组织行为学第一讲：导论.ppt

该【组织行为学第一讲：导论 】是由【放射辐射】上传分享，文档一共【107】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【组织行为学第一讲：导论 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。组织行为学第一讲:导论
独一无二的酱油经营
你能想出有多少企业从1630年起一直维持到现在,在东京市区和威斯康星郊外都拥有制造工厂?能猜出来吗?给你一些提示吧:这家企业制造世界上历史最悠久的调料,这种调料由发酵的大豆和麦子制成。想放弃不猜了吗?它就是龟甲万(Kikkoman)公司——日本最悠久和最大的公司之一,以生产酱油而闻名于世(酱油在日语中称之为shoyu)。
龟甲万公司生产的酱油,在北美东方瓶装酱油中独占50%的市场份额,在日本占30%的市场份额。为满足全世界的需求(酱油远销世界100个国家),龟甲万的产量在过去的20年里增加了10倍。单是2019年,,这是一个非常大的数字,因为酱油不像软饮料一般吞下,而是洒在食物上帮助产生自然滋味。这一统计数据令人印象深刻的原因还在于:龟甲万运用的是17世纪的生产方法,而且要有几个月酿造时间。
虽然龟甲万依靠传统的自然成分(包括用其独有的微生物制造一种称为koji的菌),而不用竞争对手使用的化学物质,但是,龟甲万在制作工序方面绝非古老。它在美国威斯康星Walworth和荷兰的制造工厂运用的是目前最现代的工艺技术。事实上,除经营酱油之外,龟甲万公司在遗传工程、生物技术、生物化学方面均居世界领先地位。利用细胞溶解技术,龟甲万公司已经开发出了一种全新的柑橘品种,这对于一个有400年历史的公司是非常难得的。
事实上,龟甲万的不同寻常有好几个方面:——这在17世纪实属罕见。同时,大多数的日本企业生产的产品起源于美国,如汽车、电子产品,而龟甲万却把独特的日本产品变成世界性的厨房常用食品。其次,公司坚持对雇员忠诚的日本传统——一种为西方企业所抛弃的理念。事实上,龟甲万像对待家庭成员般对待每个员工,这一点渗透到公司的所有方面。有趣的是,是龟甲万对和睦、忠诚的亚洲传统的坚持,使它成为扩展到日本、中国市场的美国企业的有吸引力的合作伙伴(如施乐公司Xerox)。今天,在很大程度上是因为这种伙伴关系,龟甲万被认为是国际商业中的重要角色。
除了其广阔的国际影响,龟甲万公司对其从事商业活动的国家和地区忠实守信。威斯康星Walworth的工厂,用来制作酱油所需要的专门项目,包括配料(大部分是大豆,还有小麦、盐和水)以及设备,在当地都不能获得。龟甲万对当地社区一直是慷慨的捐助者,不仅扩大其计税基数,而且对各方面进行捐赠,从4-H项目,到高中生的大学奖学金。
龟甲万公司,虽始创于封建时代的日本,但如今一直处于生物技术的前沿。显然,公司在过去的岁月里所承受的远不只是风险,古老的日本有“井底之蛙不知道海洋”的传说,显然,龟甲万早已离开了井底,探寻了许多不同的海洋。
此案例越仔细分析,对成功包含的多方面因素就越清楚。企业成功的基础是优秀的产品,但这仅是成功的开始。许多公司即使有好的产品,但管理不善,结果还是导致失败,从我们身边消失。而色甲万公司却因为它对人——它的雇员、它的供应商和他的社区的邻里履行承诺,存在了这么长时间,获得了如此巨大的经济上的成功。此外;公司一直积极地拓展业务,最大限度地向全球推进技术优势以及自身的影响。
新旧融合使龟甲万公司在企业历史上成为独特而又有趣的组织。然而,这个公司在成功的基础在于一个主要因素(可不是大豆)——人,这也是所有组织成功的要素。不论一个公司的产品或服务有多好,也不论公司的设备是如何推动技术进步,但这家公司不能没有人。从公司的创始人到忠诚的雇员,都谈的是人。事实上,假如你曾管理过一家企业,你就会知道“人的问题”能很快搞垮一个组织。因此,认识“工作中人的方面”对组织有效运作很有意义,这甚至是组织基本存在的一个关键要素。这一以人为中心的取向形成了组织行为学(organizationbehavior,OB是其缩写)的基本领域,它专门研究组织中人的行为()。
九华咨询公司所面临的咨询项目发展的新趋向,反映出现代组织行为领域所涉及的两个基本问题。其一是组织对其成员的思想、感情和行动的影响方式;其二是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
通过研究组织如何制约个人以及个人如何影响组织等内容,有助于解答管理中最为棘手的问题,即人的问题。
考察管理者为了成功实现目标需要具备哪些技能或能力。罗伯特·卡茨(RobertKatz)提出了三种基本的管理技能:技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能
技术技能(technicalskills)包括应用专业知识或技术的能力。当我们考察像上木工程师、口腔外科医生这样的专业人员的技能时,一般都会关注他们的技术技能。通过大量的正规教育,他们掌握了自己领域中的专业知识和技能。当然,专业技术人员并不在技术技能上具有垄断性,这些技能也不是只有通过学校教育或正规培训才能获得。所有的工作都需要一定的专业才干,许多人的技术技能是在工作中发展出来的。
人际技能
人际技能(humanskills)指的是,无论是独自一个人还是在群体中,能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。许多人在技术上是出色的,但在人际技能方面却有所欠缺。例如,他们可能不善于倾听,不善于理解别人的需要,或者缺乏管理冲突的技能。由于管理者通过别人来完成工作,所以他们必须具有良好的人际技能,这样才能进行有效的沟通、激励和授权。
概念技能
管理者必须具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况,这些任务要求具备概念技能(conceptualskills)。例如,在做出决策时需要管理者具备这样的素质:看准问题,找出改正问题的各种备选方案,对这些备选方案进行评估,最后选定一项最佳方案。管理者可能在技术技能和人际技能方面都很出色,但若不能理性地加工和解释信息,他照样会失败。
有效地管理活动与成功的管理活动
弗雷德·卢森斯(FredLuthans)及其同事从另一个角度来探讨“管理者做什么”这个问题。他们提出这样一个问题:在组织中,晋升最快的管理者和工作最出色的管理者相比,他们从事的活动和强调的重点一样吗?你可能会以为那些工作最出色的管理者也是晋升最快的人,然而,事实并非如此。
卢森斯和他的同事研究了450名管理者,他们发现,这些管理者都从事以下四类管理活动:
:决策、计划和控制;
:交换日常信息并处理书面材料;
:激励、处分、冲突管理、人员安置和培训;
:社会化活动、政治活动以及与外部的相互交往。