求同存异原那么、人事有别原那么
跨国经营的特征?
经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争剧烈化
非股权经营与股权经营的方式各是什么?
非股权经营方式:许可证贸易、合同安排:制造合同、管理合同、工程工程合同、交钥匙工程合同
股权经营方式:独资经营、合资经营、合作经营
。
产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段
〔五〕计算题
1、多品种生产量本利分析与计算P64-66
〔1〕根本公式:①
②
M:单位边际奉献;m:边际奉献率;:〔累计〕边际奉献;P:单位价格v:单位变动本钱;S:销售收入
〔2〕多品种量本利分析一般计算步骤:
①计算各个产品边际收益率;
②根据边际收益率上下列表计算、、、及。
③根据的计算结果求盈亏平衡销售规模。
,其固定费用及各种产品的有关资料如下表,试计算盈亏平衡销售规模与盈利2000元时的销售规模。〔计算保存两位小数〕〔单位:元〕
产品销售量单位价格单位产品边际奉献固定费用
A1009045
B8012066
C701607210000
D60250100
(1),,,
(2)
产品
S
∑S
M
∑M
∑M-F
B
9600
9600
5280
5280
-4720
A
9000
18600
4500
9780
-220
C
11200
29800
5040
14820
4820
D
15000
44800
6000
20820
10820
(3)(元)
(4)
。其固定费用为1500万元,请根据所给出的各种产品的销售额和边际奉献率,要求计算盈亏平衡销售规模与盈利500万元时销售规模。
产品销售额〔万元〕边际奉献率
A200025%
B100030%
C300020%
D200045%
E100015%
解:(1)MA=500MB=300MC=600MD=900ME=150
(2)
产品
m
S
∑S
M
∑M
∑M-F
D
45%
2000
2000
900
900
-600
B
30%
1000
3000
300
1200
-300
A
25%
2000
5000
500
1700
200
C
20%
3000
8000
600
2300
800
E
15%
1000
9000
150
2450
950
(3)S0=3000+〔0-〔-300〕〕÷25%=4200(万元)
(4)S盈利500万元时=5000+〔500-200〕÷20%=6500(万元)
例3、某企业从事ABCDE五种产品的生产。该企业的固定费用为1200万元,现给出各产品的销售额与边际奉献,试计算企业的盈亏平衡销售规模与盈利650万元时的销售规模。〔结果保存两位小数〕
单位:万元
产品销售额边际奉献
A1000450
B1200300
C1500300
D1000550
E1600800
(1),,,,
(2)
产品
S
∑S
M
∑M
∑M-F
D
1000
1000
550
550
-650
E
1600
2600
800
1350
150