2023年个人年度工作总结考核报告五篇.docx

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工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论,并分析成果的不足,从而得出引以为戒的阅历。既然这样,那么你知道工作总结该怎么写吗?下面是我为大家预备的2021年个人年度工作总结考核报告五篇最新,欢迎大家阅读!
年度考核个人工作总结1
进入_公司已有3年的时间,回首往事,几多紧急、几多无奈,几多的欢快。在尚格公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培育和信任。现将工作中消失的状况及明年的工作准备总结如下,以期能有指导日后工作推动之意义。
一、总结过去这一年来工作中的不足,现剖析如下,以自勉:
1个人工作方面:
(1)在20__年8月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实状况没有仔细了解,对小区的状况反馈没有把握真实性,导致回传信息失真。
(2)另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化,对市场状况的了解不够主动不够仔细。
2、业务部内部管理上的疏漏
(1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。
虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(由于培训过),你说什么他又不知道(由于他忘了),所以持续的、不间断的学****和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。
(2)业务信息渠道狭窄,市场拓展力量不足
我们的业务量没有大的进展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随便,跟踪手段简洁,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战力量不强,综合技能有待提升。
(3)工作细节掌握不足,导致综合效益不高。
通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今日的尚格人,还没有专业操守和责任心,没有工作热忱和拼搏精神,虽然处处都是他们劳碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节掌握尚有不足,导致综合效益不抱负。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。
3、客服中心
(1)前台接待对客户不够仔细,导致客户第一印象不深化
前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深化理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降
培育一个老客户的忠诚度,是一个企业长期进展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后修理要乐观妥当。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的供应。
二、20_年的工作方案
在_年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐,并通过和专业老师的学****这个决策在整个市场第一家推出,应当在市场上根据王总的总体思路是可行的,在_年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部方案如下:
1、注意企业人才建设,增加企业竞争力
业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《业务部员工手册》,初步形成业务部激励机制,努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。_年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用
制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学****使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度,再用他们的***和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。
2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识
为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际状况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满足。
3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式
依据公司及王总_“蓝海战略“的定位,我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。
4、落实教育培训工作
在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。
年度考核个人工作总结2
20_年度本人在医院领导的正确领导下,在科室全体同志的大力支持协作下,努力学****乐观工作,转变管理理念,仔细落实院、科两级负责制,带领全科同志发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于进取的精神,亲密协作医院改革的步伐,在工作中取得了肯定的成果,也存在肯定问题。现小结如下:
一、仔细学****遵纪守法,清政廉洁。模范遵守院规院纪,听从领导,透亮     管理。坚持政治理论学****与业务学****相结合,紧跟时代步伐,把握时代脉搏,坚固树立服务意识,大局意识,乐观投身医院和科室的改革,勇于实践,敢于成功。发扬奉献精神,在科室人员削减,任务增加的状况下,调动科室全体同志精诚协作,坚固树立“院兴我荣、院衰我耻”的思想,不计个人得失,确保了年度任务的超额完成。
二、以学****促管理,以管理促效益,以效益促进展。正确处理科室与医院、科室同事之间的关系。引导科室全体同志正确树立个人的世界观、价值观、人生观。面对新形势、新机遇、新挑战,能够糊涂地熟悉到强练内功才是生存之道,因此在工作之余努力学****专业理论学问,解决业务上的疑难问题。作为一名管理者,在追求自身素养提高的同时,更高的追求是科室全体素养的全面提高。
三、自觉遵守院规院纪和科室的有关规章制度,上班不迟到、不早退,工作乐观主动,仔细负责,为了工作加班加点是常常的事,但从没有向医院提过非分要求,也从未报过一个加班。在科室管理上,时刻严格要求自己,领先垂范,要求其他同志做到的自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。团结科室同志,乐观协作,全面完成了医院下达的各项任务。
四、以技术革新为着力点,促进科室任务超额完成。
1、20_年度,依据新形势制定了科室绩效工资安排方案,充分调动了科室人员的工作乐观性,全体同志集思广益,挖潜提效,依据我院的详细状况,新开展了幽门螺旋杆菌抗体检测、torch、rh血型鉴定、血流变检测等15个新项目,服务了临床、便利了病人、提高了科室检查力量和个人技能,增加了创收,取得了两个文明的同步增长和社会效益与经济效益的双丰收。
2、顺当完成了试验室信息管理系统(lis)的建设。20_年,在院领导的大力支持下,检验科试验室信息管理系统安装完成启用,lis的建立为检验科的管理和与临床科室的沟通供应了极大地便利,提高了工作效率,促进了医、检、患三方的和谐。
3、超额完成了全年的医疗任务。20_年度,科室完成常规总诊次两万余人次;经济创收47、3万余元;为医保体检、合疗体检约1万余人次,实现经济创收16、6万元;零星体检_余人次,创收_00余元;20##度全年创收84万余元;全年为医院创效近60万;取得了突破性的可喜成果。
五、存在问题。
尽管在20_年取得了肯定的成果,但在科室劳动纪律、制度建设、成本掌握、人情检查等方面仍旧存在一些不尽如人意之处,在20##年的工作中将努力改进,争取在20##年取得更好的成果。
年度考核个人工作总结3
敬重的各位领导,老师们:
我叫__,现年42岁,20_年8月被教体局任命为中心学校副校长,由于工作需要被调入_x学校主持学校工作。在教体局和中心校的正确领导下,在学校领导的大力支持及全体老师热忱关心下,较好地完成了各项工作任务。下面我把自己近一年来的工作状况做如下汇报,如有不妥之处肯请领导批判指正。
一、抓自身学****提升理念,不断提高管理力量,快速融入角色
作为一名主持工作的副校长,我深感责任重大。为了尽快的适应并胜任学校领头人的角色,我向中心校领导请教,也虚心向班子成员学****同时工作中坚持用“五心”标准要求自己,既对自己有“信念”,对工作要“专心”,对管理要“细心”,对同事要“知心”,对班子要“放心”。通过学****精确     地把握进展形势,乐观顺应进展要求,不断提高自己的政治理论、依法办学的水平,不断提高激发教职工工作乐观性、协调各方面关系的力量、处理各种冲突和问题的力量,从而保证了学校的健康持续进展。
二、建好一个班子,带出一支无私奉献的队伍
一个好校长就是一所好学校,我个人的力量和水平还很低,离一名合格优秀的校长还有很大的差距,但是作为一名校长首先要在班子和教职工中带好头、发挥好表率作用,要求老师做到的首先自己要做到,作为校长,我把全部时间和精力都投入到学校工作上来,周一到周五吃住在校,工作上不论大小事情与班子成员开会商议 后打算执行。管理好一所学校靠校长一个的力量是远远不够的,只有依靠集体的力气和才智才能形成合力,发挥的作用。我在工作尽量做到发觉人才,利用人才,调动大家工作的乐观性。
三、高度重视同学德育,践行学校以德树人的教育理念
五育并举,德育为先。报告中明确提出教育要以德树人,我也在管理工作中仔细践行党的这一重要教育方针。学校通过组织开展经典诵读活动、健身操、拔河竞赛、作文竞赛等活动活跃师生的业余生活......一方面,增加了团队协作的分散力和战斗力,形成了师生辛勤工作、学****心情开心的良好工作局面;另一方面,进一步融洽了干群关系,让我快速融入芦店学校,大大提高了学校工作的效率,促进了学校工作的和谐进展。借构建校内文化建设示范校的契机,学校要求每位老师在同学中渗透社会主义核心价值观教育,开展了以诵读经典、书法练字的国学教育。
四、严要求细管理,全面提升教育教学质量
教学质量是教育的生命线,而教学工作是学校工作的中心,围绕教学工作,我们立足本校实际,在老师教学水平的提高上坚持以研促教,在常规管理上做细做实,在各科作业的支配上做到分类布置,在同学的培育上做到因材施教。坚持以研促教,努力提高课堂教学效率
我校由于特殊注意组织老师学****新课改理念和新课程的教学方法,为老师搭建了学****的平台,使老师逐步更新教育观念,改进教学方法,不断提高教育教学质量。坚持开展听课、说课、评课活动。大家相互取长补短,通过这种活动,为老师供应了相互学****和沟通的平台,大家的教学力量得到很好的熬炼和提高。鼓舞青年老师大胆创新、合作沟通、共同学****共同提高。
五、高度重视同学平安教育,努力创建平安和谐校内
一年来,我把学校平安工作作为重中之中来抓,在平安方面,我们建立健全了校内平安领导组织机构,重抓平安,制定了校内平安防范制度和应急预案,并跟学校各位老师签订了平安责任书,针对可能存在的平安隐患,出台了一系列平安措施,严格执行平安事故上报制度,每周利用升旗时间进行平安教育,班内每周要求开一次平安教育主题班会,每天都要求进行平安教育。组织应急演练4次。加强了交通平安、食品平安、消防平安、防溺水、防触电、防雷击、防暴雨、防中毒、防暴恐的宣扬教育。
六、廉洁自律,规范后勤管理,加强服务功能
过去的一年,我坚持学****财务管理制度,奉行廉洁自律,通过规范报销程序,票据管理,出差及差旅管理等多项工作促进学校后勤管理工作进一步提升。
七、存在的主要问题
一力量还不够强,还须向同事、领导深化学****br/>二是对老师关怀还不够,对部分同事的生活中的困难照看不够。
三是部分工作检查督促不够,特殊是对青年老师的督促不够。
八、下一步重点工作
一是打造专业化老师队伍
二是深化推动新课程改革
三逐步实现校内文化建设目标
一年来,通过全校上下齐心协力,共同奋斗,我校的各项工作取得了肯定的成效,受到了各级领导的确定,但我糊涂地熟悉到,我们的工作才刚刚起步,与其他学校相比还有很大差距和不足,特殊是管理力量还很欠缺,我们的工作还有很多不完善的地方,这都有待于我们在今后的工作中加强学****不断改进,不断充实,不断完善。没有,只有更好,这是我始终追求的境界,我信任,在教体局和中心校的正确领导下、在督导组各位领导的指导关心下,在校班子和全体教职员工的共同努力下,实现_学校打造成_x镇示范学校的目标。
以上汇报有许多不妥之处,敬请大家批判指正,感谢大家!
年度考核个人工作总结4
_年对于我来说,应当是劳碌、学****领悟和庆幸的一年。
这一年来,几乎每天都处于紧急和劳碌之中,先是年初由于经济危机的影响,许多客户实行保守、观望的态度,需要调整投资产品配置,选择与之匹配的投资产品,重新分析制定规划,尽量选择较为保守的品种,比如货币基金、债券等;然后春节前后,宏观经济略有回暖迹象,一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住,要连续进行股票和权证的短线操作,在对市场进行了综合分析后,对各种股票板块和证券品种进行了对比,建议这些客户可以选择一些防备类行业的股票或者资源类的上市公司,尽量回避权证类的高风险品种,对于保守的客户,也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资,这样可以在保证资本平安的前提下,把握打盘上涨的幅度,收益较为稳妥,这段时间的工作既繁重有辛苦,既要参考许多资料和数据,反复讨论,又要向客户急躁的介绍各品种的特点,得出的结论的理由,以及一些品种在操作上的简洁技巧和留意事项并随时与客户进行沟通,沟通彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市,身处证券行业,这段时间的工作特别紧急和繁重,而且让我在一次陷入冲突之中。
“创业板”开通手续,公司是下达了任务指标的,实行了许多联系和通知客户的措施,而通过对学****各国创业板市场的资料,特殊是参与了天津地区持证人连续教育活动,听了老师对风险投资和创业板市场的分析后,觉得大多数客户特别不适合参加创业板市场的投资,因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了特别深化的分析并准时传达各客户;第四季度,市场通胀预期愈演愈烈,大盘也已渐渐显示了上涨乏力的迹象,但个股依旧活跃,新入市的客户依旧满仓操作,并们有准时地调整仓位,一旦大盘调整会有风险很大,建议客户要掌握好仓位,保留较大比例的帐户资金,等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料,分析对比,思索总结和沟通沟通的工作,怎一个“忙”字了得?
也正是由于这一年来不同以往的劳碌,积累了更多的阅历,督促自己去学****更多的学问,了解更多类型的投资品种和市场,提升了自己适应更多不同变化的力量。
通过在证券行业十几年的工作,考取了cfp资格两年多以来,慢慢领悟出许多老师和前辈们经常教悔的道理:
虚心:只有保持虚心的态度,才能让自己学****到更多的东西,使自己的学问和意念常“新”。
严谨:对各种产品和市场要仔细讨论和分析,对不同客户也要有更多的了解,才能给他们供应更加适合的投资建议。
圆通:面对公司任务和客户利益,要乐观对待,既不能躲避也不能推脱,尽量运用自己的学问和阅历查找二者的平衡点,只要肯花心思,是可以做到“双赢”的。
恳切:无论如何,只用诚意诚意为客户着想,站在客户的角度,作出的投资规划才是正真适合客户本身的,也才是最能让他们接受和认可的。
长期以来我都是以这样的态度在工作,也正由于如此,与许多客户成为了知心伴侣,今年的市场变化更为丰富,很庆幸自己几年前就参与了金融理财师的培训和学****较早的对国际金融市场有了些了解,在进行分析和规划时等到了充分的运用,被客户特别认可和赞同,使他们对这一年来的投资成果特别满足,我们之间的友情加深了,对我也更加信任,因此,让我特别感谢,信任自己应当有力量为更多的人供应更好的服务!
年度考核个人工作总结5
主要阅历及做法。
1、充分发挥法律专业优势,乐观做好普法工作。一年来,本人乐观投身于普法工作,依据“五五”普法工作目标和要求,紧紧围绕_管理区应债维稳工作大局,乐观应对应债工作的新状况、新问题,坚持说理释法,急躁解释,努力营造良好法制环境,提高机关和区属企业职工的法律素养,并结合工作实际,探究普法工作的新方法、新路子,采纳下企业调研、开展普法课和专题法律讲座等多种形普法,取得了良好的实际效果,为促进_管理区机关和区属两个文明建设和社会和谐稳定作出了贡献。
一是针对_管理区属企业多的特点,重点宣扬劳动法。本人多次深化到_公司、
二是宣讲平安生产方面的法律学问,预防和削减平安事故的发生。针对区属企业类型多、平安生产任务重的状况,每半年和节假期前都下企业进行平安生产学问的宣扬和督促,三年来,全部企业没有发生大的生产平安事故。
三是开展公务员依法行政教育,树立依法、高效、廉洁、责任公务员意识,为单位“争先创优”供应法律服务。
四是开展保密法的宣扬教育,加强保密意识。_管理区历史遗留问题较多,特殊是一些工作隐秘要求高,工作难度大。通过开展保密学问竞赛、签订保密责任状等形式进行保密法学问的宣扬。
五是乐观参加社会治安的综合法理工作,做好法律服务,全力维护社会和谐稳定。
2、妥当处理信访投诉,全力维护社会和谐稳定。
本人对历年来的重点上访案件进行排查,并向领导提出建议,确保排查到位、措施有力、责任明确。同时着重参加了对重点上访人物的稳控工作,为_航展乐观的社会和谐稳定做出了努力。
3、充分运用专业学问,切实维护我方权益。
乐观提倡“能动司法”,正确处理司法主动性与被动性的关系,在详细工作中充分发挥主观能动作用,乐观运用参谋职能,既主动有为,又依法慎为,以增加应对金融危机的力量,有效担负起“保增长、保民生、保稳定”的重大司法使命。
一是发挥优势,当好参谋。本人准时深化到相对困难的企业中去,为其乐观解困,充分发挥自身精通法律法规、熟识诉讼程序的优势,乐观参加企业进展状况分析,梳理法律问题,供应看法建议,关心完善解困方案和措施;
二是依托职能,建言献策。在比较严峻的宏观经济形势下,针对经济纠纷案件增多、类型变化的实际,经过仔细分析讨论,提出妥当应对经济纠纷,切实防止经济下滑的建议;
三是健全机制,争取主动。主动贴近基层,加强沟通协调,形成工作合力,对影响面广的大要案和热点问题,准时报告有关领导,以利于从全局统筹的高度更好地防范和化解风险,掌握负面效应。建议建立群体性纠纷、突发性大事应急处置预案机制,完善与当事人调解沟通对接机制。
工作中存在的问题和不足。
主要表现在:一是对科学进展观的学****熟悉不全面、贯彻落实的自觉性不高的问题。二是思想解放不够、开拓创新进展方法不多的问题。三是工作作风有时漂移,组织纪律观念淡漠,工作责任心不强的问题。四是对新类型疑难案件的讨论和探究不够,对新状况、新问题缺乏深化讨论,方法不多,法律服务与单位的司法需求尚有差距,便民、惠民措施有待进一步改进的问题。五是涉债信访问题仍很突出,解释劝告工作不细致,缺乏劝说力,应对措施还需加强的问题。六是对当事人存在态度欠文明、工作方法简洁、公仆形象不佳等现象,有时不留意谨言慎行,特殊是在接待当事人过程中表态草率,直接影响了办事效果。这些问题和不足,我将高度重视,仔细总结,积筹良策,在明年的工作中,将实行有效措施,切实予以解决、克服。
2021年个人年度工作总结考核报告五篇