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公司员工守则 公司员工行为规范3篇.docx


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公司员工守则篇一
每一名员工都是河南能源的企业形象代表,日常言谈举止,不仅反映着个人的职业素养,而且关乎河南能源的企业形象。因此,每名员工必需坚固树立“我的形象即企业形象”的意识,时刻留意规范约束自身行为,为河南能源的企业形象增光添彩。
职业道德
1、敬业爱岗遵章守纪
(1)严格遵守国家法律、法规和各级政府的有关政策;自觉遵守行业规则;遵守企业的各项规章制度;
(2)酷爱企业,爱惜企业的荣誉,时刻牢记自己是河南能源的一员,一言一行代表河南能源的形象。自觉维护企业利益,勇于同损害企业形象的言论和行为作斗争;
(3)酷爱本职工作,仔细执行工作标准、岗位职责和工作程序。
2、勤奋工作学****创新
(1)刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能;精通本职工作,娴熟驾驭与本职工作相关的业务学问;精通业务规程、岗位操作规范,不断提高分析、相识、解决问题的实力;
(2)不断提高自身专业技术水平。勤奋工作,干一行,专一行;专心做事,追求卓越;干一流工作,创一流业绩,做一流员工;
(3)自强不息,坚持终身学****不断充溢更新业务学问和工作技能;主动学****新学问、新方法,不断提高业务素养和实际工作实力;
(4)酷爱工作,***投入;珍惜岗位奉献期,在工作岗位上实现自己的人生价值。
3、团结协作诚信奉献
(1)弘扬团队精神,同心同德,酷爱集体,顾全大局;对待同事要相互敬重,真诚相待,亲密合作,坦诚沟通;上下级相互敬重,上级支持下级,下级听从上级管理;
(2)为人诚信正直,不得弄虚作假,听从上级吩咐,听从指挥,保质保量完成上级交办的各项任务。讲求诚信,信守承诺,不损害客户的合法权益;
(3)以工作为重,不计较个人得失,乐于奉献,努力营造心情安逸、暖和和谐的工作氛围;
(4)精神饱满,主动向上;讲求素养,行为得体;富有爱心,关爱他人。主动参与公司组织的各种集体活动。以主动向上的心态对待人生、对待工作、对待生活。
4、关切社会遵守公德
(1)树立正确的人生观、价值观、世界观;自觉履行公民的社会责任;
(2)遵守公德,自觉维护公共秩序;养成良好****惯,不做危害社会的事。见义勇为,抵制不良行为,敢于同坏人坏事做斗争;
(3)酷爱生活,酷爱家庭,自觉担当为人子女、为人父母的家庭责任,维持家庭的华蜜美满。
(4)自觉做到人与环境的和谐。美化环境,爱惜公共设施,维护公共卫生,养成不乱丢杂物、不随地吐痰、不乱涂乱画的良好****惯。
行为准则
1、上班守则
上班不迟到、不早退、不旷工,有事按程序请假销假;提前到岗做好打算,以饱满的热忱和良好的精神状态投入到工作中。工作期间不闲谈、不串岗、不干私活、不敷衍怠工,不擅离工作岗位。按时高效、保质保量完成当班工作,严格遵守平安操作规程。不在班前和工作期间饮酒。下班前仔细检查、总结,做到日事日毕、日清日高。
2、同事关系
听从领导支配,工作有始有终,如有合理看法可刚好汇报。保持良好的同事关系。做到相互敬重,团结协作,不相互指责,不贪功诿过,不在背后争论他人,不拉帮结派,不传播小道消息。
3、网络信息
科学合理、平安牢靠的运用网络资源。未经网管批准,任何人不得变更网络软硬件线路及配置。不得在网上发布虚假信息,不得制作、复制、传播侵害公司名誉和妨害公司稳定的信息。不得在上班时间上网闲聊、玩嬉戏。
4、保密守则
增加保密意识,自觉遵守保密守则和保密纪律,工作中不该说、不该问、不该看、不该记的,肯定不说、不问、不看、不记。发觉公司隐私已经泄露或者可能泄露时,应当马上实行补救措施并刚好上报。
5、公共财物
爱惜公司的一切财物,妥当保管,节约运用,对公司财物不能据为己有,离职时须按规定办理交还手续。
6、业余生活
进行健康主动向上的业余活动,提升自身修养,促进身心健康。不参与“黄、赌、毒”活动,脱离低级趣味。
礼仪规范
1、仪容仪表
员工着装应当遵循稳重大方、整齐清爽、干净利落的原则。进入工作场所和代表公司参与外部会议期间一律按要求着工装,佩戴统一的胸卡。男性员工要做到定期理发,保持清洁整齐,不宜留长发,不宜剃光头。女性员工禁止浓妆艳抹,勿佩戴过多饰品。
2、行为举止
每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合,工作时间内解除一切不良心情,以主动向上、热忱乐观的工作看法示人。坐立行走姿态端正。工作场合与客户、领导、同事见面要点头微笑致意,运用礼貌用语。工作期间杜绝吵架、无理取闹等不文明行为。在办公场所谈话,要以不影响他人工作为宜,维护宁静、肃穆的工作气氛。
3、电话礼仪
在接打电话时,应运用礼貌用语。要先道“您好”,并自报单位、部门名称和姓名。如拨错号码,应礼貌表示歉意,说声“对不起”;如接到打错电话,应客气告之。电话铃响三次以内应接听,如两部电话同时响,应刚好接听一个后,礼貌请对方稍后,分清主次分别处理。未能刚好接听的电话,要回拨电话,并表示歉意。对重要内容应复诵并做好记录。通话结束时,一般要等对方挂断后,再放电话。运用办公电话应简明扼要,声音不宜过高,时间不行过长。不运用生产专用电话谈与生产工作无关的内容。
4、会议礼仪
开会时,应按要求统一着装。按会议通知要求,在会议起先前按规定时间入场,不迟到、不早退。进入会场,应按规定入座。没有规定时,应先坐满前排后,再依次往后排坐。
关闭手机等通信工具或者是设置为振动模式。仔细听会,做好会议记录,会场内不喧哗、不窃窃私语,不打瞌睡,不做与会议无关的事情。
保持会场清洁。会议结束等领导和来宾离场后,再按次序退场。
保存好会议资料。对会议决议要无条件听从和执行,并按要求刚好做好向上报告和向下传达落实工作。不打听和外传会议上未议定或议定尚未公开的事项。
5、接待礼仪
在规定的接待时间内,不迟到、不缺席。有客人光临时要有礼有节,热忱接待,并主动询问其称谓、工作单位、来找何人、联系何事。客人需见相关领导时,接待人应首先征得领导同意,然后将客人带入指定场所。客人告辞时,要起身相送,并互道“再见”。与同行交谈,留意措辞分寸,虚心谨慎,维护公司形象。客观公正地评价人和事,不相互贬低,不触及同行机密。
6、文明用语
(1)问候语:您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。
(2)告辞语:再见、晚安、明天见、祝您一路平安、欢迎您下次再来。
(3)致歉语:对不起、请宽恕、打搅您了、失礼了。
(4)道谢语:感谢、特别感谢。
(5)应答语:是的、好的、我明白了、感谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应当做的。
(6)征询语:请问您有什么事、我能为您做什么吗、您有别的事吗。
(7)恳求语:请您帮助我们××××、请您××××好吗。
(8)商议语:××××,您看这样好不好。
公司员工守则篇二
一、职业道德要求
(1)敬业爱岗勤奋敬业,主动肯干,酷爱本职岗位,乐于为本职工作奉献。
(2)遵守纪律仔细遵守国家政策、法规、法令,遵守公司规章制度和劳动纪律。
(3)仔细学****努力学****科学文化学问,不断提高业务技术水平,努力提高服务质量。
(4)公私分明爱惜公物,不谋私利,自觉地维护公司的利益和声誉。
(5)勤俭节约具有良好的节约意识,勤俭办公,节约能源。
(6)团结合作严于律已,宽以待人,正确处理好个人与集体、同事的工作关系,具有良好的协作精神,易与他人相处。
(7)严守隐私未经批准,不向外界传播或供应有关公司的任何资料。
二、服务意识要求
(1)文明礼貌做到语言规范,谈吐文静,衣冠整齐,举止端庄。
(2)主动热忱以真诚的笑容,主动热忱地为用户服务,主动了解用户须要,努力为用户排扰解难。
(3)耐性周到员工在对用户的服务中要耐性周到,问多不烦,事多不烦,虚心听取用户看法,耐性解答用户问题,服务爱护入微、有求必应、四平八稳、尽善尽美。
三、仪容仪表要求
(1)保持衣冠整齐,按规定要求着装,将工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2)工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
(3)男员工头发不盖耳朵、不遮衣领,每天剃须,保持指甲清洁,不留长指甲,扣好衣扣裤扣,紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准),衬衣不摆放进裤内。
(4)女员工头发不过肩,不做怪发型,不留长指甲、不染指甲,不浓妆艳抹,不穿黑色或带花丝袜。
(5)员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求
(1)站立时,自然挺立,眼睛平视,面带微笑,双臂自然下垂或在体前交叉。
(2)坐立时,上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前缩后仰,摇腿翘脚。
(3)行走时,眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摇摆,男走平行步,发走一字步,不瞻前顾后,不得与他人拉手、搂腰搭背。
(4)在各种场合,见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。
(5)进入上司或用户办公室前,应先用手轻敲三下,得到同意后再进入。进入后,不得随意翻动室内物品。
(6)乘电梯要先出后进,禁止在电梯内大声喧哗。
五、接听电话要求
(1)全部来电,在铃声三响之内接答。
(2)拿起电话后,先致筒单问候,自报公司部门,语气亲切柔软。
(3)仔细倾听对方讲话,须要时应具体记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名,并向对方复述一遍。
(4)通话完毕后,向对方表示感谢,等对方放下电话后,再轻轻放下电话。
(5)打电话时,向预先整理好电话内容,语言简练、明白。

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