制单员岗位绩效考评指标.docx

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制单员岗位绩效考评指标
话务组制单员岗位考评指标表
被考评人:岗位:部门:考评时间:年月日考评类别:月评□季评□转正评估□晋级评估□
指标类别考核指标权重13-15分10-12分考评标准6-9分5分及以下自我评分销量排名位于50%之后或销量较低4分及以下上级评分销售量排名15销量排名位于前10%或排名前列9-10分销量排名位于前销量排名位于前50%30%或为中上或为中等7-8分5-6分任务达成率10业绩指标(权重45%)实际销量超出任务量9-10分任务完成率达85%任务完成率达70%及及以上以上7-8分5-6分)任务完成率在70%以下4分及以下过失率10无过失,工作精彩每月会有一两次过失,但问题不大9-10分7-8分每月过失达4-5次,常过失较频繁,常被催促,被催促工作较为被动。5-6分4分及以下电话沟通力量10与客户沟通无障碍,表达流畅,能解决各种争议问题,受好评8分与客户沟通顺畅,表与客户沟通水平一般,沟通技巧较弱,态度较达力量尚可,间或有不能主动解决问题。差,与客户起争吵。些问题无法处理6-7分5分4分及以下行为指标(权重55%)责任感8合作力量工作技能615忠诚效劳,锐意进取6分欣然与别人合作13-15分处事稳健,少催促5分有责任心,常催促3-4分不甚起劲,较被动2分及以下愿帮助他人,分担别人工作10-12分一般都能合作6-9分少有合作5分及以下技能娴熟,擅长应用8分技能与要求根本相符6-7分技能稍弱,但勤能补拙技能一般,与要求相去较远5分4分及以下学****力量8知道如何学****无须帮忙9-10分学****快,需少量监视需催促,有推断力7-8分5-6分学****慢,记记差4分及以下分析力量问题处理力量10敏锐分析力,正确推断力8分有分析力,也能推断稍具分析力,能应用推断6-7分5分只能依照执行4分及以下纪律性8无迟到、请假、旷每月有一次迟到,几工等,凡事积极,乎无请假、旷工行听从性好。为。根本无埋怨。每月有两三次迟到,请假两三次,需催促。散漫,无视工作纪律评分权重设置:自我评分权重30%,上级评分权重70%。等级设置:优(91分及以上),良(81-90分),中(71-80分),及格(61-70分),差(60分及以下)。自评分合计:(被考评人填写),上级评分合计:(上级填写)自评人签字:上级签字:上级评语:
以下部份由人资部门填写人资部门核算评分:
综合评分=自评分×30%+上级评分×70%=_______分,该员工评为____等。人资部门评语:
扩展阅读:岗位手册-制单员(展厅)
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岗位手册
第0次修改,共22页适用岗位:销售部制单员
(201*年版)
公布时间:201*年3月1日编号:XS04005
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名目
部门介绍篇P3部门核心使命P3部门行事标准P4
岗位说明篇P3岗位职责说明P3薪资体系说明P4考核体系说明P4福利体系说明P8
工作内容篇P8年度工作目标P8日常工作内容及标准P9
流程规定篇P11客户月度对账规定P10客户退货价格查询规定P10价格差异处理规定P10展厅盘点规定P10客户返利审核规定P10广告公司对账规定P11备用金盘点规定P11
工作工具篇P12客户退货查询报表P12客户返利查询报表P12广告公司对账依据P12备用金查询报表P12盘点库存查询报表P12价格差异调差本P12
附则P12军梅内衣JMUNDERWEAR
岗位说明篇
充分熟悉和了解到自己岗位的责、权、利,以及核心事务,将是你胜利胜任工作的首要条件———
(一)财务部主管助理岗位职责说明书
一、岗位根本信息岗位名称所属部门二、工作概述在销售部经理的领导下,针对公司全部业务单据及订单信息进展录入;三、岗位职责职责一职责二职责三职责四职责五职责六职责七职责八四、岗位权利权利一负责公司每日销售订单的录入工作;负责展厅现场销售现金单的录入工作;负责销售订单相关信息录入共享盘的工作;负责展厅退单的录入工作;负责展厅厂家到货(样品)的录入工作;负责展厅调拨申请单及调拨单的录入工作;负责每日调账单的录入工作;负责上级临时交办的各项工作事务;销售部制单员销售部岗位编制直接上级4人销售部经理岗位编号直接下级五、任职资格与条件1、熟识用友进销存系统,能娴熟的操作开票录入工作;2、工作细心、细致;3、熟识电脑健盘,每分钟打字速度需到达60字/分钟;3、具备高度的责任心、责任感和仆人翁意识;编制邓娜审核批准(二)薪资体系说明
制单员月度薪资=根本工资(900元)+绩效奖金(600元)+社保补贴(200元)+工龄工资(#)+月度销售奖金(200
元)+年度销售奖金(1800元)
(三)考核体系说明
1、制单员承受公司相关行政治理规定违规、违纪、工作过失等考核,详见《员工手册》。2、月度根本工资考核:依据出勤状况进展考核,详见《员工手册》
军梅内衣JMUNDERWEAR3、月度岗位工资考核:
(1)考核内容:月度岗位工资考核将在每月的25日-30日期间,分以下两局部进展考核:A、日常工作绩效考核:
由且销售部经理依据收银员日常工作表现状况,进展考核。详见附件P6《制单员月度工作绩效考核表》
(2)考核流程:
返回制单员行政人事部审核销售部经理按标准进展逐项评测
(3)考核结果计算标准
A、月度实际绩效奖金=月度绩效考核最终金额
制单员绩效奖金考核方法
序号考核工程奖金金额结果考核考核人统计时间时间考核标准1、月度内未消失单据制丢的状况:奖100元1月度内单据制丢100元/月每月5日前主管助理每月5日前/月2、月度内消失1次(含)以上单据制丢的状况:无1、月度内未消失:奖100元/月2月度内产品制漏100元/月每月5日前主管助理每月5日前2、月度内消失2次(含)以内:奖50元/月3、月度内消失2次以上:无1、月度内未消失:奖200元/月3月度内单据制错200元/月每月5日前主管助理每月5日前2、月度内消失3次(含)以内:奖100元/月3、月度内消失3次以上:无每月11日每月10日每月10日发放时间军梅内衣JMUNDERWEAR
每周4周度工作总结提交状况200元/月一考核1、月度内100%按时提品牌主管每月5日前交工作总结:奖200元每月10日2、月度内未100%提交工作总结:无年度绩效奖金总额为:4800元
4、社保补贴:正式期在岗人员定额补贴,每月随工资发放
5、工龄工资:每月定额发放,详细金额依据员工在公司工作时间确定,详细标准如下:
(1)、在公司工作满1年:工龄工资=100元;(2)、在公司工作满2年:工龄工资=180元;(3)、在公司工作满3年:工龄工资=250元;(4)、在公司工作满4年:工龄工资=300元;6、月度销售奖金:按“根本销售任务”达成状况,季度综合考核,详细考核方式如下:
工程公司整体品牌根本任务达成率100%(含)以上100%以下销售目标1奖金金额201*200销售目标1季度奖金总额6000600销售目标2奖金金额3000300销售目标2季度奖金总额9000900销售目标3奖金金额4000400销售目标3季度奖金金额1201*1200最高奖金合计7、年度销售奖金:
(1)考核工程包括:“年度目标任务”、“库存”(2)详细体考核方法如下:
考核期间201*年3月1日-201*年2月28日达成目标3年度奖金系数1800元注1、业务主管年度奖金系数,以部门为考核单位;2、业务主管最终年度奖金总额=年度奖金系数÷12个月×考核期间在岗工作总月数考核工程一、销售达成占比100%考核标准该项奖金=年度奖金总额×100%备注:局部特价商品,不能计入“目标销售任务”累计;(详见公司《特价商品治理规定》)
(四)福利体系说明
1、旅游嘉奖:
(1)获奖条件:具备以下两种条件其中一种,均可获得旅游嘉奖
第一种:季度超额完成根本任务,且连续3个月岗位工资综合得分超过90分者。其次种:季度中为公司做出重大、突出奉献者。(2)相关规定:
1、旅游时间为:2天;(包含来回时间在内)
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2、详细旅游地点:由行政人事部安排;
3、旅游费用:交通费、景区门票费、食宿费均由公司担当。
4、出游时应留意安全防范,若消失任何意外,公司一律不担当责任。2、其他福利:“生日福利”、“意外险福利”、“特别节日福利”等详见员工手册
工作内容篇
以下便是201*年度你所在岗位的工作目标,以及重要工作内容!
他将作为你工作指引的重要参考和指向,并帮您养成高效的工作****惯!请肯定记得时常关注,以免重要工作遗漏———
(一)年度工作目标:
1、提高制单工作的精确性,准时性;2、提升对外窗口形象,加强个人素养提升;3、加强团队意识,提高工作效率;
(二)日常工作内容及标准:
1、每日工作内容:
序号(1)(2)时间8:00-8:208:20-8:40内容参与公司全员晨会标准充分翻开自我,积极互动,共享需要部门间串联的事务主持/参与财务部晨会共享工作总结、要点,及相关工作安排1、执行工作规划2、负责每日销售订单的录入工作;3、负责每日销售订单相关信息录入共享盘的工作;(4)9:30-18:00执行当日工作规划4、负责每日展厅退货单的录入工作;5、负责每日展厅厂商到货的录入工作;6、负责每日展厅调拨申请单及调拨单的录入工作;7、负责每日现场销售现金的录入工作;8、完成上级临时交办的各项工作事务1、检查每日相关单据是否录入完毕;2、检查每日销售订单信息是否录入完毕;(5)17:30-18:00工作检查规划2、每周工作内容:
序号(1)时间每周一内容主持/参与公司晨会标准充分预备晨会内容(内容:鼓舞、认可、共享)(标准:安康欢乐、积极向上)军梅内衣JMUNDERWEAR
(2)每周一上交周规划及周总结总结上一周工作内容及过失,制定本周工作规划,于每周一9:00前,交销售部经是处审核3、每月工作内容:
序号(1)
时间每月1号内容员工大会每月1号参与员工大会标准特殊提示:以上标准业务主管助理必需严格执行,落实到位。病事假、休假状况下,必需各项事务有相应的工作
流程规定篇
流程规定,是你有效开展工作的好帮手!当你在工作中遇到问题时,它将为你指引解决方法!
同时,请严格遵循流程!由于,它不但将影响你的工作质量,还会对整个企业的运营体系产生影响!
(一)、负责公司每日销售订单的录入工作;
1、精确无误的录入销售订单,要求货品的货号,数量、销售类型、客户名称、单价、接收仓库等相关信息必需录入单据中;2、如发觉无价商品或者价格与实际草单不符,应准时通知相关品牌负责人,待确认价格后再次录入该产品;3、如有零价格商品出库,需担当经济责任;4、展厅订单制单流程(1)工作标准步骤123