镇卫生院医疗事故纠纷预防和处理预案.doc

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为了增强医疗安全管理工作,保障医患两方的合法权
益,贯彻履行法律、法例和各样医疗规章制度,防备重要医
疗过错行为和医疗事故的发生,正确办理医疗事故、纠葛,
1、实行院、科两级医疗安全管理系统。院级由业务院
长、医务科负责,科级推行科主任负责制。按期或不按期召
开议论会研究、剖析医疗安全管理工作中存在的问题,提出
2、依据有关法律、法例和规章制度,增强医疗安全教
育,经过学****教育提升全院员工的法律意识,医疗安全意
①组织全院员工学****与医疗安全有关的法律、法例、规
②重申医院和科室应当利用开早会、交接班、查房等多
③对医疗事故、纠葛的易发科室、易发人群、易发环节
④汇同人事科对新进人员推行岗前医疗安全知识培训。
⑤组织科主任和医务人员,联合我院实质状况对医疗事
故、纠葛典型事例进行议论,找出发生的原由,存在的问题,
1、医务科负责平时医疗纠葛投诉的招待工作,并联系
有关科室主任和责任人对患方交流、解说,向其讲明解决途
2、医疗纠葛、事故所在科室领导和责任人,一定亲密
配合医院的检查办理;对申请判定的或诉讼到人民法院的案
件,应在医务科指导下写出辩论状,并与律师共同担当院长
3、发生医疗事故或纠葛后,科室及责任人应保留好原
始病历资料,并实时交医务科或院总值班人员保留;特别情
况下可和家眷就地封存,而后交医院有关人员保留,以利于
4、因输液、注射、服药等造成的医疗事故、纠葛,科
5、责任人发现医疗纠葛苗头后应立刻报告上司医师及
科主任。科主任第一负责在科室内协调解办理,力求在本科
室内化解矛盾,尽量减少纠葛发生。纠葛一旦发生,责任人
6、科主任应在医疗纠葛发生的当日将纠葛的发生经过、
科室的初步建议报告医务科。在1周内组织科室议论,就医
疗纠葛的发生原由、各级医务人员的责任,对责任人的办理
建议,应当吸取的经验教训和预防举措等报医务科。
7、假如出现重要医疗过错行为和医疗事故,除向医院
有关领导报告外,还应于12小时内向区或市级卫生局报告,
严格履行《重要医疗过错行为和医疗事故报告制度》的规定。