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业务流程促成技巧课件.ppt

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*
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前序
请将手机调为静音
课堂上请认真听讲
必要时做下笔记
希望你能主动提问
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能生
熟
巧
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什么?
熟流程
熟语言
熟肢体语言
熟声音、声调
熟
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第一讲心理流程七阶段
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所有的技能都应该建立在流程的基础上!
无流程的销售,是业绩的杀手!
关键观念:
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阶段

客户的行动
对应的销售技能
终端销售客户心理流程
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错:
顾客:多少钱?
导购:880圆
错:
顾客:有没有折扣?
导购:不好意思,不打折!
错:
导购:您好!欢迎光临!想看点什么!
顾客:不用了!我自己看就好!
破坏流程的开场状况
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顾客开口询问仅代表有兴趣,不代表需要
价格未必是问题,购买欲望是关键
不要在最没有筹码的时候进入价格异议处理
增加产品介绍的时间与机会
绕过开场时的价格障碍
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