前台主任的工作职责（14篇）.doc

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前台主任的工作职责
1、负责接转总台电话、解答顾客一般问题;
2、负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;
3、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;
4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;
5、热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业****惯。
前台主任的工作职责(二)
、登记、引导等服务工作。
,为顾客答疑。
。
前台主任的工作职责(三)
;
;
,前台接待工作;
、管理;
;

前台主任的工作职责(四)
1、负责公司前台接待及电话转接。
2、负责收发传真,复印文档,收发信件、快递、报刊、文件等工作。
前台主任的工作职责(五)
1)提前____分钟到岗,做好准备工作,如无人接岗不得擅自离岗;
2)按公司要求着装,保持良好的仪容仪表与站立姿势;
3)遇见进出大堂之人员须主动、热情地问候,如有需要应及时为其提供帮助;
4)按照接听电话流程,来电用语“您好!____物业管理中心。”,转接用语“请稍等”,电话处于占线状态用语“对不起,对方电话占线,请稍后再拨“,并安排留言;
前台主任的工作职责(六)
1、负责进店客户的接待,指引,及时分配至销售顾问;
2、及时做好登记并存档;
3、每月报表的整理;
4、配合领导做好前台接待维护工作。
前台主任的工作职责(七)
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
6、负责各级主管交办出差安排等各项工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
前台主任的工作职责(八)
1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范;
2、负责服务顾问接待标准的指导、培训,不定期反馈和总结业务经验;
3、负责客户抱怨投诉的处理,不断提高客户对服务的满意度;
4、负责客户进厂招揽作业,保有及维系客户关系;
5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门的工作协调;
6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。
前台主任的工作职责(九)
,电话接听;
,接受会员的咨询;
,手牌;
、物品补充、场地设备开关等基本工作。
前台主任的工作职责(十)
1、售后前台服务部日常事务的管理;
2、制定售后前台服务管理制度和业务流程工作标准;
3、制定售后前台服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成;
4、制定售后前台服务内训计划;
5、处理顾客重大投诉;
6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;
7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布____通知、文件等;
8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;
9、负责组织实施服务活动。
前台主任的工作职责(十一)
■根据售后部门下达的经营指标,带领所辖人员积极努力完成。
■负责前台服务人员的日常管理,做好客户接待工作。
■带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。
■做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。
■组织召开每天晨夕会。
■做好客户信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客户档案,做好售后服务工作。
■加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。
■实时监控服务顾问的工作流程执行情况,发现问题及时解决。
■做好前台内务管理工作,保持工作环境整洁、卫生。
■协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。
■遵守公司的各项规章制度,完成上级交办的其它事务;
前台主任的工作职责(十二)
1、统筹公司整体行政工作,兼任前台,做好内部“管家”服务。
2、制定各项行政规章制度,及督促、检查制度的贯彻执行。
3、负责公司日常行政事务,包括办公室环境5S管理、固定资产盘点、办公用品管理、工衣管理、信件快递收发、差旅住宿预订、行政费用缴纳报销、公司证件及制度资料保管等。
4、会议会务工作,及组织各项企业文化活动(如早会、员工团建、表彰大会、年会等)。
5、热情接待访客及员工,及时接听前台来电。
6、统计每月考勤表,确保钉钉出勤外勤、请休假数据无误,定期更新员工通讯录。
7、协助招聘人事工作(招聘会工作人员、协助入离职手续办理等)。
8、完成上级交办的其它工作。
前台主任的工作职责(十三)
,并确保前台的良好运行。
。
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前台主任的工作职责(十四)
,规范和完善岗位职责,优化客服流程;
(收银员、客服跟单员)的培训和管理,不断提高员工的工作能力;
3..负责门店前台的工作安排和调度;
,销售开单,跟踪落实发货等;
、记录、反馈、分析和汇总并作出整改措施,以便及时解决售后问题,提高客户满意度;
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