QC新七大手法课件.ppt

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工业工程处2008/2/18
品管新七大手法是
亲和图(也称KJ法):将资料或信息分类归纳,理顺关系
关联图:把与现象和问题有关系的各种因素串联起来
系统图:将要实现的目的展开寻找最恰当的方法
过程决策程序图(PDPC法):如何做一个完整的计划
矩阵图:找出众因素之间关系和相关程度的大小
优先矩阵图:对多个变动且复杂的因素进行解析
网络图:对事件做好进程及计划管理

亲和图是1953年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的调查结果资料进行整研究开发出来的。
亲和图也叫KJ法,就是把收集到大量的各种数据、资料,甚至工作中的事实、意见、构思等信息,按其之间的相互亲和性(相近性)归纳整理,使问题明朗化,并使大家取得统一的认识,有利于问题解决的一种方法。
在解决重要问题时,将混淆不清的事物或现象进行整理,以使问题得以明确,使用亲和图是很有效的一种方法。通过亲和图的运用,可使不同见解的人统一思想,培养团队精神。
亲和图分类通常是根据人员来分的,可以分为两类:
个人亲和图:是指主要工作由一个人进行,其重点放在资料的组织整理上。
团队亲和图:由2个或2个以上的人员进行,重点放在策略,再把所有成员各种意见整理分类。


,采集各种资料,将其整合并理顺关系,以便发现问题的根源;
,让所有相关人员产生新的统一;
,让有关人员明确认识;
,对每个人的意见都采纳,提高全员参与意识。


亲和图的制作较为简单,没有复杂的计算,个人亲和图主要与人员有很大关系,重点是列清所有项目,再加以整;而团队亲和图则是需要发动大家的积极性,把问题与内容全部列出,再共同讨论整理。一般按以下九个步骤进行:
,主题之选定可采用以下几点的任意一点:
※对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握;
※将自己的想法或小组想法整理出来;
※对还没有理清的杂乱思想加以综合归纳整理;
※打破原有观念重新整理新想法或新观念;
※读书心得整理;
※小组观念沟通。
,方法有:
※直接观察法:利用眼、耳、手……等直接观察;
※文献调查法;
※面谈调查法;
※个人思考法(回忆法、自省法);
※团体思考法(脑力激荡法、小组讨论法)。

,语言文字尽可能简单、精练、明了。
,再将其排列开来,务必一览无遗地摊开,接着由小组成员再次研读,找出最具亲和力的卡片,此时由主席引导效果更佳。
,而将内容恰当地予以表现出来,写在卡片上,我们称此卡为亲和卡。
,以颜色区分,用回形针固定,放回资料卡堆中,与其他资料卡一样当作是一张卡片来处理,继续进行卡片的汇集、分群。如此反复进行步骤5的作业。亲和卡的制作是将语言的表现一步步提高了它的抽象程度,在汇集卡片的初期,要尽可能地具体化,然后一点一点地提高抽象度。
,把一叠叠的亲和卡依次排在大张纸上,并将其粘贴、固定。
制作亲和图,将亲和卡和资料卡之间相互关系,用框线连结起来。
,会更加清楚。经过这8个步骤所完成的图,就是亲和图。当资料卡零散时造成混淆,如果完成亲和图,便可清晰地理顺其关系。
,所有的相关人员共同讨论,进一步理清其关系,统一大家的认识,并指定专人撰写报告。

:某公司产品交期不准亲和图
环境因素
人的因素
新人无经验
车间温度太高
车间灯光昏暗
产品对人体有害
机器因素
没有操作标准
没有培训
物料摆放凌乱
薪资太低
物料因素
特采品过多
原料未检验
其他因素
人员疲劳
设备老化
未作日常保养
操作不当
物料存放过长
方法因素
作业无标准
检验无标准
标准不统一
管理混乱
干部不负责
领导不重视

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,并依主题决定动作成员。
,预先由主席定义主题,并要求成员预先思考,收集资料。
。
,以推理将因果关系相近之卡片加以归类。
,尽量以为什么发问,回答寻找因果关系。
,可以再三修正,并将主题放于中间。
,画箭头。
、将重要原因加以着色。
、作总结。


当某一目的较难达成,一时又想不出较好的方法,或当某一结果令人失望,却又找不到根本原因,在这种情况下,建议应用品管新七大手法之一的系统图,通过系统图,你一定会豁然开朗,原来复杂的问题简单化了,找不到原因的问题找到了原因之所在。
系统图就是为了达成目标或解决问题,以[目的——方法]或[结果—原因]层层展开分析,以寻找最恰当的方法和最根本的原因。系统图目前在企业界被广泛应用。
系统图(也称树图)一般可分为两种,一种是对策型系统图,另一种是原因型系统图。