商场营业员工作心得体会范文.docx

该【商场营业员工作心得体会范文 】是由【春天的小花】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【商场营业员工作心得体会范文 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。商场营业职工作心得领悟范文
_商场营业职工作心得领悟范文1_
我叫__,_年_月来购物广场工作,时间一晃而过,片刻之间,已经来这里工作一个月时间了,进入购物广场的那一天,我就激励自己:没有做不好的事情,只有做不好事情的人.
我诚然不是最棒的,,这么长的时间,:要干些自己不愿意干的事或比较难做的事,心里多稀有些不快乐,但咬咬牙关都挺过来了.
,想找份轻松的工作,从我抵达现在,,也应是我们站在现实眼前的遗憾.
若是买卖好,提成多,有谁愿意走呢?我相信留下的都是精英和骨干,将连续为购物广场贡献着自己的青春和心血!说句心里话,我用一个字说出我的感觉,一天上十三个小时就是累,我不由得为我们站在这里上班的职工骄傲,因为我们心中有模范和模范.
说起来,我们购物广场的规矩也确实比其他商场严,我刚来以为这样也何尝不是一件好事,但是这点经过我来上班一个月时间里的深有领悟中,所在的立场不同样吧,也就不再那么以为了.
商场对职工进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,成立优异的服务形象,提高服务质量,努力扭转新工服务规范不到位的现象,是没错,但我以为让我们职工如何弘扬顾客至上的精神,给顾客一个酣畅的购物环境,卖出更多的货物,才是最重要的.
我刚来两星期在没有告诉我营业员标准的情况下就接到了罚单,我以为罚款不
是目的,,
都比较正规化的购物广场,我是其中一名一般的职工,我希望我们购物广场灿烂,
我诚意祝愿购物广场走向希望的明天!走向美好的未来!
_商场营业职工作心得领悟范文2_
〝我不是个稻草人,不能够动不能够说;我不是个稻草人,不做梦不还手;我不是个稻草人,没人爱没人懂〞,林志颖的这首稻草人唱出了稻草人的沉痛和无奈,,,都能够毅然地等待在庄稼旁边的精神,防治了小鸟的偷吃,还给了麦田一片清净,也保证了农民伯伯一年的好收成.
作为商场的一名营业员也应该拥有稻草人的精神,因为我们所在的厅房不是时时刻刻都会有顾客,好多厅房甚至经常都没有顾客,我们香水柜就是一个典型的例
子,没有顾客的时候比有顾客的时候多多了,这就要求我们在没有顾客的时候也要做好自己的本职工作,要有稻草人精神.
我是个稻草人,,不要串厅,不要聊天,因为在你串厅和聊天的时候,可能会造成顾客以为厅房没人而走掉;可能会以致商品的扔掉;,对商场失去信心.
在香水柜实****的这段时间,自己在稻草人不能够动不能够说的要求上,犯了多次错误,诚然好多次都是问问题和帮忙看厅,但主要还是因为个人没有认识到自己做好本职工作的重要性以及个性松散所致,经过潘经理的教育,我今后必然严加改正.
我是个稻草人,
顾客的情况下,不要走神,,你却走神了也许是看书看的正认真,顾客咨询你,你也不知道以致没有回答,顾客会怎么想?会以为你不敬爱他,会以为我们华地的职工都是这样松散的,会以为华地是一个不值得相信的地方!这一点我在香水柜实****还是做的能够,当有顾客过来的时候,我都会主动上前咨询,但是销售额还是做但是对班,原因在那处,我还没搞理解,希望获取经理的指导.
我是个稻草人,,而是表达了她们心里的一份诉求,,也都认识基层营业员的不易,理解稻草人的沉痛,但是当你们做到主管和经理后,可否是也能够以你当年做营业员的角度来考虑这些职工呢;
可否是在教训这些职工的时候也能想想自己当年被教训时的感觉呢;可否是在制
定制度的时候不但考虑利润的情况下也能照顾一下我们营业员的实质利益呢?
稻草人精神不但是要求我们的营业员要坚守岗位,守住顾客,守住商品,为华地创立利润,而且也是提示我们的管理者,,管理者除了要能在心理上理解她们和体谅她们,还要能够英勇创新地进行管理改革,为营业员供应更加人性化的工作环境.
_商场营业职工作心得领悟范文3_
,把〝微笑是的语言,优异服务从我做起〞活动落到实处,为_购物中心增添一道靓丽风景.
为表现〝顾客就是上帝〞的服务理念,拉近与客户间的距离.〝站立式服务〞表现敬爱客户和同样候人的深刻服务内涵,,服务人员在服务上会真切以顾客为中心,,围绕顾客睁开各种优异的服务,实现〝优异服务从我做起〞的服务要求.
微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不能少的一个有力工具,,,-吉拉德曾说,〝当你微笑时,整个世界都在笑.〞诚挚的微笑服务会让客户感觉如沐春风如饮甘
泉,〝微笑是最美好的语言〞.睁开活动后,利用上班前的准备时间,在衣帽镜前进行微笑练****为达到见效,让自己的微笑停留在最美的〝三米微笑〞,让客户感觉到〝诚挚〞.
积极主动,以诚相待
记得有一次,一名男顾客急赶快忙的走到我们优选羊毛衫厅,我赶快走过去向他打招呼,你好,过来啦,看看相中那个款我给你找一件你试一试,他说〝我头几天在这买的这个衣服缩水,你看怎么办?我忙问:你可否是放在洗衣机里洗啦?他严格的说;没有,这是你们的质量有问题.
他说话的语气很不友善,.
我微笑着说:你放心,穿着那不愉快你还拿来,他满意的笑了,_月_号,我又看到他
我以为他的衣服又出现什么质量问题啦,走过去说:你好过来啦?看有我有什么能
帮您的吗,他说你们的衣服穿上很愉快我过来帮别人带一件,和我的尺码同样,我
快乐的点点头,他说:不合适我来调换,你们这的服务真好,在这买衣服有一种平和
感,就像到自己家同样,感觉很好,.
微笑是一种精神状态,,本源于
对岗位的热爱,本源于对工作的责任感.
服务行业的管理者,大凡都会教育自己的职工:优异服务是从微笑服务开始的.
微笑服务是服务员的基本功.
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧:〝你今天对客人微笑了没有?〞你做
到优异服务了吗?
_商场营业职工作心得领悟范文4_
_年片刻间已经过去了,
员,.
我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了好多东西,更学会了用自己的
,作为一名营业员,要想提高自己的
销售能力,.
在销售过程中,营业员有着不能比较的作用,(艾酷:鞋的牌子)产品显现给顾客,并加以说明之外,还要向顾客介绍该种产品,以引起顾客的购买兴趣.
作为营业员,不能够可是随意介绍产品,,,,每类产品有不同样的特色,,设计,,还要注意观察对方对产品的反响,以便合时促成销售.
,,真切使顾客的心原因〝比较〞过渡到〝信念〞,,是销售过程中特别重要的一个环节.
,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,
快乐,,愿意买你的产品才行.
,我将做好工作计划,及时总
结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到.
作为百货大楼艾酷专柜的一名职工,
大楼人的拼搏向上的精神.
最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴隆.
_商场营业职工作心得领悟范文5_
时间一晃而过,片刻之间,_年已凑近结尾,过去的一年在领导和同事们的悉心
关怀和指导下,经过自己的不懈努力,在工作上获取了必然的成就,但也存在了诸
,现将工作总结以下:
:
1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.
努力为商场开业做先期工作.
2,,
并实行每日跟进商场,.
3,在上级领导的指导下,
成.
4,与同事们共同努力完成了每个活动举办先期的部署
5,依照上级领导恩赐策划工作,努力完成上级领导的计划内容
.
工作中存在的不足自然我还有好多不足,办理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步加强,:
1,缺乏基本的办公室工作知识,在睁开详尽工作中,经常表现生涩,甚至有时
还感觉惊慌失措
2,对各部门的工作情况缺乏全面详尽的认识,从而影响到相关工作的进行
3,对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作见效
4,工作认真度不够,经常在小问题上出现错漏
5,做事效率不够快,对领导的妄图意会不够到位等
:
营运部不断健全管理职能,完满服务系统,
,在走动中去搜寻
,去掌握工作中存在的问题和不足,从而去拟定相应的

规现象和瓜葛马上恩赐制止和纠正,
一线的现场走动式管理,使管理工作更具针对性和时效性.
四,加强企业精神文明建设,努力提高服务水平.
1,针对商场新开业,新职工大批增添的情况,为保证服务质量:
2,对职工加强进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,成立优异的服务形
象,提高服务质量,努力扭转因新工迅速增添而以致服务规范不到位的现象
3,弘扬传统,,给顾客一个酣畅的购
物环境
商场营业职工作心得领悟