个体差异与管理课件.ppt

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知人者智
自知者明
自我意识的内容
——随着成长,人逐渐意识到自己与外界的区别、与他人的不同,形成了“我”的意识。
——即对自己的认识,包括:自己对自己、别人对自己的认识(别人的表白)、自己认为别人对自己的认识。
——在自我意识的基础上形成对自己的评价。
——在自我识别、自我知觉和自我评价的基础上,形成并接受现实的自我意识。
自知、自信——自强

(1)对他人的知觉
与他人交往时通过对他人行为和外
部特征的观察,来判断他人的个性等心
理活动的过程。
(2)人际知觉
——人与人之间关系的知觉。
实质
在感知交往过程中的某些特征的基础上,借助于思维,使人们感到自己与他人之间、与某些人之间建立了某种关系。
——是社会知觉最核心的部分。
(3)角色知觉
——个体对于特定的社会与组织中的地位的知觉。
每个人都在社会中充当某些角色≠角色知觉。
角色知觉包括
角色认知应该
角色行为
角色期望希望和寄托
角色评价
管理人员的责任是通过言传身教,营造一定的文化环境,让员工产生正确的角色知觉,增强角色意识,提高自我调控能力。
(4)因果关系知觉
——为社会知觉的结果寻找原因。
“归因”倾向对以后的知觉和行为影响很大。
——因对知觉对象产生不符合实际的评价而使知觉带有一定程度的偏差。
(1)首因效应:由先前的信息而形成的最初印象及其对后来信息的影响。
——重视人生中的“第一次”。
(2)近因效应:指最后的印象对人的认知的影响。
——有时“压轴戏”也很重要。
◎输入信息的顺序影响印象的形成。
(3)晕轮效应(光环效应、马太效应):由某一行为的突出特征形成的突出印象扩大成对他的整体知觉的心理效应。
◎一个黑点挡住一张白纸。
(4)定型效应——社会刻板印象。指人们对社会上某一类人或事物形成的一种较为固定的看法,并对以后有关的知觉产生强烈的影响。实质是“由部分推及全部”
比如:中国人勤劳勇敢,美国人敢于冒险;山东人豪放,上海人精明.■
(5)投射效应——“以己度人”
根据自己的认识和想法推断别人。认为别人和自己一样。
——将心比心、换位思考
——以小人之心度君子之腹
4、如何提高认知水平
知觉——是什么
归因——为什么
1)提高知觉和归因的准确性
获取信息:多角度;多来源;多时间点
思考方法:理性思考;系统思考
2)提高知觉和归因的创造性
专业知识;
创造性思维意识和技能;
内在任务动机
怎么办好不好
*
本讲主要内容
一、关于人性
二、个性与行为
三、价值观
四、态度与行为
五、意志与行为
*
(一)中国古代的人性论(自然人性论)
1、孟子的“性善论”
“人性之善也,犹水之就下也。人无有不善,水无有不下。”
人的恶行,是因为违反本性去做事造成的。
《孟子》:“恻隐之心,人皆有之;羞恶之心,人皆有之;恭敬之心,人皆有之;是非之心,人皆有之。……仁义礼智非由外铄我也,我固有之也。”