地税局青年文明号创建工作总结.doc

地税局青年文明号创建工作总结
青年文明号创建工作总总结
**县地方税务局八达达岭税务所坐落在举世闻名的的八达岭长城脚下,主要负责责八达岭镇及八达岭旅游区3300余户企业及个体纳税人人的税收征管工作。全所目前前共有干部职工9人,平均年年龄32岁,35岁以下青年年占全所干部的78%,副所所长34岁,大专以上学历占占全所干部的89%,是一个个年轻的战斗集体。全局考核核排名第二,收入任务在全局局8个地区税务所中列第三位位,2002年组织税收12267万元,首次突破千万元元大关,200*年度达到11630万元。
两年来,我我们在创建“青年文明号”活活动中始终坚持紧紧围绕税收收中心工作和优化税收环境,,以纳税人满意作为我们的最最高追求,形成了自己特色的的创建工作。
一、丢弃“保保”的思想,不断创新,让““全心全意为纳税人服务”的的理念成为“青年文明号”创创建的指南
几年来,市局****局长、***副局长、、助理巡视员**等市局领导导先后15人次亲自到八达岭岭税务所检查指导工作,市局局基层工作处的领导多次深入入税务所现场指导办公。县局局党组书记、局长李长泉同志志更是将税务所的创建工作作作为全局的一件大事来抓。在在市县两级党组的直接关怀下下,在“青年文明号”创建工工作中,我们逐步认识到,保保“青年文明号”不是目标,,创“青年文明号”才是真正正的追求,只有丢弃“保”
的的思想,不断创新,不断前进进,才能续写“青年文明号””的光辉业绩,切实打造“青青年文明号”闪光的品牌。
在纳税服务年,优化税收环环境成为工作的重点。为进一一步更新干部观念,统一思想想认识,我们全面系统地学********了王纪平局长年初工作报告告、“”讲话和****副局长在“实践三个代表表,优化发展环境,向纳税人人致敬,为纳税人服务”主题题教育活动动员会上的讲话。。通过学****干部们进一步认认识到“青年文明号”需要紧紧紧围绕为纳税人服务而不断断创新。为此在全体干部中召召开了以“纳税服务再定位””为主题的研讨会,组织了22次纳税人代表征求意见会,,从找差距、找问题、找不足足入手,查找出了目前税务所所在纳税服务中存在的服务面面窄、服务手段缺乏创新等77个方面的不足,并制定了改改进措施。
结合市县局工作作精神,税务所提出了“用一一流的服务,一流的税收专业业技能,打造一流的青年文明明号”创建口号,制定了逐步步建立全面、规范、完善的纳纳税服务体系的奋斗目标,抓抓思想上水平、抓服务见实效效、抓重点搞创新、抓素质求求高效、抓活动树形象,使八八达岭税务所切实成为全系统统基层税务所和当地政府机关关的典范。
二、强化纳税服服务,全面打造“青年文明号号”品牌形象
“青年文明号号”不是空喊出来的,是通过过扎实的工作打造出来的。我我们从纳税服务入手,把纳税税人的需要作为工作重点,从从点滴的小事做起,每走一步步都力求落地有声,见到实效效。
我们自行编印了“八达达岭青年文明号”宣传手册,,将税务所的整体创建情况展展现给社会,接受社会各界的的帮助和监督;印制了“八达达岭税务所青年文明号名片””,公布了岗位设置、人员分分工、服务电话、监督电话等等,在服务厅发放给纳税人;;制作了“八达岭税务所青年年文明号服务卡”,为纳税人人寻求服务提供了快捷的途径径;建立了“青年信用实践档档案”,记录纳税服务和社会会服务的全部内容,制定了““八达岭税务所青年文明号服服务规范”,将服务用语、首首问责任制、办税时限紧密地地结合起来,作为规范全所干干部工作行为的准则,并要求求干部们:服务要规范、微笑笑要真诚、执法要公正、水平平要一流。
我们提出“从纳纳税人需要的地方做起,从纳纳税人不满意的地方改起”。。自行设计了“八达岭税务所所纳税人业务需求意向表”,,用来了解不同纳税人对税收收的各种需求及建议,使服务务更加具有针对性。在“春节节”“五一”“十一”节日期期间,每天到长城游览的客人人超过5万,需要就餐的客人人非常多,发票需求量很大。。为此,税务所提前与旅游区区50余个餐饮企业取得联
系系,针对企业业务繁忙的实际际,对部分企业送票上门.
为拓宽纳税服务的工作思路,,集全所干部的智慧,在内部部长期开展了“我为所长进一一言”活动。大家齐心协力,,共同献计献策,提出了改进进服务建议36条,涉及到了了服务工作的方方面面。如::干部们提出税法宣传年年搞搞,新办企业及原有企业办税税人员经常换,我们的宣传材材料虽然不少,但是不够规范范,因而导致宣传效果不好,,为此,我们设计了《八达岭岭地税所纳税人办税手册》,,主要印制八达岭税务所的人人员分工、岗位职责、咨询电电话、监督电话及各税种的申申报期限及相关税收业务常识识,并发给辖区企业办税员人人手一册,纳税人普遍反映很很好。
为进一步拉近税企间间的距离,我们对服务厅进行行了全面改造,高高