客房服务员工作职责（6篇）.doc

该【客房服务员工作职责（6篇） 】是由【wxq362】上传分享，文档一共【5】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【客房服务员工作职责（6篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
客房服务员工作职责
1、服从领导、热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。
2、领取楼层***,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。
3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。正确使用清洁设备和用具,保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁。
4、及时清理客房内的餐具,放置在本楼层的工作间内,并通知餐饮部收回。
5、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录。
6、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;
7、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开帐并及时补充。如发现客人遗留物,立即报告领班并交服务中心。
8、客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。
9、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
10、做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录。
11、认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
12、爱惜酒店财产,力行节约,按质按量的完成交办的各项事宜。努力学****业务知识,不断提高服务技能及服务水平。
客房服务员工作职责(二)
。
。
,如擦皮鞋,交收洗衣,补充酒水等。
。
。
。
。
。
。
。
____点存楼层布草。
____处理房间内的饮食餐具及餐车等。
。
。
。
。
客房服务员工作职责(三)
工作范围:
客房服务员要保证工作区域内的客房和走廊公区是按照酒店的标准来进行清洁的。
基本职责:
1、每天上班前检查自己的仪容仪表,保证符合酒店的要求。
2、每天准时到楼层签到。
3、到前台领取钥匙和工作表,检查是否有错误,离开前台前将钥匙放到口袋里。
4、检查工作车和清洁框,看清洁用品和客用品是否补充齐全。
5、清洁走廊和公区卫生,检查并清洁烟灰缸和电梯门。
6、检查空房并且除尘,确保房态和房态表上的一致。
7、确保在上午九点之前完成以上工作。
8、先清洁退客房,再清洁住客房。
9、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。
10、记住,在任何情况下,工作车和吸尘器都不能堵塞走廊和安全出口。
11、在按门铃之前,检查房间是否反锁或者挂有DND(请勿打扰)牌。如果有就意味着客人在房间并且不希望被打扰。下午两点以后,可以通知前台给客人打电话,询问客人是否需要打扫卫生。
12、如果挂有“请勿打扰”的房间,绝不能按门铃及进房间。如果是离店房,第一时间咨询前台,按门铃并报“你好,服务员。”如果没有回应,开门后报“你好,服务员,我可以进去吗?”
13、在清洁房间卫生时,房门应始终保持敞开状态。
14、清洁房间时,请按照房间清洁流程及标准来做。
15、在撤床上用品时,一定要一层一层的撤,千万不要将客人的衣物和其他物品撤出来。
16、在你的班上,你要做如下事情:a、按照酒店的程序检查并补充客房客售品及酒水。b、检查并收取客人要洗的衣物。c、对于捡到的客人遗留物品要交到前台或主管处。d、根据要求提供其他的服务。
17、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间,要联系你的主管或你的同事,合作其他的房间,不要闲着浪费时间。
18、所有清洁过的房间要在你的工作表上体现出来。
19、要特别注意走廊的地毯,如果脏了,要进行吸尘。
20、完成你的工作后,要将工作车推回工作间,清洁工作车和清洁筐,并且补充客用品和布草。
21、向你的主管报告当天的特殊事项。
22、扔垃圾,看一下你明天的班次,如果明天休息,要和替班人员做好交接。
23、签退,去前台交钥匙和工作表。
(本文素材来源于网络,如有侵权,请联系删除。)
客房服务员工作职责(四)
岗位职责
1、严格按职业标准,热情地为客人提供服务;
2、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品;
3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
4、保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题;
5、介绍服务项目和客房设施的使用方法;
任职资格
1、初中以上学历,身体健康、品貌端正、诚实肯干;
2、有相关工作经验者优先录用;
3、包吃包住;
4、入职即签订正规劳动合同,按标准为员工购买社会保险;
5、入职后带薪进行员工素质培训、岗位技能培训,培训考核合格后直接上岗。
客房服务员工作职责(五)
,不迟到不早退服从上级领导安排 
,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的安全工作.
,并积极配合领班做定期的客房计划卫生.
.
,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。
客房服务员工作职责(六)
岗位职责:
。
。
。
。
。
。
。
任职要求:
1、具有较强的沟通能力、执行力;
2、娴熟的客房操作技能;
3、熟悉酒店的产品知识;