合幕源物业工作总结.docx

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2010年,在华龙源实业有限企业的领导下,在辽宁合幕源物业
管理有限企业全体职工的努力下,合幕源物业企业进入了追求发展,
重要而要点的一年。在竞争激烈的市场中,物业企业以“紧抓目标,
想方想法服务业主,合时参加市场竞争"的经营理念,首创了一条适合
辽宁合幕源物业管理有限企业发展的新路子。企业在激烈的市场竞争
中不断探究和研究,不断向前发展.
在过去的一年里,有值得我们骄傲的成绩,但是也存在很多问题,
现将合幕源物业2010年各项工作总结以下:
一、2010年工作总结
全体职工培训
为了适应企业业务迅速发展,我们企业在人员方面做了大量的补
充。对新招人员我们组织培训,对一部分有经验的人员,激励他们互
相学****明确各个人员岗位职责。
主要培训内容:5月份全体职工封闭式培训三天,集中学****企业
文化,进行礼仪培训,组织学****企业各项规章制度、谈论相关物业管
理行业的发展,对职工进行理念灌输、知识教育、技术培训,成立员
工工作信心,为行业培育专业人才。
A区绿化建设
由于原老友绿化企业工程进度滞后,年初张金柱总经理与老友绿
化企业洽谈,,秋林绿化
企业接替老友绿化企业接手风范泊林小区绿化项目,进场后由工程部
全权接手各项事宜。
“快乐农场”项目
为了给企业带来必然效益,㎡
绿化地带,被改造成可增值创收的120块菜园。“快乐农场”项目于
年初正式启动,佟震宇以89万元价格承包此项目。若是不开发此项
目,原绿化花销应为6371㎡×90元/㎡=,因此实质企业对
“快乐农场”项目总投入为89-57。3=31。7万元。如一块菜园出
,菜园净利润为120×1。5-≈149。3万元
此项目因缺少资本,工程在年终未能竣工,致使销售碰到必然的
,保证销售能正常运行。
环境卫生的管理
环境卫生方面,我们针对小区实质情况,不如期组织大打扫。并拟定了严格的保洁制度,对干净工作进行督查检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生干净雅观.
小区安全防范工作

供应一个安全酣畅的居住环境,我们狠抓了小区治安工作.
加大对保安看守力度,如期对安保人员进行岗位培训、核查。2010年工作中,所管辖地域刑事案件零发生,保障了住户的正常生活序次。

(1)完满企业组织架构,各司其责,使企业能更好更快的发展
物业企业为一致领导,分层管理。企业在张总的一致领导下,设
置物管部,工程部,保安部。各个岗位职责清楚,一岗多责,分工协
作,责权明确,灵便运作。
2)花销进出情况(2010年4-12月)
收入
金额(元)
企业拨款
272500
物业费
68651
收入合计
341151
支出金额(元)
职工薪水
185627
(4月—12月)
物业维修
3486
(楼道声控灯、管道维修、下水管件等)
办公费
(招待费、条幅、办公用品、物管软件、工今年检、纱窗卷帘、先期20594餐费、水费等)
节日活动
7392
(猪、记者费、装修费等)
菜园活动
7959
(种子、彩虹门、条幅、聚餐、运桌椅、菜园搭棚等)
保安花销
9313
(冬夏装、床被褥、培训等)
保洁用品
6804
(冬夏装、垃圾袋、垃圾车、拖布手套等耗资品等)
灵便车
31232
(车险、维修费、油费、座套垫)
其他
(热熔机、冲刷剂、维修工具、梯子、办公室衣饰、电脑、相机、对37575讲机、复印机、食堂用品、办公桌椅卷柜等)
支出合计
309982
二、企业经营存在的问题
冬季除雪碰到的问题。由于园区面积广,冬季雪季长,除雪工作量大,为节约人员开支,提升工作效率,我司建议总企业能为我们装备一台价值4—5万元的小型铲雪车。希望总企业能大力支持我
物业企业。
。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和花销开支范围,平常进出看到的可是保安员、保洁员在工作,于是凭直觉作出简单判断,认为物值不符,经常带着不满意的情绪来投诉。
3。,房屋质量差等很多原由拒交物业管理费。他们不交费,依旧能够享碰到和其他业主相同的服务,这样很轻易使更多的业主效仿他们的做法,使企业造成不用要的损失,增加企业的成本。
企业工作人员对相关业务知识,,办理问题的方式方
法单一,没有做到有礼有节。对此问题,我们在来年计划中、有具
体解决方案。
三、2011年工作计划
(见附件一)

风范柏林小区总建筑面积约为153819㎡,明年园区将实行全封
闭式管理,如依照国家标准征收物业费,每年物业费可收入约168。
61万元(。依照《辽宁省物业管理
条例》第四十条已竣工但还没有销售也许还没有交给物业买受人的房屋,
物业服务花销由建设单位缴纳).
经过估量统计物业企业明年需支付:职工薪水约为123万元;维
修支出约为5万元;保安保洁用品约3万元;灵便车费约为4。5万;
办公费2万,。明年物业企业净利润估量约为
31万
元。

由于2011年园区将要全面封闭管理,
我企业需要人员扩大,完满小区管理。物业应装备以下人员:
类型
数量(人)
薪水(人/月)
月薪水额(元)
总经理
1
办公室主任
1
2500
2500
物管部部长
1
2000
2000
工程部部长
1
2000
2000
保安部部长
1
2000
2000
文员
1
1500
1500
客服人员
4
1500
6000
维修人员(水暖、强电弱电、养护等)
7
1500
10500
保洁人员
40
900
36000
保安形象岗
6
1300
7800
保安(巡逻岗、夜保)
25
1200
30000
食堂人员
2
900
1800
合计
90
102100
4。物业管理用房紧张,园区基础设施需完满。○,1由于物业人
员扩大,物业管理用房紧张。希望总企业能支持我物业企业的工作。
依照《辽宁省物业管理条例》第二十三条建设单位应当依照建筑面
积很多于建筑工程项目总建筑面积3‰配置物业管理用房,物业管理
用房最低建筑面积标准由省建筑行政主管部门规定。建筑单位供应的
物业管理用房应当为地面以上能够独立使用的房屋,并具备水、电、
㎡,应配置物业管
理用房462㎡.○,2由于垃圾用房周围道路未竣工,致使垃房不能够正
常投入使用、园区照明灯和草坪灯设施不够完满,会所建设未竣工,
致使会所不能够正常使用,没有完满的健身设施、老人无处健身,园区
网线未能安装,D区有线电视未能安装,业主多次抱怨对此非常不满、
保安没有独立岗亭,园区各门无法站岗。希望明年这些项目都能到位,
园区实行全封闭式管理。
;增加净利润收入,实现颗粒归仓从明年
元月1日起,园区各项设施基本完满,小区实行全封闭式管理,我公
司开始收缴2011年物业费,据统计有77户业主物业费明年1月已经
到期,应收缴物业费金额为60110元。

对相关物业知识,法律法规及与业主沟通方面进行深度培训,经过培
训达到全面提升职工的素质,提升服务水平和业务技术,同时加强员
工的忠诚度。
,很多业主
对物业管理知识不认识,甚至误解,致使物业管理工作难以进行,
为了更好的睁开企业今后工作和成立企业品牌形象,我们需要在今
后的工作中加强这一方面的宣传。
综上所述,经过成立健全企业内部管理系统,成立客户导向的市
场服务意识,培育优秀的物业管理人员,是物业管理企业全面提升管
理能力,培育核心竞争优势的要点步骤,只有内部规范了,才能真切
做到全心全意为住户服务,使物业管理企业能在激烈的物业管理市场
竞争中立于不败之地。
2010-12-18