规划企业战略规划.ppt

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战略规划的一般过程
发展战略计划
和形成行动方案
提出与问题
相关的战略
分析
问题
评估问题
的重要性
判定
问题
一、规定企业任
规定任务(或使命)是企业战略的基本内容之一。
企业任务一般包括两个方面的内容:即企业观念与企业宗旨。
企业使命反映企业的目的、特征和性质。
企业使命的参考因素:
。
、管理者的意图和想法。
。
。
。
企业任务表述
决定企业经营什么的应该是顾客,是顾客愿意购买产品或服务才能使资源变为财富。虽然顾客所购买的是实实在在的产品,但顾客认为有价值的却从来不是产品,而是一种效用,是一种产品或服务给他带来的满足程度。因此,我们必须把企业经营看作一个顾客满足的过程,而不是一个产品生产过程。
(1)企业生存目的——创造顾客
例:露华浓公司
的企业目的
定位在:出售
希望(而不是
生产化妆品)
例:哥伦比亚电影公司:
提供娱乐活动
(而不是经营电影)
企业任务表述
企业经营哲学是对企业经营活动本质性认识的高度概括,是包括企业的基础价值观、一致认可的行为准则及共同信仰等在内的管理哲学。它主要通过企业对外界环境和内部环境的态度来体现,对外可以包括企业在处理与顾客、社区、政府等关系的指导思想,对内可以包括企业对其投资者、员工及其他资源的基本观念。
(2)企业经营哲学:
例:IBM的事业不是出售机器,
而是出售产品功能。
(因此必需切实为顾客解决问题)
企业任务表述
企业形象是指企业以其产品和服务、经济效益和社会效益给社会公众和企业员工所留下的印象,或者说是社会公众和企业员工对企业整体的看法和评价。对公众形象的重视反映了企业对环境影响及社会责任的认识。
(3)企业形象:
例:百事可乐
年青一代的选择
一、企业战略的含义
企业任务表述
企业任务表述(举例)
麦当劳公司
麦当劳公司的战略展望是占领全球食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时,通过执行我们的“服务便利·增加价值·履行承诺”战略,提高我们的市场占有率和赢利率。
企业任务表述
企业任务表述(举例)
这样一个战略展望左
右我们的一言一行:
每个家庭,每台桌子上都
有一台电脑,使用着伟大的
软件作为一种强大的工具。
微软公司
企业任务表述(举例)
我们的业务使命是:以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度,为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的托运工具。
奥逖斯电梯公司
:
企业任务一般包括哪两方面内容?为什么明确的企业任务报告对企业具有重要意义?