拉近彼此的心理距离课件.ppt

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问:您姓胡吗?(询问姓名)
答:我很幸福。(回答情况)
有对夫妻在一起生活了三十年,每天早餐都是由丈夫切面包,他总是把最外面的一片留给妻子。
终于有一天,妻子发泄出了心中的不满:“为什么三十年来你一直把我最不喜欢吃的最外面一片给我呢?”丈夫呆若木鸡;
其实他自己最喜欢吃面包最外面的一片。
日常生活中95%的误解都是由于没有进行及时、有效的沟通造成的。
人际关系的发展阶段
互不相识
亲密关系
单方注意
表面接触
建立友谊
一、人际沟通
(一)、何谓人际沟通?
1、所谓人际沟通,就是指一种有意义的互动历程。也就是人与人之间的信息交流过程。
人际沟通是一种历程,在一段时间内,有目的地进行一系列行为;
其重点在于它是一种有意义的沟通历程;
双方在沟通历程中表现为一种互动
2、人际沟通的要素
信息
接受人
信息源
通道
信息
障碍
反馈
背景
沟通能力心理测试
,你的一位同事,悄悄地跟你说:“老板找你。”你会怎样应对?
。
。
。
,上司没有把这个机会给那个好像条件比你好的人,而是给了你。上任第一天,你如何对待那位曾经的竞争者?
,以不知情的方式和他聊天。
,就当什么也没发生。
,并向他同时表示你的诚恳。
,发现你的下属经常早退,工作业绩有明显的下降,你会怎么办?
,早退罚款。
,开个小例会,直到大家觉悟为止
,找出原因。
。第二天,你的好友反复追问你谈话内容,你会怎么办?
,淡化主题。
。
。