银联卡业务运作规章——业务规则.ppt

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银联卡业务运作规章——业务规则
交易要求
应支持的交易
ATM类交易(查询、取现、转账)
POS类交易(消费、消费撤销、退货交易;预授权类交易,包括预授权、预授权撤销、预授权完成、预授权完成撤销)
固定电话支付终端支持交易(消费、消费撤销、退货交易)
其他(付费交易)
交易要求
交易限制
不得区别卡片进行限制
卡片审验要求
禁止分单操作
*分单是:同一张银行卡在同一家商户同一终端,购买同一商品(或服务),为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次(含)以上交易的支付行为。
交易凭证
交易凭证是指银联卡跨行交易时用于记录有效交易的电子数据或纸质凭证。
凭证内容
卡号屏蔽要求
核实身份
交易凭证保留(1年;扫描、影印有效)
清算要求
收单机构应与中国银联签订清算协议
手工交易凭证提交(2个工作日)
预授权完成交易提交(30天冻结期内)
以银联的清算数据为准进行资金清算
商户资金划拨(3个工作日)
收单机构应及时核对账务
退货服务
支持联机和手工方式
商户要求
款项退回原账户要求
不低于现金支付的服务品质
公示退货规定
客户服务
明示客户服务电话
及时处理查询和投诉
约束机制
违规处置程序
违规行为的处置措施
通报
追偿性清算(追偿损失额)
标准化清算(最高手续费标准)
拒绝转接
第三章特约商户管理
概述
基本要求
商户发展
商户服务
商户风险控制
商户退出
商户档案管理
基本要求
收单机构责任
收单机构和其委托机构负责商户的日常管理和维护,督促商户履行受理承诺,并对商户进行风险监督,承担商户发展、管理和维护不善造成的风险损失。
银联责任(维护不良商户信息系统)
商户相关资料的保密责任