XX物业经理明年工作学习计划以及XX物业部年工作学习计划范例合集.docx

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物业经理明年工作计划
财务工作计划
一﹑充发散挥z物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和加强主人翁意识。1﹑每周召开一次工作例会,在总结工作的同
时,积极充分听取基层员工的呼声﹑建议或合理化建议或责备。2﹑不按期睁开团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱惜小区周边环境的宣传等活动,加强员工的凝集力和向心力。二﹑转变思想,正直态度,牢树为业主(住户)服务意识。为了提升服务水平,我们将实行"全员首接责任制".每一位员工都有责任和义务款待业主和访客的建议,并在第一时间传达到服务中心,并有义务追踪办理结果,通知建议人,使服务获取重新至尾完满表现。建立以业主为中心,并在首接责任制的同时,推进"一站式"崭新的服务理念。三﹑激活管理系统1﹑管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向经理负责,同时各主管与管
理处负责人签订《管理目标责任书》。2﹑管理处实行准市价班制,改变工作作风,提升做事效率,向业主宣布管理处常设(报修)电话,全方向聆听业主的声音。3﹑拟订的确可行的管理措施,实行"首问责任
制".4﹑健全完满管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效核查制度、内部员工奖惩制度等。5﹑月绩效核查工作尽量量化,建立激励系统和健全绩效核查制,依照员工工作表现、工作成绩、岗
位技术等做到奖勤罚懒,激励先进、鼓舞后进。6﹑完满用人制度,竞争上岗,末位裁汰。真切为勤劳工作、表现优异、能力出众的员工供应发展的空间与时机。7﹑加强内部员工队伍管理,建设高效团队,
加强管理处员工的凝集力。四﹑严格管理,提升管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部
门有效投诉为2%,投诉办理回访率100%.2﹑小区业主对服务工作的
满意率达90%以上。3﹑急修及时,返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安
﹑车辆﹑消防管理无重要管理责任事故发生。5﹑房屋本体及设施、
设施按计划保养,运转正常,无管理责任事故发生。6﹑管理处拟成
立社区文化活动小组,负责睁开丰富多彩的社区活动;充分利用宣传
栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊大纲等内容的板报。
7﹑今年度记录﹑资料保存完满,及时归档。8﹑物业管理服务费收缴
率达95%以上;物业管理报告每年度向业主宣布一次。
物业部年度工作总结范文
一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监察、服务工作职
责×月份,跟着××分部的建立,××公司所辖分部已达×家。由于
非经营性财产的特点是范围广、数量大、任务重,所以我们面对着更
大的工作难度。对此,物业部班子成员团结一致,弘扬拼搏创新精神,
知难而进,勤劳工作,深入分部睁开检查研究,与基层分部亲密协作,
相互沟通,积极推进非经营性财产的规范管理,保证了设施设施的正
常运转及各项任务的完成。顺利完成了对××分部非经营性财产的接
收、指导,配合××分部解决了急待解决的设施设施维修、保养问题,
建立了××分部非经营性财产的档案管理,保证了××分部物业管理
工作的有序进行。积极组织落实协调××、××均分部奥运外墙粉刷
工作,严格审查施工单位,合理安排工作估计,保证了这一政治任务
的顺利完成。在落实完成这项工作中,我们班子成员深入工地现场,对施薪资质和估计严格审查,加强工地现场的安全管理,保质保量地完成了这一工作。加强维修项目管理,严格审查,在保证工程质量前提下,尽量节约资本。今年××分部的电梯需要维修,××分部的屋
面防水需要做。面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、核审的工作职责,积极深入各分部现场,在调研的基础上,提出和选出最优工作方案上报公司总部赞同,同时,积极落实各项工作的完成,保证了工作质量。
二、依照“依法治企”原则,充分完满了物业管理制度,进一步推进了物业管理的规范化完成公司非经营性财产的建档工作,睁开了物业管理各项指标的检查、摸底和一致工作。“建档”工作是中心XX年计划中的一项重要基础性工作,对今后睁开物业管理有十分重
要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起,
我们就积极着手进行对基层分部非经营性财产情况收集、汇总,以分
部为单位,分门别类登记造册。下半年,为更好认识每年的物业管理
中的各种情况,做到胸中有数,为公司领导起到顾问助手的作用,设
计了有关表格,下发到分部并汇总整理存档,现这一工作正在推进中。
为了更好地一致管理全中心供暖收费工作,我们一致了收费、支出的
标准,进一步严格了收费管理工作,实行专人专职负责制,使物业的
各项收费进一步规范化。加强了对司炉工的管理,建立司炉工按期培
训核查制度,提升司炉工技术操作水平,保证锅炉安全运转。20年,我们进一步加强司炉工的培训制度,并在形式和内容上力求有所创新,有所打破。睁开了技术竞赛,促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季,物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技术竞赛活动。为搞好此次竞赛活动,我们进行了认真的筹备工作,包括对会议程序、参加人员、试题、场所、设施等进行了精良的安排,并下发了通知。各分部都特别重视,选拔代表睁开技术练兵、理论学****等活动。在全体参赛人员共同努力下,成功召开了技术竞赛活动。此次活动进一步促进了学理论、学技术的风气,对提升人员素质起到了必定作用。举办了第三届锅炉培训班,进一步提升了司炉人员专业知识和操作水平,实现了司炉人员培训的常例化和规范化,在制度上获取了落实和保障。依照XX年的工作计划,做好司炉工培训,是20年冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作,对实现冬季安全供暖有重视要意义。此次培训活动中心领导高度重视,各有关部门积极配合,特别是请来××锅检所专家积极前来授课,各单位负责人和司炉人员积极参加,认真听课,提升了锅炉操作水平和安全意识,为保证冬季锅炉的正常运转,实现安全供暖起到了积极作用。
三、加强了安全管理,保证了设施设施的正常运转,保证了社区
的安全发现问题及时办理,不留隐患,把安检工作落到实处。今年在对××分部的安全检查中,我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录,同时配电室也存在必定的安全隐患。面对这种情况,我们和保卫部门及时提出了整改措施和建议,督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力,建立了锅炉值班记录制度,强了配电室内值班力量,使锅炉房、配电室管理进一步规范化,除掉了事故安全隐患。加强平时和节假日时期的安检工作,对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理,特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理,发现问题及时办理解决,配合保卫部门对外租户进行安全防火教育,组织“”防消灭火演练,提升广大人员办理突发事件的能力。
四、专人收费工作获取明显见效建立进出档案,规范花销进出管理。今年收费管理连续加强基础性建档工作,睁开检查摸底核实工作,从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案,进行登记造册,对已不切合支付条件的进行了除掉,对新增的支付户进行了造册登记,一套较科学、全面的管理制度完满建立。一致收费标准,严格进出程序。针对各分部进出标准的不一致,为了更好地做好进出花销的管理,我们一致了整个公司的供暖花销进出标准,一致面积、一致价格、一致进出程序。积极上门收取花销,想方想法实现进出目标管理