市消协2023年上半年工作总结（2篇）.doc

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市消协2023年上半年工作总结
____年上半年,____市消费者协会在市委、市政府的正确领导下,在省消协和市工商局的大力指导下,在各县区消费者协会的共同努力下,我会以____为指导,以“纪律作风教育整顿”和“机关效能建设活动”为契机,以“消费与环境”年主题为主线,以树立大消协观念为目标,切实履行消协职能,认真开展各项工作,均取得了一定的成绩,现总结如下:
一、广泛深入宣传贯彻《消法》和《条例》
市消协充分利用社会舆论和传媒,宣传贯彻《消法》和《条例》。依法调解是____的基础。强化队伍的法律知识和法律意识,不仅提升自身的法律意识,也引导消费者依法____。促进____工作法制化、规范化,使消协整体工作上水平。
二、结合实际切实的搞好“____”纪念活动
根据安徽省纪念“____”活动组委会____年“____”国际消费者权益日纪念活动整体安排,市消费者协会在市委、市政府领导下,在市工商局和市消协理事单位及有关部门的大力支持下,以____为指导,以“消费与环境”年主题为主线,以营造和谐消费环境为主题,以宣传消费者权益保____律、法规为重点,开展了“____”系列纪念宣传活动。
____月____日上午,市中心文化广场人声鼎沸,热闹非凡,由市消费者协会____的精品商品展示会和纪念“____”活动文艺演出活动正在进行。由市工商局、市消费者协会主办的大型文艺演出将全天进行演出,歌舞、戏曲、小品门类齐全,都是演职人员精心为“____”纪念活动编排的节目。参加精品展示会的汇源皖露矿化纯净水公司、移动公司、联通公司、中医院、美菱太阳能、供电公司、金龙鱼色拉油等企业在此设立的展位和咨询服务台,吸引了大批消费者,企业工作人员接受消费者咨询,现场为消费者服务。企业通过现场展示,进一步提高了自身产品的市场竞争力,引导消费者科学合理消费。
____月____日晚上____。____分,由____市工商局和市消费者协会主办,____市____年“____”国际消费者权益日纪念活动大型文艺晚会在____戏院拉开帷幕,整台晚会紧紧围绕“消费与环境”为主题演出了近____个节目,演出中间还进行了现场《____消费者权益保____》和《安徽省消费者权益保护条例》有奖知识问答,现场观众积极抢答,使晚会现场变成了一个普法课堂。气氛异常热烈。
通过这次宣传活动,进一步提高了广大消费者的____意识和生产者、经营者的依法经营意识,保护了广大消费者的合法权益。
三、全面履行消协职能,积极维护消费者的合法权益
广大人民群众是消费的主体,保护消费者的合法权益从根本上说就是实践党的全心全意为人民服务的宗旨。消协的工作说到底就是对人的工作,它涉及到千家万户,衣食住行这些基本的“小事”,但是群众利益无小事,____无小事,因此,市消协在调解工作中坚持以人为本,为民服务的宗旨,努力做到“四个一”服务,即:一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯茶水暖心、一个满意的答复。上半年消协共受理消费者投诉____件,接受消费者咨询____人次,调解成功率达____%;有效地维护了广大消费者的合法权益。
四、加强业务学****强化制度建设
消协一直坚持每周两次的学****制度。学****内容既有法律、法规方面的知识,又有当前时政理论的了解,专业知识的普及,还有对近期所办案件的汇报,交流好的做法,讨论疑难问题。这样做一是改进了工作作风,克服上班不在岗,投诉不见人和办事拖拉的现象。二是便于大家凝神聚力,集思广益,提高办案的效率,三是办案透明,实行阳光操作。市消协严格按照中消协的投诉导则的规定,对简单的投诉案件的办理不过当天,对复杂案件的办理不过____天。实行首问负责制,件件抓落实。
目前市消协已实现了与省消协的网络连接,并通过网络上传信息、报表、受理在线投诉、发布消费警示,开设网上论坛等,及时解答消费者提出的问题。充分发挥网络的效能优势,提高了____能力。
五、下半年工作打算
____、精心____好消协换届工作。
市消协2023年上半年工作总结(二)
____年,我海事处在海事局的正确领导下,始终坚持“海事管理更规范、水上安全更稳定、____更合理、业务素质更精湛、装备设施更优良、职工归宿感更强”的发展要求,全处干部职工共同努力,全年完成规费征收____万元,在辖区安全、人员安全、优质服务、规范管理等诸多方面取得了长足进步,蝉联省文明单位,基本完成年初制定的各项工作任务,取得了新的成绩,主要表现在以下四个方面:
(一)围绕“两防”中心工作,立足现场,强化监管,保持辖区安全形式持续稳定。
____年,辖区共发生一般以上事故____件,未超过局年度目标预控件数,全辖区通航环境、通航秩序良好。在具体工作中,注意把握好下列环节:
一是加大现场水域监控力度,提高现场巡航针对性和侧重性。以主航道11—13#浮、19—20#浮及渡运区域、港区专用航道、海轮锚地、港内作业锚地、黄砂过驳作业区等区域为重点,对汽渡船、危险品船、运砂船进行重点监管和维护。保持____小时巡航机制,适时调整深化船舶定线制的措施。全年海巡艇巡航____小时、____海里。随时制止在非锚地水域锚泊候潮现象,加强对锚泊船锚信号显示和船员值班情况的检查,增加对锚泊船的夜查频率,全年通过高频或电话抽查锚泊船285艘次,每晚派海巡艇检查不少于一次。与南通局、太仓处开展联动巡航,加强现场巡查力度,实现辖区间的无缝衔接。
二是深入细致抓好隐患排查,实事求是落实督促整改,提高“两防”工作实效性。“两防”活动____发现各类安全隐患____项,具体涉及____个方面,包括船公司及船舶____个____项、码头____个____项、水上水下设施____个____项、通航环境和通航秩序____个____项、其它方面____个____项,其中重大安全隐患____项,包括汽渡运输、锚地设置、自来水厂取水口和危化产品紧急救助力量等。发放安全隐患整改通知____份,将____项重大安全隐患专题报送____市政府和安全监督管理局,由政府协调力量____整改。有效实施跟踪督察,与整改单位建立日常联系制度,定期反馈整改工作信息,认真核对整改计划有效性,利用水域陆域巡查、专题走访等方式促进整改效率和质量。针对辖区汽渡船碰撞事故、险情多发的情况,____开展以汽渡船“防碰撞防泄漏”为主题内容的征文活动,对____篇论文进行了评比。针对引航中心所引领的船舶在辖区事故、险情屡发现象,____--____阴、张家港、南通、____引航站等单位召开引航安全座谈会,共商“两防”举措,形成了一致意见并积极贯彻实施,及时遏止了险情高发态势。目前已累计消除安全隐患____项,改善安全状况____项,需持续控制、强化管理、减少安全隐患危害的____项,“两防”工作取得实质性成效。
三是加大安检力度,保持高压态势,提高海事执法威慑力。不断提高船舶安全检查质量。全年共完成psc检查22艘次,海船检查56艘次,内河船舶检查106艘次。,平均滞留率为____%;,平均滞留率为____%;,平均滞留率为____%,均高于局各类指标。有力地提升了海事形象,低标准船进出____港得到有效控制。对安全意识淡薄、不主动纠正缺陷或违法行为,采取行政处罚或滞留的方式,督促船舶立即整改,全年共实施行政处罚____起,处罚金额____万元。
四是整合搜救资源,提升救助效率,出色完成水上搜救工作任务。____人员修改完善了《搜救值班指南》,合理调整水上搜救中心领导机构和成员单位,建立横向覆盖全市,纵向覆盖企业、船舶的社会搜救力量。建立完善____搜救值班工作管理规定、协调指挥办法、值班信息处理制度、事故和险情报告与应急处置规定、长--____段水上应急值班待命制度,与市“110”指挥中心建立信息共享机制,保障110”指挥中心收到的水上险情及时将转至我中心。____人员排查辖区内易受风浪侵袭的船舶设施基本情况,掌握各避风场所水文、底质,编制《长--____段船舶防风导则》免费向到港船舶散发。在____浒浦船闸、望虞船闸设置了两块led高清晰显示屏,用以播发航行安全提示、海事法律法规、天气气象等信息,有效避免了小型船舶出闸进--____而造成险情。对“海事囤66”囤船进行全面改造,设置了应急待命点,实现了海事、航道、公安、通信等部门搜救资源的有效整合。加强搜救人才队伍建设,提升预防和预控能力,着重____对海巡艇船员进行救生、消防、溢油、夜航以及大风浪、能见度不良情况下操作培训。____年共____水上搜救____次,救助遇险人员____人,挽回经济损失四千余万元,救助成功率____%。
(二)围绕文明创建工作,创新手段,丰富内容,争当港口经济发展的推动者。
一是“文明平安作业区”创建活动不断深入。通过取缔“三无”船、治超打假、治理低质量船等专项整治活动,使船舶技术状况明显改善,航行、停泊规范有序,作业秩序良市海事处工作总结第2页
好,安全形势稳定,全年未发生一起水上交通事故。通过多种渠道、采用多种方式为船舶、浮吊提供安全信息,全年免费发布各类信息____余条,覆盖率达____%。杜绝了严重超载现象,船员持____在船任职现象基本消除,船民安全守法意识明显提高。引进了联合考核制度,吸纳浮吊协会共同参与浮吊考核工作,提升浮吊考核工作的认知度。推动行业协会的正常运作,全面提高了行业协会的自管能力,____港水上过驳作业区管理的自律管理模式初见成效。
二是“文明平安渡线”创建活动持续推进。强化安全检查,严把适航关,全年共对渡口和渡船实行安全检查____次,发放《安全隐患整改通知书》____份,督促整改缺陷____项。注意做好船流高峰、能见度不良等时间段的巡航维护工作。督促汽渡公司____力量进行了消防、船舶失控、人员紧急疏散等演****提高应急反应能力。严格落实危险品货物申报,要求汽渡船舶严格按申报的品种进行装载,配备相应的应急器材。积极推进汽渡公司实行国内安全体系,定期召开安全例会,不定期与汽渡公司交流座谈,探讨监管新思路,不断提高安全管理能力。
三是服务口岸建设与地方经济发展的举措日益丰富。以省级青年文明号创建为载体,打造一流执法示范窗口,政务中心设置了夜间指示灯箱、指示牌,办公柜台上配备老花眼镜、医药箱等便民设施。在浒浦、望虞两处设立流动签证点,方便船民报港签证。继续实施诚信船舶报港签证制度,评选出诚信船舶____余艘,对诚信船舶办理签证和简化报港手续____余艘次。评选出____家诚信代理公司,____名诚信申报员,对其办理相关手续以一定的便利,对违反规定或不规范行为实施记分,全年累计实施记分____项次。配合“国际海港区”建设,全面推行船舶“绿色通道”建设,对纳入“绿色通道”的诚信集装箱船舶实行定期办理船舶签证、定期结算规费、优先放行等十项便利措施,自实施“绿色通道”以来,我处办理了____次绿色通道船舶定期签证,船舶进出港航次____余艘次,为船方减少____余次航次签证手续。全面推广使用船舶ic卡,持卡签证率稳步提高,从年初的____%增长到目前的内河船____%以上、海船____%以上。试运行危险货物外网申报,目前已基本实现通过外网____小时远程办理危险货物申报业务。
(三)围绕人员安全总体目标,内强素质,外塑形象,推动队伍建设健康发展。
一是巩固“学****型单位、健康型机关、效能性机构”建设成果,全方位提高职工素养。以____精神学****为导向,提升职工思想政治素养,____职工全文学****____报告,利用关键词解读制作专题板报,将报告精髓传递给大家,同时为全体职工购置了学****辅导读物,让职工带回家自学,拓宽了学****阵地的宽度,延伸了学****时间的长度。发挥群工团合力,丰富职工生活,增强职工凝聚力,成立了“爱心使者”献血志愿队,____召开了新进人员座谈会,工会利用春节和“三八”妇女节的机会,开展了内容丰富的家属联谊活动和女职工外出参观活动,____交通安全知识讲座,开展扶贫帮困活动,为新港镇太平桥村的结对贫困户送去了慰问金和生活必需品,工会根据全处职工的兴趣爱好,____成立了乒乓球和游泳两个兴趣小组,职工参与率近____%。
二是牢筑防腐拒变防线,强化纪检监察效能,打造文明高效执法队伍。强化内外监督,建立对权力运行的监控机制,对船舶安检、船舶签证、行政处罚等岗位进行重点监控,实施不定期电话回访制度。将《重大经济活动管理规定》纳入海事管理体系,对基建、物品采购、船艇修理等过程环节实施廉政监督。继续聘用党风行风建设海事信息员,通过座谈会、走访、回访、发放意见表等形式征求意见和建议。邀请____市____专家开展廉政保健讲座,告诫广大职工始终绷紧____的弦。正面教育与警示教育相结合,既____学****各类先进典型,认真贯彻落实“八大纪律、八项措施”要求,又向广大职工深刻剖析海事局通报的几起违法违纪案件,开展有针对性的警示教育。引导干部职工开展“算帐”活动,算一算在执行廉政规定制度的正反版政治帐、人生帐、经济帐、家庭亲情帐、____荣誉帐。____年全处未发生违法违纪和违法犯罪案件,政风社会评议满意达____%以上,有理投诉案件为零。
(四)围绕体系运行,注重考核,持续改进,推进内部规范管理。
一是抢抓时间,建立并试运行海事管理体系。、修改、审核工作,体系文件由海事管理手册、职责手册、____个程序文件和____个操作须知组成。在全处范围内____了____次体系专题培训。____了闭卷形式的基础知识测试,合格率达____%,优秀率达到了____%以上。____了一次模拟内审和一次内部审核,共发现问题____项,开具不符合报告____项,观察项____项,内部审核组认为海事管理体系运行基本有效,在积极整改所发现问题的基础上召开了体系管理评审会议,目前已提请海事局开展认证审核。
三是以规范管理年活动为指引,实施内部精细化管理。制订出台了《劳务租用人员薪酬管理办法(试行)》和《劳务租用人员绩效考核办法(试行)》,为编外支持保障类人员的合理利用和有效管理提供了必要的依据。____对编外海巡艇船员和办公室文书等岗位人员进行考核,为统一纳入海事协管员管理做好了系统准备工作。稳步推进政府采购工作,全年共实施政府采购____次,采购金额____万元,比预算内经费节约了____%。在原省二级的基础上对库藏档案进行了全面的整改,以优异成绩通过了省档案管理一级标准达标验收。
(五)围绕主题实践活动,强基固本,丰富载体,推动党建工作体系长效化。
一是结合主题实践活动,全面贯彻“三个服务”。将“牢记党的宗旨,主动做好服务”主题实践活动与地____府推动的“服务两个率先,争当优秀公仆”活动紧密结合,广泛____各类学****宣传活动,引导全处职工深入学****三个服务”理念,增强对“三个服务”深刻内涵和本质要求的认识,把思想统一到“三个服务”上来,把干劲凝聚到“三个服务”上来,最大限度地发挥好海事工作在____地方经济建设和港口发展中的重要作用。
二是坚持完善机制,持续改进党务管理。针对以往党务基础工作中存在的薄弱环节,着重在细节上作出改进,进一步规范党务工作。重新疏理了____记录,对各类活动的开展情况作分门别类的记载;继续做好党务公开工作,在内网上及时更新支部活动计划、党员名册、党费收缴、领导干部收入申报和重大事项申报等内容,便于广大党员更好的周知相关事项;继续做好对入党积极分子的培养考察工作,深入听取广大职工的意见,真正做到成熟一个发展一个,全年共发展预备党员____名,完成____名预备党员的转正工作。____开展了党员民主评议工作,每位党员在自我剖析的基础上,接受了党内、党外的双重评议,优秀率为____%,良好率为____%。全年共有____名党务工作者、____名党员受到上级表彰。
二、整合提高____阶阶段工作回顾
____年-____年是海事局整合提高____阶阶段,也是我处夯实基础、凝心聚力、奋发进取、加速发展的时期。四年中,我处始终着眼于人少规模小的实际情况,立足实际谋发展,把握机遇争进取,按照“立足小、谋求新、争创精”的工作思路,围绕海事中心工作主线,在人员素质、装备设施、监管手段、文明创建、内部管理、海事文化等多方面均取得了长足的进步,实现了从____市文明单位到苏州市文明单位,再到省文明单位的文明创建三级跳,用真真切切的行动和踏踏实实的业绩践行“精干、求实、廉洁、奉献”的____海事核心精神。