保洁员工作标准及考核评级细则.docx

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一、外围工作流程及标准
(一)工作流程
1、每日早上7:30—9:30:
负责中庭岗位的:对地面、绿化带等地面进行保洁,
负责商铺的:把垃圾桶停放到商铺前进行收集垃圾,再进行地面清扫
2、每日9:30-20:00每隔一小时巡回清扫一次,商铺的在晚上 8:00分把商铺的垃
圾桶收回到生活垃圾中转站。
、二楼商铺卫生间每天清洁三次以上,视人流量调整清洁次数
、用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
、对地面的警语牌、指示牌每天保洁抹尘一次(雨过之后立即抹其表面水珠)。
、每天擦抹宣传栏、不锈钢栏杆、庭院园林休闲区坐椅、出入口摆闸等公共设施,及时清除小区围墙上的乱张贴、广告。
、在雨季,雨后及时清理景观池的泥沙
、每个月对一楼档雨棚进行拖洗一次
、每周对绿化带内白色垃圾进行清理一次
、商铺百叶窗每两周抹尘一次
、每月对商铺地面进行冲洗一次
(二)工作标准
、地面无垃圾、无积水、纸屑、烟头或明显油迹、污迹。
、卫生间无异味,便池内无积存便垢,地面无污水、污垢、痰迹、烟头;水池无明显沉淀、无虫子,定期消毒、盐酸清洗;四壁瓷砖无污迹、无积灰,间隔墙顶无积灰、无杂物;
、沟井畅通无阻,无杂物,无污水横流,井盖完整牢固。
、各公共设施表面无灰尘、污迹。
二、楼层工作流程及标准
(一)工作流程
1、每天早上7:30-8:20 收集一楼单元门前的生活垃圾并清运至垃圾中转站,清洗
垃圾桶,套上垃圾袋放回原处。同时负责打扫单元门外公共部分地面及垃圾桶旁的杂物。
2、8:20-11:30 对各电梯桥箱进行拖洗,对各楼层电梯厅、电梯大堂、电梯走道等
地面进行推尘,同时对一楼单元门、消防楼梯栏杆、灭火器、开关等设备进行抹尘。
3、14:00 用保洁布将电梯轿箱、IC卡门、信箱、奶箱、公告拦、大堂玻璃等公共部
分抹尘,大堂和电梯轿箱地板进行拖洗或推尘。
4、15:00 开始上楼从上到下对各楼层拖扫、扶手、住户门、消防栓、电梯门、窗户、
防火门、大理石墙面抹尘。
、随时清理粘贴墙面及电梯门上的小广告及字迹
、每周全面擦试一遍各楼层电梯口墙面。
、每月对楼层通道地砖用全能去污剂拖扫一遍,对通道走廊、楼梯天棚扫尘、除蛛网一次,对楼层所有灯具清洗迫近擦抹一遍。
、每月对一楼架空层地面冲洗一遍
、每周上到天面楼顶清除杂物及杂草一次
(二)工作标准 :
、目视地面干净无杂物,扶手无灰尘,墙面擦干净。
、垃圾桶无异味,天花无蛛网,窗户明亮。
、电梯桥箱干净整洁,镜面光洁、明亮,门轨无污渍、无沙尘。
、天花表面无积尘及蜘蛛网,各设施表面无灰尘、污渍。
5、墙面及电梯门无非法粘贴纸广告及油印广告,
三、地下停车场工作流程及标准
(一)工作流程
1、每天清洁停车场卫生间两次
2、每天彻底对地下车场所有部分清扫一遍,并把各单元门前垃圾清运至地面垃圾中转
站。
3、每周用毛巾全面擦抹一次车场两米以下所有设施 (消防箱、指引牌、灯具开关等 ).
4、每日用推尘推停车场的灰尘。
5、每隔一小时巡回清扫地面一次。
6、每月用保洁布对地下室内的管线、消防设施、停车定位器角落、 ?指示牌等进行清洗擦
抹。每周用加长鸡毛扫全面清扫一次天花边角的蛛网 。
(二)质量标准
1、地面无可见垃圾,无明显积尘。
2、所有设施无明显积尘。
3、天花、灯饰无明显灰尘、无蛛网。
4、车闸、防撞设施无明显灰尘。
5、排水沟内无明显泥沙及烟头。
6、卫生间无异味,便池内无积存便垢,地面无污水、污垢、痰迹、烟头;水池无明显
沉淀、无虫子,定期消毒、盐酸清洗;四壁瓷砖无污迹、无积灰,间隔墙顶无积灰、无
杂物;
四、保洁绩效考核表
保洁员月度考核表
被考核人: 考核日期: 年 月 日
考核项

分值 标准分 自 主 最终分
目

考核内容

比 值 评 管 值
在岗期间按规定着制服,佩戴工作卡;
见到上级领导未主动打招呼,未问好的
仪
与业主相遇时未主动停下靠边行走,或与业主(宾客)同时进
容
出门时,未主动停下让业主(宾客)先行,横冲直撞、粗俗无
仪
表
礼者
与业主相遇会使用礼貌用语。
自觉遵守公司各项制度
,不迟到,不早退,不旷工;
休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可休假;
工作期间不串岗,不脱岗,不偷懒,不做与工作无关的事情;
服从公司安排,工作认真负责,按时按质、按上级要求完成相关
工
工作;
作
全月工作态度勤恳,无接到投诉或不良反映;
纪
律
与同事和睦相处,做事不斤斤计较,不因小事与同事闹矛盾,更
不能当众吵架;
爱护公司资源,节约用水、用电;根据需要领用劳保用品,杜绝
浪费;
不遵守清洁工管理制度,不服从领导安排。每发生一次扣
2分
熟悉管辖区域内的清洁范围及操作程序,掌握操作技能,所管
辖的区域卫生必需达到标准(按工作标准执行),在抽检查中
工
如发现不合格现象,扣
1分/处
作
按时按规定填写相应的工作记录表格,不得漏写、提前写。每
能
发现违规一次扣1分
力
与
工作不达到标准,遭甲方或业主投诉的,视情节轻重,扣
2-6
质
分
量
爱护工具,工具必需放在指定位置,如出现个人原因造成工具丢失及损坏的情况,扣2-10分/次
在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为,拾金不昧,及时发现设施、设备及公物损坏(如管道、龙头、漏水等)并及时应急处理,及时报告,对减小损失有突出事例,
奖
受到用户表扬的,加
4-10分
例
,被采纳并具有成效的,加2-10
向公司提出合理化建议
分
坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净,主动维护公
司利益者,有突出事例的,加
4-10分
总分:
考核说明:

5
15%
5
5
5
5
5
5
40%
5
5
5
5
37
6
55%
6
6
五、保洁员级别分类
(一)一级保洁员标准
1、 每月的考核分数达 90分以上。
2、 工作量:楼层保洁负责 4个单元。
3、 薪酬:
(二)二级保洁员标准
1、 根据工作标准考核,分数需达 90分以上
2、 工作量:详见《二三级保洁人员配制表》 。
3、 工作认真负责、主动。
(三)三级保洁员标准
1、 根据工作标准考核,分数需达 90分以上
2、 工作量见《二三级保洁人员配制表》
3、 薪酬:
六、二三级保洁人员区域配制表
二三级保洁人员配制表
序
三级保洁人员配制
二级保洁人员配制
备注
号
责任区
人员数
责任区
范围
工资
范围
工资
域
量
域
人员数量
1楼层
2单元/
10
1350
楼层
3单元/7
1500
人
人
2
停车场
一二期
5
1450
停车场
一二期
4
1500
3
外围
一二期
7
1450
外围
一二期
5
1500
4
顶班
2
1450
顶班
2
1500
5
领班
1
1800
领班
1
6
年终奖
双薪
7
合计
25
19
8