亿城品牌营销中心架构及输出成果.doc

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亿城集团品牌营销中心
目录提要——分六个方面
,品牌营销中心的工作定位
,品牌营销中心工作职能构想
,品牌营销中心内部的工作衔接关系
,品牌营销体系的工作职能及工作成果
,品牌营销中心组织架构及人员编制
一、品牌营销中心的工作定位
1、在新的市场情况下,重新定义企业品牌和项目营销管理工作,有机的将企业品牌建设和项目营销结合,形成强有力的企业品牌形象,带动项目营销的发展。
2、确立集团价值链管控中的营销环节,对项目论证和项目策划阶段进行集权管理,提升企业在市场研究和产品定位方面的核心竞争力。
3、对公司营销管理进行集团管控,区域或城市公司进行营销管理执行,统一管理模板,提升管理水平和达成销售目标的能力。
二、品牌营销中心工作职能构想
品牌营销体系
内部功能外部功能
媒营市品牌管理板块营销管理版块体销场
单合信
位作息
的体交
资系流可行营前营
源的和性研销期销品品卖费危企整整学发和策准执牌牌场用机业
合合****产品划备行管推管管公广
报工定位关理广理理告
告作
100
80
销销客60东部项销销人开销市产营销市售售户执审广公道软服软企项制服西部目售售员盘售场品销售40场执总和行核告关具性务件业目务北部定营策环和策团研定费价竞行结市和和管活制服标服形广20标分销略境销略队究用格位策计场争培指务准务象告理动作准定及包售和调和预速0解略划竞第一季度第三季度训导标硬标广发项督位营装签价整分度估品及和争品品准件准告布导目预及销及约和格析牌价策项配和牌牌配培和策费样物管估格目略规软手使置置训用板料略理客分表文用册划预间准群析发规方建计备及布范案议卖
点
分
析
三、品牌营销中心与集团各部门的工作关系(注:按条件输入和成果输出关系)
,提供营销、市
场、客户分析报,提供市场分,提供市场分析,提供营销专项论,提供《销售前期准,实测面积价格告(月度)析和研究报和研究报告证及营销建议补备方案》及销售现表调整,编制项目年度告(深度)充专项建议书(含场工地包装要求,设计并制作入及月度各阶段,提供产品初步,提供产品定位客户价值关注度),反馈客户意见,提伙相关物料营销策略及计定位建议建议书,提供售楼处、样板出施工细节的改善,协助入伙预验划,提供项目销售,编制项目营销环境、样板间定位意见收,制定销售价格计划(价格、策划报告及总建议和设计要求,工程形象与销售节,客户满意度调表(成果输出)周期、销售回体计划(销售,明确销售卖场管查点配合要求,提供项目后期指标、费用指理、服务硬件、软,项目后的品牌款)产品调整建议品牌营销中标)件配置标准效果评估,大型媒介购买心,提供项目应用,参与专业评审并出,实施年度品牌与发布管理的品牌推广策寻检具意见,制定销售管理略与标准,印刷相关基础手册,人员聘用资料和激励制度,制定销售卖场
接待管理流程,
提出人员要求
提供项目可研信编制项目开发节项目重大开盘节点的组织协同
息开盘前组织检查点计划(总体协调)
编制项目总体开
发计划运营管理部
组织产品建议书
评审
组织营销策划报
告及总体计划评
审
息投资决策阶段项目策划阶段设计管理阶段工程管理阶段营销管理阶段入伙管理阶段
(条件输入)项目基本信息联络
表投资发展部
前期部
成本管理中
心
,提供设计专项进提供规划概念草,提供概念规划方,户型、规划、园提供材料展示样板度计划案及指标案及指标林等培训设计研发中心,提供规划/建筑,提供营销推广使方案用各类图纸及技,提供交楼标准初术支持稿
,工程进度表,工程进度表更新,提供总包、监理单,提供销售展示条件位简介项目工程部
,确定按揭、签约,入住户型图、实确定物业管理公司
律师并提供培训测面积的提供
,确定签约文本,入伙房屋预验收客服中心
,销控、回款管理和入伙流程的确(物业公司)
,提供预测面积定
,入住前客户投诉,相关印刷基础资
接收/解答/跟踪/料提供
回访,客户关系/满意
度调查意见
四、品牌营销中心内部的工作衔接关系(注:集团与城市/项目公司之间)
品牌营销中心区域公司营销部
,负责市场分析和研究。阶投
,负责产品定位的组织、协调和制定。资
,负责制定项目营销节奏和价格预期指标。决
段策
,提供市场分析和研究报告,参与组建区域和项目公司营销基本架构和前期人员的组项
,提供产品定位建议书织。目
,编制项目总体营销计划和销售指标、费用指标,负责周边和竞争项目和研究。段策,提供项目应用的品牌推广策略与标准,负责目标客户的访谈和分子。划
,负责组建区域和项目公司营销基本架构和前期人员的组织。阶
,组织深化市场和产品定位,营销推广策略组织和前期预估,完
成《营销策划报告》。
,,负责形成区域市场报告和目标客户分析报告。,提供营销专项论证及营销建议补充专项建议书,负责输出产品线选型的标准,为设计研发提供参考依据。,提供售楼处、样板环境、样板间定位建议和设计要求,负责提供阶段工作模板。,明确销售卖场管理、服务硬件、软件配置标准
,。设计,参与专业评审并出具意见管理
阶
段
,提供《销售前期准备方案》及销售现场工地包装要求工,指导项目开盘前策略安排,完成《销售前期准备方案》。,反馈客户意见,提出施工细节的改善意见
,工程节点与销售节点配合建议书程,负责项目品牌标准贯彻巡检。
管
理
阶
段
,负责提供分析营销报告、客户报告和市场报告的模版。,负责调整和补充《销售手册》。销
,制定和调整营销部的架构设置、岗位职责和流程。,负责制定各阶段营销计划和策略。,负责审核和形成各阶段营销报告、客户报告和市场报告。,负责制定和调整各阶段价格体系。售,负责对各阶段项目营销计划的调整。,负责销售人员的定期培训、考核和调整。,负责审核《销售手册》。,负责完成各阶段销售总结报告。,指导项目各阶段策略安排。,协同管理、维护和督导销售卖场。管
,参与项目后期产品定位和策划。,定期市场调查和竞争项目分析。,负责各阶段价格调整和指导和审批。,负责客户信息收集和分析,并反馈客户意见。理,审核项目初期当地品牌传播策略。,负责客户维护和保养工作。,审核项目品牌推广方案。,执行各阶段推广策略和计划(物料、卖场和外部环境、
阶,审核项目品牌推广阶段策略与执行计划。网站、户外、客户和公关活动等)。,大型媒介购买与发布管理。,与广告公司等乙方单位的工作沟通和安排。,企业新闻宣传管理。,制定项目当地企业品牌传播计划。段
,品牌标准执行管理。
,推广策划管理。
,项目宣传管理。
,指导项目入伙准备工作。,设计并制作入伙相关物料入
,组织年度客户满意度调查。,协助入伙预验收伙,负责项目后的品牌效果评估。,客户满意度调查管,实施年度品牌寻检。,项目后的品牌效果评估理,实施年度品牌寻检阶段
五、品牌营销体系的工作职能及工作成果
1、品牌营销体系工作职能
职能分类序号具体职能备注
投资决策阶段
1审核市场定位报告
项目策划阶段
2制定项目应用的品牌推广策略与标准
1集团性大型媒介的购买
设计管理阶段2媒体关系管理
按3品牌口径的统一管理
项1项目品牌推广进度计划管理
目2组织项目推广分析调度例会
工程施工阶段进3负责项目品牌标准贯彻巡检
程4负责广告发布和公关活动的执行
划1审核项目初期当地品牌传播策略
分2审核项目品牌推广方案
营销管理阶段3审核项目品牌推广阶段策略与执行计划
4大型媒介购买与发布管理
5企业新闻宣传管理
1项目后的品牌效果评估
入伙管理阶段品2实施年度品牌巡检
内牌1开展市场、消费者和竞争对手研究的相关信息。
部管2拟订集团的总体品牌战略规划,建立品牌战略架构和品牌识别系统。
功理3制定本年度的品牌建设工作计划。品牌管
能职品牌管理4审核项目品牌的建设方案。理部主
能要职责5拟订具体的集团品牌识别系统实施方案。
6对集团各部门及分子公司进行品牌规划与使用的培训。
7指导和审核集团相关部门和分子公司的公司品牌使用。
1协调广告策划、媒介选择、创意及设计、广告发布及反馈。按
品牌营销2活动设定、招标组织、筹办过程管理、现场把控、成果评估与总结。专
3根据不同项目及项目不同阶段完成销售道具的设计及制作工作。项
范1在项目初期完成与之相对应的全案营销推广费用预算,交付公司审批。围2结合年度推广计划完成本年度推广预算,上报公司审批。
费用管理
划3具体项目推进过程中制定季度费用预算,上报财务部备案。分4制定下月营销推广费用计划,上报财务部门备案。
1完成卖场包装管理、环境、布置、物料摆放、维护等卖场包装管理
卖场管理
,协助入伙房屋验收和入伙流程的制定。2完成软性服务标准配置、服务标准硬件配置、软件服务标准培训和督导。
,负责设计和制作入伙通知书。
1与重点媒体建立战略合作,与重点新闻主编、记者建立良好的沟通平台。,负责制作相关物料。
,协助入伙预验收。危机公关2加强日常沟通与了解,创造良性互动关系;划拨专项费用支持。,负责防范突发事件,做好入住客户沟通工作消除隐患。
,协助客户完成交房流程和手续。3危机事件发生,按照企业危机事件处理流程进行处理与解决。,制定客户满意度调查执行方案。
,负责协助客户关系管理/满意度调查。1负责项目广告的发布。
企业广告,项目后评估。
2负责企业形象广告的发布。
3负责企业软文发布。
职能分类序号具体职能备注
1负责企业品牌建设,企业形象的传播和有效管理,制定品牌策略并实施按
品
2负责公司网站的维护和更新管品牌管
内牌
集团品牌管理部3负责公司客户资源的品牌传递和维护,制定沟通策略并负责实施理理部、
部管
权4媒体资源的维护和危机公关区域营
功理
责销部主5负责公司企业品牌的传播和大型公关活动及策略实施
能职
划要职责1执行公司客户资源的品牌传递和维护城市/区域公司
能
分营销部2树立企业形象,配合企业形象的传播
职能分类序号具体职能备注
1负责市场分析和研究
投资决策阶段2提供基本产品定位报告
3提供项目销售周期、利润、现金流的预计输出
1负责市场分析和研究报告的输出
2负责产品定位的组织、协调和制定
项目策划阶段
3负责制定项目营销计划和指标
4负责制定项目前期营销策略
1负责形成区域市场报告和目标客户分析报告
2负责深化市场和产品定位,营销推广策略组织和前期预估形成报告
3负责输出产品选型的标准,为设计研发提供参考依据
设计管理阶段4负责组建区域和项目公司营销基本架构和前期人员的组织
5负责确定广告公司
6负责审核项目营销目标和策略等
7负责审核销售手册按品牌营营
1审核项目分期营销计划项销部、销
2审核月营销资金计划内目区域营管
部进3项目开盘前策略安排,完成和执行《销售前期准备方案》销部和理
职程现场部工程施工阶段4负责销售人员的招聘、培训和考核
职
能划主要职5提供销售卖场管墼、服务硬件和软件配置的标准能
分责6销售环境的包装(卖场、示范单位、通道、围档、户外等)