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作为我国最为胜利的火锅连锁店,“海底捞”在经营目标、经营原则和经营思想等各个方面都体现了“稻盛哲学”,下面就是我带来的经营哲学培训心得,盼望能关心大家!
经营哲学培训心得1
《零售的哲学》一书通过日本7-Eleven创始人铃木敏木自述自己40年的销售阅历,向我们展现了一个企业家的胜利之道以及零售业致胜的秘诀。
铃木敏木阴差阳错被骗加入了伊藤洋华堂公司,后自己努力成为管理者,在一次去美国的考察学****中无意间发觉了7-Eleven这间路边小店——一个小型的超市,给他留下深刻印象。据了解,7-Eleven原本属于美国南方的一家公司,在美国有4000多家分店,这让铃木敏木打算加盟这家公司,把便利店引入日本。
1974年,铃木敏木在日本开了第一家店,在2021年就收购了美国南方公司,让原本属于美国的7-Eleven彻底成为了日本公司。
刚开店时,为了更好地适应当地市场,不断提升服务品质、节省成本,铃木敏木独创了许多极妙的经营方法。
便利店大多数都建在繁华地段,店铺里货种较全较多,都是由不同的公司在不同的时间段进行配送,造成交通拥堵。通过观看和思索,他依据货品温度进行分类,同类商品一起配送,这样的话,一天就只有9辆配送车,这些车辆分别在不同的时间段进行货品配送,彻底解决了交通拥堵问题。
客户买白包、红包后,还需要换新钱,为了满意顾客这一需求,他主动与银行协商,盼望把银行ATM机摆放到他的店铺里,银行不同意,他就自己申请开银行。这一举动,当时是无人看好的,,可他还是毅然决然地开了,与其他银行不同的是,他的银行不做其他业务,只是为客户换零钱时供应便利,再收取一些手续费,结果他的银行三年就实现了盈利,客户不仅没有人厌烦,反而在排队换钱时不断地扫瞄店铺货品,增加了客户的成交量,实现了一举两得。
在金融危机时,店铺商品打折20%都无人问津,恰逢其时,政府出台了向个人征收3%消费税的政策,铃木敏木突发奇想,在店铺内张贴了“凡购买店铺商品返还客户5%消费税”的宣扬海报,大大提高了顾客的购买率。
他的每一个创意都无不让人唏嘘,即使人们并不看好,他还是坚持自我,实现了胜利。那么他的自信来自于哪里呢?或许就是来自于他对服务的理解:服务就是要满意客户的需要。只要能满意客户的期望,就会实现长期的进展和客观的收益。
试想同样作为服务行业的我们,在服务客户的过程中,我们是否能发觉或者发掘更多客户的需求呢?或者说,我们即便发觉了又能否让他们得到满意呢?要知道,在满意客户的需求的同时,事实上我们就已经实现了盈利和价值体现。
服务业的核心就是产品的品质和为客户供应的服务内容,不能给消费者带来价值的产品无法在市场上占有一席之地,让顾客更便利永久是服务行业的第一原理,这也是企业长期生存永恒不变的法则。任何的决策和变化都要围围着满意客户的需求来实施,唯有这样,才能确保企业和客户同时受益,实现企业的长远进展。
经营哲学培训心得2
五小组学****会记录时间::00-1:00地点:会议室2参与人员:泮红,昝梦婷,李西双,孟阳春,常淑辉,高益飞,刘柳,施超超主持人:施超超记录:学****内容:经营100条
第41-,不燃型,自燃型,大多数的人都是可燃型的,工作,生活中,通过自我熬炼或者自燃型的影响,发挥可燃性,提纯至自燃型。遇到不燃型的人时,尽可能的避开与之交集,否则会降低自己的可燃性,使自己也没有了工作,生活的动力。,每个人都有不完善的地方,但需要有追求完善的决心,不做妥协,达到不一样的高度。在追求自身完善的同时,包涵别人的不完善。,现在的力量不代表将来的,所以力量的表达肯定是将来进行时,面对完成不了的任务,处理不来的问题时。要有在将来完成的决心,有无论如何都要做到的态度,态度打算目标。现在达不到的目标并不代表将来达不到。然而阅历值的提升也并不完全都是正面的,假如始终束缚于阅历,工作就时不能另辟蹊径,没有尝试,不做挑战,畏于创新,怎么才会有新的视界,新的观念。,就是对自己现状的一种挑战,跳消失有的安逸的状态,就已经站在了战胜自我的起点上,有士气踏出这一步才能看到更远的将来。十年后的自己便会感谢这时的自己。战胜自我的力量是人类与生俱来的,但要经过不断的踏出一步。没有用去去挑战自己,你就永久陷在自己的现状。。首先求的是生存,生存是一切生物存在的意义。在得到生存后,有条件的基础上去寻求进展,这个“求”也是取决与自己对事业目的和意义的理解主动去完成的,真正对自己有要求的员工,有条件求进展,没有条件,制造条件求进展,最终达到自己的目标。,进展的一条康庄大道,一群人,在一起,互存感恩之心,相互体谅,彼此信任,舍命工作,没有完不成的工作,没有克服不了的困难,人心才是经营事业的最坚实的基石,最强劲的动力。
经营哲学培训心得3
哲学是什么?哲学是一种方法、体系,而不是一套主见、命题或理论。历史上消失了许多的哲学家,不同时期的哲学家对世界的认知并不一样的,所以也消失了各式各样的思想主见,但哲学并不是某一时期哲学家的主见,哲学是关于世界观和方法论的理论体系,是不以人的意志转变而转变的,我们生活中也到处有哲学,这种哲学被称为为人处世之道。
而企业经营过程中也是需要哲学的,这就是经营哲学。
经营哲学是保持正道的指南针。“骥不称其力,称其德也。一匹好马之所以是好马,并不是由于它的速度,而是由于它的道德品质。对于人也一样,我们这个社会始终接受的都是思想品质好的人,而不是个人力量强的人,不仅传统文化如此,即使在现在商业社会中,这一用人传统也仍旧存在着。如:阿里在人才盘点的时候把员工当成四种“动物”,野狗、牛、小白兔、狗。才华横溢的人假如迷失到错误的方向上去,对企业、社会的危害更大,而经营哲学则是我们在生活、工作中的行为的指南针,指引我们保持正道。
经营哲学是企业管理经营制度的基础。许多企业认为员工难管,这是确定的,众口难调,趋利避害,人性是有弱点的。所以经营一家企业实际上就是经营人心,在人性的弱点的基础上凝聚人心,使经营哲学给人处事的准则。在处理问题中遇到难以选择的时候,经营哲学可作为行为的原点、原理或原则发挥作用,
经营哲学能够大幅提高劳动生产率。稻盛和夫先生主见喜爱是点燃工作***的火把。无论什么工作,只要全力以赴去做就能产生很大的成就感和自信念,而且会产生向下一个目标挑战的乐观性。胜利的人往往都是那些沉醉于所做事的人,工作也即是人生的修行。“没有热忱的匆忙与疲乏,我不要。我强调热忱,由于在我看来英勇、急躁和付出都来源于热忱。”所以稻盛和夫先生的《经营十二条》有这样一条经营原则——付出不亚于任何人的努力,好的经营哲学不是企业要我干才能,而是主动“抢着干”,发挥自己最大的***和热忱投入工作和生活,不断显现人生的意义,这也是人生的《活法》和《干法》。
大多数企业的企业文化都上墙了,很高大上,但是离员工比较远,所以很难落地。由于愿景、使命、价值观是高层总结提炼出来的,员工很难认同。而经营哲学则是企业上下全都认同的,体现在经营的方方面面,做任何事情都回归做人何为正确的原点,同时经营哲学也是做事的原点、原理、原则,是融入到员工的心里的;经营哲学更贴近员工,团队、员工、事业,在遇到事情的时候应当以什么样的方式去处理,解决了团队的问题、经营原则共识的问题。落实经营哲学就要从高层开头践行,高层践行才能不断渲染员工,身体力行,作为布道者通过空巴、日常熏陶不断的层层传递。
《利润裂变》这本书诠释了经营哲学对企业的影响,从经营哲学提炼、设计、宣贯供应了全方位的方法,可拿来就用,操作性特别强,推举阅读,当然稻盛和夫先生的许多书也是大多数企业家的必选书目,期望与大家共同进步。
经营哲学培训心得4
“稻盛哲学”与“海底捞”
摘要:作为我国最为胜利的火锅连锁店,“海底捞”在经营目标、经营原则和经营思想等各个方面都体现了“稻盛哲学”。“海底捞”经营的胜利体现了稻盛和夫经营哲学的力气。