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一、绩效管理与策略管理
〔一〕绩效管理概述
1、绩效管理的根本概念
绩效管理的意义
绩效管理的七要素
2、绩效管理的特点
系统性
前瞻性
能动性
高效率
3、建立绩效管理体系必须解决的几个问题
一个完成得绩效管理体系的组成局部
绩效管理所需的支持
绩效管理中必须掌握的几个技能
绩效管理的几个关键点
〔二〕绩效管理与企业策略
1、中国绩效评价方法的开展
平均主义思想下的赏罚调剂阶段
主观评价阶段
德能勤绩评价阶段
量化考核与目标考核阶段
2、策略管理与人力资源管理—绩效管理的角色
3、绩效考核与策略的结合
公司策略
任务说明
目标与策略
部门策略
任务说明
目标与策略
功能与职责
个别职位说明
职位设置目的
职掌
工作项目
责任范围
个人绩效计划与考核
绩效标准
绩效衡量方法
绩效目标
行动计划
个人发展计划
绩效管理与绩效考核的区别
将愿景、策略目标有上到下展开到每个员工
绩效改善的过程管理,包括实施手段、目标值以及时程表
绩效考核与其它人力资源功能的结合
绩效管理系统要有效支持事业策略
员工个人目标的设定必须能支持整体事业策略目标的达成
绩效考核应具备绩效考核回馈与协助员工开展等双重角色
绩效考核的结果与薪酬制度相结合必须是公开的、合理的
从绩效考核的成果去检讨组织能耐,作为组织设计、事业策略等检讨改善的依据
案例:信用卡的征信人员
信用卡的新申请书必须在24小时内完全审核完毕
所有的不良信用个案必须退回业务代表处理
核准的客户中不得超过1%出现信用缺乏事件
员工个人的绩效管理系统包括
1、产出—绩效规格
绩效标准
执行者了解所欲产出与绩效标准
执行者考虑到标准是否可以到达
2、输入—任务支援
执行者能否认清输入所需动作
此一任务是否可以不与其它任务互相干扰
是否有足够资源来支持此一任务
3、结果
结果是否一致支持所需绩效
从其它员工的观点来看,结果是否有意义
结果是否如期完成