培训个人工作总结15篇.docx

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培训个人工作总结15篇

培训个人工作总结1
本年度工作重点:
一、日常培训工作的组织。
二、完成中层管理系列培训的组织。
三、培训体系相关制度的落实及完善工作。
四、公司培训资料制作及管理工作。
静静守侯岁月,默默努力工作。20__年就要过去了,在深圳__公司人力资源部这个优秀的团队里,经过公司领导指导和同事的帮助,我学到了很多,也成长了很多。20__年,我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下:
一、认真完成日常培训工作的组织
作为一位培训主管,基本的职责就是制订公司每年的培训计划,根据审批的培训计划实施培训,并按照实际情况及时做出相应的调整。
1、组织实施新员工入职培训:2月至12月,新员工入职培训共组织实施了41期,参培员工726人,平均每期参加18人,入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

2、零售终端员工培训:2月至12月培训共实施20场,培训人数为548人,重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等,采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训,受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。
2、圆满完成中层管理系列培训的组织
今年3月起,共组织中层管理人员培训16个场次,其中计划内培训12场,新增培训4场,培训总时长超过70个学,%,综合满意度超过90%,得到公司的参培人员普遍好评。主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《ISO14001管理》、《企业绩效管理》。
3、培训体系相关制度的落实及完善工作;
进行20__年度培训计划安排表的编制,并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程,并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》,建立了公司相关培训台账。
4、完成公司培训资料制作及管理工作。
制作、完善陈列PPT共8次;完善改进销售技巧PPT共9次;制作团队项目(拓展)培训PPT共18次;制作完善管理PPT共8次;制作完善营销活动PPT共4次;制作完善内训师PPT、WORD、E_CEL共6次;制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训,并发送相关人员使用。大区、运营非统一资料支持平均

,全年共75次左右。
二、20__年工作的改进措施
20__年我将从以下方面改进自己的工作:培训个人工作总结2
今年的暑期培训邱校长明确了开班的目的,学****的要求。下午我们就聆听了一场2个小时的学术报告。上海市教委的汪博士根据他的研究理论,用大量的数据,精彩的点评分析了如何出好一张高质量的试卷,如何看待答案背后的学生学****动机和学****能力。家长的关注度如何影响学生的学****兴趣等等。我觉得受益匪浅。在一线工作那么多年,很少有时间静下来想这些问题,特别是很多时候靠经验解决问题。所以随着年龄的增长总感到力不从心。信息化时代,需要我们更新观念,更替知识储备,利用研究的理论,结合大数据客观准确地进行评价,这样更有说服力。这就好比学生刷题一样,我们总是埋怨学生只会做题不思考,其实我们老师作为学生的引路人,更应该在思考中寻求方法,在探索中获得成果。用经验加数据,提高课堂和课后作业的效率,这样反而会起到事半功倍的效果。培训个人工作总结3

导游实训尚未开始之前,报考导游证的每位可以说是如无头苍蝇一般乱。对于作为一个导游他所具备的知识和能力等方面都没有系统的了解。特别是即临的实地考试部分,相关的讲解内容以及讲解方法可以说是一概不知。所以,这一次的实地培训就尤显得重要。当然,实训后的感想和得出来的经验小结验证了本次活动的成功。
首先,是对于景点的了解。这是作为导游要掌握最最基本的一点。也可以说是做导游必备的资格和前提。经过一星期的时间,我们游览了兰亭,鲁迅故里,镜湖湿地以及柯岩风景区。在导游柴老师的指点教授和讲解帮助下,我们熟悉和了解了几乎所有的景点,并且掌握了相关的导游词内容。其中感想颇多。作为一个导游,他的知识涵盖量和对景点的熟悉程度要达到的要求和水准是不容小视的!
其二,导游的职业道德和职业要求。强烈的责任感和服务热情是对于合格导游的一个不可忽视的评比标准。我们都知道,导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,所谓态度决定行动,拥有强烈的责任心,才可以在实际工作中投入满腔的工作热情。这一点在我们柴老师身上就体现的淋漓尽致。虽然培训那几日高温不下,但她对于工作的热情和负责的态度让我们真正体验到什么叫尽责!也为我们在以后的带团中起到榜样和督促警示作用。作为一名导游,我们都知道,在带团过程中,我们不仅仅是一名讲解员,事实意义上还是一个"大保姆"。客人事无巨细可能都需要我们导游为其操心。比如我们随时的安全提醒,对游客的餐饮安排服务及遇到紧急或特殊意外情况的处理等等。这是对导游工作的要求同时更是一种责任!

作为导游的另外一个要求就是语言讲解的清晰准确和讲解的生动性。只有语言表达正确清晰,才能向游客传播我们中华文化和文明,让客人了解自己的观点,同时也充分了解客人的需求,及时为游客提供服务。此外,生动活泼的讲解还会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。同时,自己的讲解和表达沟通能力也在其中得到不断的练****和升华。
此外,,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。,各种社会背景、文化层次不尽相同,合格的导游就应该做一个杂家“,上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,这样在进行讲解中,就可运用所掌握的知识和智慧来应对。组织协调应变能力也是比不可少的重要一点。导游的服务对象是不断变化的复杂群体,同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持,任何一个环节出现偏差,都会令导游服务黯然失色,因此一个合格导游员要头脑清晰,有交情组织协调应变能力,保证游客的旅游活动顺利进行。

此外,还有很多我们作为导游身份要注意的细节。导游形象像穿着,服务礼仪等等。总而言之,导游是一个综合素质能力要求较高的职业。成为一名合格的导游人员需要的标准也相对较高。但相信通过不断的知识学****提升和相应的实地导游培训,我们必能达到职业要求和标准,成为一名真正意义上的合格导游!培训个人工作总结4
一、目标任务完成情况
截至6月底,全市共培训各类城乡劳动者20069人,完成省定34000人任务的59%,。
二、具体工作部署
(一)制定我市就业技能培训工程实施方案。根据省、市民生办部署,市人力资源和社会保障局、市财政局联合出台《关于印发的通知》(合人社秘[20__]109号),指导20__年就业技能培训工作的开展。向各(市)县区人力资源和社会保障部门、财政部门和培训机构进行工作布置。(市)区人社部门,广泛组织城乡各类群体参加技能培训。

(二)建立就业技能培训工作信息报送制度。为做好20__年度就业技能培训工作,全面、及时、准确掌握就业技能培训工作进展、资金拨付、项目实施等情况,市人社局及时印发了《关于做好技能培训信息报送等基础工作的通知》(合人社秘[20__]144号),要求各县(市)区于每月25日前报送电子版及纸质的月报和文字材料,文字材料包括工作开展情况和典型案例,其中工作开展情况主要内容包括具体实施进展、创新做法、存在问题及建议和意见等,同时把各县(市)区信息报送工作是否及时和质量高低情况建立台账,作为此项工作考核的重要依据。
(三)完成就业技能培训定点机构申报认定工作。年初下发了《关于做好20__年度就业技能培训定点机构认定有关工作的通知》,就今年的定点机构的认定工作做出了统一部署和具体要求,凡在__市经人力资源和社会保障部门、教育部门批准设立的社会各级各类具备就业技能培训条件的教育培训机构,均可申请就业技能培训定点机构资格。已经认定为20__年度就业技能培训定点培训机构机构并实际承担了职业技能培训任务,无套取资金等违规行为的培训机构,愿意继续从事就业技能培训的,仅提交定点培训机构的书面申请,即可直接认定为20__年度就业技能定点培训机构。经过确认和重新认定的就业技能培训定点机构为141家,涉及170个工种和专项能力。包括机械、电子、纺织、轻工、建设、服务、交通、商业、印刷、采矿等十大行业107个工种和服装缝纫、汽车美容、发型制作等63个专项能力。保障了我市就业技能培训工作的顺利开展。

(四)完善就业技能培训政策。针对我市就业援助对象开展的免费就业技能培训工作,专门出台《关于加强公共职业训练基地免费就业技能培训管理工作的通知》(合人社秘[20__]92号)。文件对就业援助培训范围、培训课时和工种、政策宣传、具体管理要求、资金拨付方式和资料整理等方面作了明确规定。同时还制定了免费就业技能培训政策告知单。专门对公共职业训练基地加强管理出台政策在我省尚属首次。增强了培训的针对性合实效性,提高了培训资金使用绩效。
(五)调整我市就业技能培训机构培训专业。日前,省人社厅、省财政厅联合下发了《关于公布20__年就业技能培训工种目录和补贴标准的通知》(皖人社秘[20__]74号),对就业技能培训的工种目录做了适当调整,具体新增计算机网络管理员、计算机程序设计员、网络编辑员、坚果炒货工艺师、室内装饰设计、保洁员、保育员、化妆师、摄影师等9个专业。为做好我市就业技能培训工作,确保定点培训机构培训专业与省公布的工种目录一致,转发省厅文件并对就业技能培训定点机构原申报专业进行了调整,并将调整专业后的定点培训机构在我局网站上向社会予以公布。

(六)开展就业技能培训政策宣传月活动。从20__年开始我局不再单独开展农民工技能培训工作,而将农民工培训统一纳入就业技能培训范围,在参培对象和范围、补贴标准、补贴方式等方面都有较大变化,为了让更多的人了解熟悉就业技能培训有关政策,我局结合民生工程宣传月活动从4月份开始组织开展了就业技能培训政策宣传系列活动。一是编制就业技能培训“明白纸”,通过各县(市)区人社局和基层社会保障服务平台向各类群体发放明白纸共计10万份。二是通过新安晚报、安徽商报、合肥电视台和合肥晚报等媒体宣传就业技能培训最新政策,公布全市人社系统141家定点培训机构、6家公共职业训练基地联系电话,截至目前共接待近万人咨询。三是在我局网站专门开辟了__市民生工程就业技能培训专栏,通过公示、政策和工作动态三个板块及时将就业技能培训享受补贴人员信息、最新政策,各地工作开展情况向社会公布。
(七)认真落实就业技能培训补贴直补到人。根据省财政厅、人社厅关于直补到人的政策要求,要求各县(市)区在开展就业技能培训工作时,必须严格执行直补到人的政策规定,即凡符合参加就业技能补贴培训的个人,必须由个人自主选择定点培训机构,个人先缴费再参加培训,培训合格后由本人向人社部门申请资金补贴,对未按直补规定开展就业技能培训的定点机构,一经发现将取消其定点资格。